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Kommunikation brauchen wir überall !

Wie kommuniziere ich richtig / gut ? Marianne Egloff Mediatorin, Erziehungscoach www.konflikteloesen-meditation.ch www.erziehungscoach.ch. Kommunikation brauchen wir überall !. Man kann nicht, nicht kommunizieren !. Mögliche Ursachen eines Konflikts. Missverständnisse

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Kommunikation brauchen wir überall !

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Presentation Transcript

  1. Wie kommuniziere ich richtig / gut ?Marianne EgloffMediatorin, Erziehungscoachwww.konflikteloesen-meditation.chwww.erziehungscoach.ch

  2. Kommunikation brauchen wir überall !

  3. Man kann nicht, nicht kommunizieren !

  4. Mögliche Ursachen eines Konflikts • Missverständnisse • nur Eigensicht, keine Fremdsicht mit einbezogen • Trigger: Auslöser, Flashback • Vorgeschichte, was alles schon an einem anderen Ort erlebt wurde • Vorurteile

  5. Wo oder was sind Kommunikationsfallen

  6. Eskalationsstufen von Friedrich Glasl Verhärtung Polarisation und Debatte Taten statt Worte! Sorge um Image und Koalition Gesichtsverlust win-win Drohstrategie begrenzte Vernichtungsschläge Selbständig lösbar win-lose Zersplitterung gemeinsam in den Abgrund lose-lose mit Unterstützung lösbar

  7. WIN WIN Also gewinnen wir!! … und zwar beide Seiten

  8. Nicht die ganze Person ist das Problem, sondern die eine Sache Ich -Botschaft

  9. Innere Grundhaltung • Ich will Probleme lösen (win/win) • Ich empfinde Empathie, • Wohlwollen • Respekt • und nimm es mit Humor

  10. Auftrag überprüfen • Vertrag ( Mietverhältnis) • Dienstleistungen • In welcher Rolle bin ich? • Ist das meine Sache ? • Zum Wohle aller?

  11. Gute Voraussetzungen für ein produktives Gespräch

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