Asertivita

1. Asertivita Je-li člověk nespokojen se svým stavem, může jej změnit dvěma způsoby: buď změní podmínky svého života, nebo změní svůj duševní postoj. První není vždy možné, to druhé je možné vždy. (R. Emerson)

2. Základní informace • Lat. a – servus • Obrana před manipulací • Agresivní vs. pasivní chování • Verbální stránka • Asertivní práva • Asertivní techniky • Patří k prosociální osobnosti

3. Asertivitu zachovává • Přestávka • Identifikovat potřeby druhé osoby • Objasnit své vlastní potřeby • Sumarizovat konflikt • Dohoda na přijatelném řešení

4. Pokažená gramofonová deska a odmítání • Stručně opakujeme, čeho chceme dosáhnout • Klidné opakování oprávněného nároku • Vyhnout se ponižujícím sdělením a ironii

5. Kritika • Osobní postoj • Mluvme v první osobě • Pochvala na začátek • Jasně zformulovat co chceme • Hovořit o věci, nebo chování - ne o osobě • Souhlasit se vším, co je pravděpodobné • Neužívat sarkasmy

6. Otevřené dveře • Při neoprávněné agresivní kritice • Rozlišovat pravdu a názory kritika • Nereagovat na hodnocení a nevyvracet jej • Souhlasit s tím, co může být pravda • Klid • Nenechat se vmanipulovat do pocitů viny

7. Negativní aserce • Kritika našich chyb – oprávněná kritika • Přijetí našich chyb bez omlouvání • Souhlasíme s opodstatněnou kritikou • Umožňuje, abychom sami posoudili chování • Redukuje zlost kritika

8. Negativní dotazování • Skrytý program v kritice • Aktivní podpora v kritice • Využití konstruktivní kritiky a eliminace manipulativní • Žádost o upřesnění kritiky • Otázky po dalších výhradách

9. Požádání o laskavost • Nezneužívat dobrotu jiných • Pasivita • Buď tak hodný a udělej to pro mě

10. Konsenzus • Domluvit se • Jasné a stručné formulace • Ochota naslouchat • Pozor na vedlejší diskuzi • Třetí řešení