Séminaire du Réseau universitaire intégré jeunesse 9 février 2011

1. AUGMENTER L’UTILISATION DES CONNAISSANCES DANS LES ORGANISATIONS DE SERVICES AUPRÈS DES JEUNES ET DES FAMILLES Séminaire du Réseau universitaire intégré jeunesse 9 février 2011

2. Un projet d’action et de recherche entre des organisations dans le domaine des services aux jeunes et aux familles en difficulté et des chercheurs Une communauté de pratique axée sur la résolution de problèmes et l’échange des connaissances Un but: renforcer la capacité des organisations d’utiliser les meilleures connaissances afin d’améliorer la qualité de leurs services

3. Objectifs: • habiliter les organisations à évaluer leur capacité et leurs besoins en matière d’utilisation des connaissances (UC); • soutenir la capacité des organisations à développer des stratégies efficaces afin d’augmenter l’UC ; • améliorer le partage, entre chercheurs et organisations ayant des missions communes, de stratégies et de moyens afin d’augmenter l’UC; • assurer la pérennité de la communauté de pratique développée dans le cadre du projet.

4. Il existe un écart entre la production et l’utilisation des connaissances Enquête auprès de 1261 intervenants et gestionnaires dans des établissements québécois de services d’aide auprès des jeunes en difficulté 27% des répondants disent avoir utilisé fréquemment des connaissances issues de la recherche dans le cadre de leurs tâches au cours des 2 dernières années (Chagnon, Bardon et Paccioni, 2010) 28% « quelques fois » 55% « jamais/ rarement » Quelques faits…

5. Enquête (Barwick et al. 2008) dans les services en santé mentale pour la jeunesse en Ontario (CMHO) auprès gestionnaires (N=80) et intervenants (N= 483): • 55% estiment que leur organisation ne parvient pas à accéder adéquatement à des données pertinentes • Moins de 10% des répondants estiment que leur organisation parvient à appliquer les résultats des recherches dans la pratique

6. L’application des connaissances aux plans individuel et organisationnel: des processus distincts et complémentaires exigeant des stratégies spécifiques (Contandriopoulos, Lemire, Denis et Tremblay, 2010). Les individus apprennent et développent leurs compétences personnelles au sein de l’organisation, mais les organisations apprenantes peuvent maximiser, mobiliser et conserver ce potentiel d’apprentissage (Davies et Nutley, 2000). Dimensions individuelle et organisationnelle de l’application des connaissances

7. Comment accompagner une organisation afin d’augmenter sa capacité d’AC? • L’hypothèse de travail: • Vision systémique: la capacité d’utilisation des connaissances d’une organisation est le produit de différents secteurs de services et de ressources qui forment un ensemble de « compétences » complémentaires. • La pérennisation d’une pratique fondée sur l’utilisation des connaissances dans une organisation ne peut être atteinte sans un ancrage au sein de sa culture de travail (organisation apprenante, Argyris & Schön, 1996)

8. Le projet vise à conceptualiser ce « système de compétences » pour développer: • Une vision claire des compétences en cause dans la capacité d’utilisation des connaissances au sein d’une organisation • Un langage commun sur la capacité UC au sein des organisations et une culture d’UC • Des outils et des indicateurs pour évaluer cette capacité et identifier les besoins prioritaires • Des stratégies efficaces afin d’améliorer la capacité d’UC au sein des organisations

9. Culture organisationelle 1. Vision / Leadership 6. Adaptation 2. Acquisition 7. Capacité relationnelle 5. Création / diffusion 3. Réflexivité / interprétation 4. Intégration Performance Innovation Amélioration continue de la qualité Modèle de la capacité.organisationnelle d’utilisation des connaissances

10. Un processus cyclique d’analyse de réflexivité et de partage en se fondant sur le cadre conceptuel et des outils développés par la chaire CJM-IU À partir d’une cellule de travail au sein de chaque organisation En partenariat avec d’autres organisations concernées par les mêmes problématiques dans le cadre d’une CoP Avec le soutien continu de l’équipe du projet Des étapes à accomplir: Appropriation Diagnostic organisationnel et priorités pour l’amélioration Identification de solutions et mise en œuvre Évaluation des résultats Processus de travail

11. Le soutien au projet • Un cadre de référence et des outils d’analyse fondés sur le modèle de la capacité d’utilisation des connaissances dans les organisations • Le soutien de l’équipe de recherche • Aide personnalisée au sein de chaque organisation et à travers les travaux du groupe de partenaire • Recherche documentaire et analyse • Des rencontres de groupe • 6 ateliers de travail pour chaque année du projet • Une plateforme web • Un site internet sur lequel est documenté le processus de travail, les données recueillies et produites, les partenaires du projet, les instruments développés (questionnaires, indicateurs)

12. Partenaires du projet Centre jeunesse de la Gaspésie Centre jeunesse des Laurentides Centre jeunesse Montérégie Centre jeunesse de Montréal IU CRDI Gabriel Major CSSS Vieille Capitale Le projet prévoit accueillir de nouvelles organisations partenaires

13. Résultats préliminaires • Développementd’une version préliminaire des outilsd’analyse • Diagnostic danschaque organisation et développement d’un plan d’action • Outilestjugé pertinent et riche en enseignement • Soutien la réflexivitésur la capacité UC et développement culture organisation apprenante • Volonté de poursuivre le projetafind’améliorer les outils, les indicateurs et les stratégiesd’action • La participation au réseauCoPestperçuetrèspositivement par les partenairesafin de soutenir la capacitéd’utilisation des connaissances

14. Retombées attendues à la fin du projet Cadre conceptuelpermettant de décrire la capacitéd’utilisation des connaissancesd’une organisation Développement d’un langagecommun et d’unepenséeréflexivesurl’utilisation des connaissances au sein des organisations Outil diagnostic et indicateurs de la capacitéd’utilisation des connaissances Stratégies pour améliorer la capacitéd’UCd’une organisation Réseau de partage et d’entraide