21 世纪的管理变革与创新 —— 从文化视角看当代管理的变化趋势

1. 21世纪的管理变革与创新——从文化视角看当代管理的变化趋势21世纪的管理变革与创新——从文化视角看当代管理的变化趋势 中央财经大学 赵丽芬 2006年10月

2. 主要内容 一、21世纪管理所面临的环境 二、管理变革与创新的发展趋势 三、管理与文化的国际比较 四、中国文化与中国的管理模式

3. 一、21世纪管理所面临的环境 1.1 知识经济及其对管理的影响 • 知识经济的内涵 • 知识经济的灵魂——创新 （1）知识经济的形成与发展离不开研究与开发这种以创新为主要目的的活动。 （2）知识经济的产生与发展，离不开对劳动者的教育与培训。 （3）知识经济的发展，需要建立新型的经营管理结构与之相匹配。

4. 知识经济向传统管理提出了严峻的挑战： （1）对传统资源配置模式的挑战 （2）对传统激励机制的挑战 （3）对传统组织结构的挑战 （4）对传统经营理念的挑战 （5）对传统经营发展战略的挑战

5. 知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础： （1）知识经济为管理变革与创新创造了技术条件和精神环境。 （2）知识经济中知识的流动性为国家创新体系的建立提供了前提。 （3）知识经济的到来焕发了人们投身于创新活动的积极性和主动性。

6. 1.2 全球化及其对管理的影响 • 全球化——人类不断跨越空间障碍和制度、文化等社会障碍，在全球范围内实现充分沟通（物质的和信息的）和达成更多共识与共同行动的过程。 • 特点： （1）全球化是一个多维度过程。 （2）全球化是统一与多样化并存的过程。 （3）全球化过程是一个不断出现冲突的过程。

7. 全球化背景下的管理 • 全球化——跨国化经营 • 企业管理面临的新环境： (1)不同国家和地区的政治法律环境 (2)不同国家和地区的经济与政策环境 (3)不同国家和地区的文化环境

8. 二、管理变革与创新的发展趋势（一） • 创新型管理 ——未来管理的典型特征 • 知识资源 ——未来组织的核心资源 • 学习型组织 ——未来组织成功的奥秘 • 快速的应变力 ——未来组织的基本素质 • 授权 ——未来组织提高组织效率的必由之路

9. 二、管理变革与创新的发展趋势（二） • 团队精神 ——未来组织的经营法宝 • 全球性战略和可持续发展战略 ——未来组织生存与发展的决定因素 • “四个满意”（消费者、员工、投资者、社会） ——21世纪组织的永恒追求 • 没有管理的管理 ——未来管理的最高境界 • 跨文化管理 ——未来管理的必然趋势

10. 三、管理与文化的国际比较 • 问题的提出： （1）世界各国的管理模式有什么区别？ （2）世界各国的管理模式为什么有区别？ （3）世界各国管理模式区别的根源何在？ 问题的答案： 管理模式不同的深层次根源在于文化差异。

11. 管理模式的不同根源于文化差异 管理活动作为一种人类实践活动，既植根于一定的文化土壤之中，同时也是文化创造过程。 管理与不同的文化相结合，会创造出不同的管理哲学、管理风格和管理文化。 古往今来，在世界上不同的文化背景下形成了各具特色的管理模式。

12. 3.1 关于文化的基本认识 • 美国与文化的全球化 • 关于“文化比经济更重要”的假说（日本） • 捍卫文化多样性的实践 ——全球化背景下的法国

13. 文化的含义 • 广义的文化——是人类社会历史实践过程中创造的 物质财富和精神财富的总和。 • 狭义的文化——是社会的意识形态以及与之相适应的 制度与组织机构，是在一定物质资料 生产方式基础上发生和发展的社会精 神生活方式的总和。 • 文化的本质——文化是人类精神、精神性产品及体 现精神的物化产品的总和。 * 文化的特征——社会性、精神性、综合性、 一致性、 特色性

14. 东方文化与西方文化的比较 * 东方文化 强群体意识 讲和谐的人际关系 重义轻利 * 西方文化 个体独立意识强 讲求理性规则 强调功利实用

15. 3.2 美国文化与美国式管理 • 小试验：你了解美国人吗？ • 请根据你的观察和了解，简单概括美国人的特征。 • ？？？ • ！！！ • …………

16. 你了解的美国人是这样的吗？ • 非常不拘礼节 • 很直率 • 富于竞争性 • 是成就的追求者 • 喜欢提问题 • 不好沉默 • 注重守时 • 讲究整洁

17. 美国管理模式产生与发展的文化背景 • 西部开发 • 美国文化的基本特征： 承认个性， 倡导独立， 务实， 竞争。

18. 美国管理模式的基本特征 • 管理制度严格，管理体系严谨 （泰罗制等） • 强调个人价值，承认效率差异。 • 管理手段与方法高度现代化 （技术工艺、战略管理、运筹学、管理信息系统等）。 • 简单明了的人际关系。 • 全球化背景下美国管理模式的最新变化 ——理性管理与人本管理的结合

19. * 3.3 日本文化与日本的管理 *小试验：你了解日本人吗？ • 请根据你的观察和了解，简单概括日本人的特征。 • ？？？ • ！！！ • …………

20. 日本管理模式产生的文化背景 历史：单一种植经济； 自然：狭长的岛国； 观念：吸纳外来文化 ——引进中国传统文化与西方文化 日本文化的基本特征： 集体意识强，不倡导个性 讲求和谐

