7. A PR (Public Relations) tevékenység (Propaganda / Nyilvánosság)

1. 7. A PR (Public Relations) tevékenység(Propaganda / Nyilvánosság)

2. 90%-ban tégy jót és 10%-ban beszélj róla!

3. A PR fogalma • A PR tömegkapcsolatot, közönségkapcsolatot jelent. • Elsősorban a vállalat, vállalkozás és környezete, valamint intézményein belüli emberi kapcsolatok ápolására, alakítására szolgál, bizalomépítés, pozitív imázs kialakítása és fenntartása céljából. • A PR kétoldalú információs kapcsolat: egyrészt információ-kibocsátás, másrészt visszacsatolás a vállalat felé. • A PR a vezetésnek az a tevékenysége, melynek célja, hogy üzleti partnerei szemében a lehető legjobb kép (imázs), vélemény alakuljon ki a szervezetről.

4. PR szerepe a vállalkozások életében • A nyilvánosság pozitív hozzáállása nagyban hozzájárulhat egy vállalkozás üzleti sikereihez. • A kapcsolatszervezés célja a kölcsönös megértés elérése, a bizalom megnyerése, amely során a vállalat tájékoztat és tájékozódik is. • A legfontosabb célok: • kölcsönös megértés • bizalom megnyerése • az ismertségi fok növelése • a versenyképesség javítása • jó munkahelyi légkör kialakítása • a forgalom, nyereség fokozása. • A PR-nak csak akkor van értelme, ha folyamatos tevékenység. A PR végső célja mégiscsak a vállalat profitjának növelése.

5. A külső PR eszközei A külső PR a vállalat és a gazdasági-politikai-társadalmi környezete közti kapcsolatrendszer gondozását jelenti. • Vásárló, fogyasztó • vásárlókkal, fogyasztókkal való bánásmód • közvetlen levél • tájékoztatás a vállalkozás életéről a tömegtájékoztatás eszközein keresztül • kiállításokon, vásárokon való megjelenés • a fogyasztói panaszok kezelése, stb.

6. A külső PR eszközei • Értékesítési hálózat • Tömegtájékoztatási eszközök A sajtókapcsolat képezi a PR munka alapját. A média által eljuttatott közleményeket, adatokat az olvasó tényként fogadja el. Ennek eszközei: • folyamatos kapcsolattartás az újságírókkal, szerkesztőkkel • sajtótalálkozók, sajtótájékoztatók tartása • hírértékű események kihasználása, állandó és rendszeres, pontos híranyag szolgáltatása • újságírók vendégül látása • a sajtó figyelése, értékelése, dokumentálása is fontos, stb. • Helyi lakosság, helyi szervezetek – szponzorálás, támogatás – a lakossági panaszok hatékony intézése – programok szervezése, stb.

7. A külső PR eszközei • Hatóságok, állami, társadalmi szervezetek, politikai pártok • személyes kapcsolat • tájékoztató anyagok küldése • szponzorálás, támogatás, stb. • Szakmai személyiségek, szakmai szervezetek • informálás, kooperáció • látogatások szervezése, rendezvények lebonyolítása • részvétel a szervezetek munkájában, stb

8. A külső PR eszközei • Oktatási intézmények • üzemlátogatások szervezése • részvétel az iskola oktató munkájában • támogatás, stb. • Üzleti partnerek • tisztességes üzletvitel • tájékoztatók tartása, stb. • Versenytársak • tisztességes piaci verseny • segítőkészség, stb.

9. A belső PR eszközei • A belső PR a vezetés és dolgozók, valamint a szervezet egységei közötti kommunikációs kapcsolatok szervezését foglalja magába. • Ez hozzásegít a vállalat céljainak jó megismeréséhez, az azzal való azonosuláshoz. • A munkatársak fontos PR hordozók, nagyban befolyásolják a vállalkozás hírnevét. A személyzet hatékony PR munkájának előfeltétele, hogy • hatékonyan működjön a belső információs rendszer, • jó munkahelyi légkör alakuljon ki • fontos a dolgozók elégedettségének kivívása • fontos a bizalom légkörének megteremtése.

10. A belső PR eszközei, módszerei • a vezetés és a beosztottak jó viszonya • belépéskor tájékoztató anyagot kapnak a cégről • vállalati újság (információ a vállalat életéről) • hirdetőtáblák a vállalkozás telephelyein belül (érdekes tudnivalók) • személyes jellegű levél (az igazgató által aláírt névnapi üdvözlet) • dolgozói kedvezmények • a dolgozók alkalmankénti meghívása a házastársakkal együtt (közös kirándulások, rendezvények) • Open Door politika: a személyzet előtt a felettes ajtaja mindig nyitva áll • ötletláda kihelyezése • jogi tanácsadó szolgálat, stb.