21. 日本管理模式的基本特征 1、传统的三个神器：年功序列、终身雇佣、企业工会 2、企业内训练 3、和谐的人际关系（义、礼、和） 4、团队精神（1/10资本，4/10法规，5/10精神） 5、集体决策（民主参与管理、合理化建议制度） 全球化背景下日本管理模式新变化 ——柔性管理中引进理性管理规则与方法

22. 四、中国文化与中国的管理模式 • 小试验：你了解我们中国人吗？ • 请根据你的观察和了解，简单概括中国人的特征。 • ？？？ • ！！！ • …………

23. 以下对中国人特征的表述准确吗 • 群体取向 强调友谊 • 准时 对长期利益感兴趣 • 重视信任与相互关系 • 花很长时间决策 • 重要的生意愿意面对面接触 • 最初的商务会议以轻松愉快为主题 • 喜欢以折中的方式谈判 • 对外国人关于中国政治的意见敏感 • 感到自己目标受到损失时通常体态僵硬 • 问候时不喜欢身体接触

24. 中国管理模式产生与发展的文化背景 中国传统文化的经济基础——传统的农耕经济 中国传统文化的两大支柱： 儒家文化——入世 道家文化——出世 • 怎样认识和评价中国的传统文化？

25. 4.1 中国的传统文化（1） 1、天时，地利，人和——组织环境 天：时世，世事，即历史发展趋势，顺应时世，容易成功； (与天斗，与地斗，与大自然斗？？？） 地：以土地为主，“政之本”。建立合理的土地制度繁荣经济。 和：关键，天时不如地利，地利不如人和。爱下属重人才。 2、修身，齐家，治国——领导者素质 治身莫先于孝，治国莫先于公； 君子谋道不谋富，道德当身，故不以物惑； 勤俭则昌，淫佚则亡。

26. 4.1 中国的传统文化（2） 3、究究事理，先谋后事——预测与决策 先谋后事者昌，先事后谋者亡；（预则立） 祥其小，必废其大； 见兔而顾犬，未为晚也，亡羊补牢，未为迟也。 4、刚柔并济，德刑并用——上下级关系 威与信并行，德与法相济。依法治国，以德治国） 5、以义取利，义利并重——经营理念 君子喻于义，小人喻于利； 不以其道得之，不处也。

27. 4.1 中国的传统文化（3） 6、知人善任，赏罚分明——对人才的识别与任用 为政之要，惟在使人。七观法（诸葛亮）： 问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变， 资之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇， 醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉， 期之以事而观其信。 无求备于一人。 任人之道，要在不疑。 诚有功，则虽疏贱必赏，诚有过，则虽近爱必诛； 任人唯贤。

28. 4.1 中国的传统文化（4） 7、不谄不渎，上下同欲——领导风范 君子上交不谄，下交不渎； 交不为利，仕不谋禄； 上下同欲者，胜； 公生明，廉生威。

29. 4.2 中国管理文化背景的演变 • 文革前的文化环境 ——传统文化的影响 • 文革中的文化环境 ——传统文化受到批判 • 改革开放以来的文化环境 ——西方文化的冲击

30. 4.3 中国的管理——从文化视角看中国管理模式的演进 （1） • 计划经济时期的传统管理模式及其特点： 管理手段行政化——传统的宗法制度 激励因素精神化——小人喻于利 收入分配平均化——不患寡而患不均 决策高度集中化——不在其位不谋其政 社会关系私人化——关系与面子 企业运营社会化——大家与小家

31. 4.3 中国的管理——从文化视角看中国管理模式的演进 （2） 改革开放以来管理模式的变化及其特点： ● 管理手段的变化（行政——经济） ● 管理目的的变化（政府——市场与盈利） ● 激励机制的变化（物质——精神与物质） ● 社会关系的变化（情理法——法理情） ● 企业运营的变化（办社会——不再办社会）

32. 4.4 21世纪的中国管理变革与创新——以加入WTO和经济全球化为背景的分析（1） 面临严峻的挑战： 人才问题——流失（跳槽）与短缺并存 企业的市场占有率受到威胁——抢占市场 企业的竞争力面临挑战——技术与理念 企业文化不得不进行创新 ——员工尤其是知识型员工需求的变化

33. 4.4 21世纪的中国管理变革与创新——以加入WTO和经济全球化为背景的分析（2） 面临难得的发展机遇： ▼ 发挥后发优势，全面提升管理水平 ▼ 强化竞争机制， 激活企业 ▼ 市场的进一步开放将增进我国企业利益 ▼ 为企业“走出去”搭建了更广阔的平台

34. 4.4 21世纪中国的管理变革与创新——以加入WTO和经济全球化为背景的分析（3） 路径选择： ▲ 管理理念的变革与创新 价值取向和义利关系的创新以及企业社会责任的强化 ▲ 管理重心的变革与创新 突显以人为本的管理，理顺制度规则与个性化发展的关系 ▲ 管理制度的变革与创新 变“情理法”为“法理情”，处理好公平与效率的关系 ▲ 组织变革与创新 加强沟通与团队建设，特别是组织文化建设，构建和谐组织 ▲ 发展战略的变革与创新 企业可持续发展战略和全球化经营战略

35. 谢 谢