C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN

1. Management de l’Innovation et Nos métiers C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN * Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609 Université de Toulouse (INP-ENSIACET), Laboratoire de Génie Chimique(LGC), UMR CNRS 5503

2. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Introduction : quelques aspects généraux(SHS) Introduction Innovation Methodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion • Chacun a sa propre définition de l’innovation…. • Mais il y a un consensus sur le fait que: • C’est distinct de la Découverte, de l’ Invention et de la Créativité • C’est un processus en soi dont l’objectif est la génération ou création de valeur • Ce n’est pas un acte sporadique et les organisations « leader « dans le domaine traite l’innovation comme une activité système et systématique

3. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Introduction :quelques aspects généraux(SHS) • Découverte: Résultat d’observations basées sur des données existantes ou des informations (ce n’est pas forcément le résultat d’une activité inventive systématique, même si celle-çi est créative): exemple Pénicilline, Radium,… • Invention: solution technique à un problème technique • Elle peut être brevetable mais devrait être « nouvelle, pas forcément un résultat direct issu d’un statut technique et devrait pouvoir être utlisée dans tout type d’industries » • Beaucoup d’inventions ne connaitront jamais et n’atteindrons jamais le statut d’innovation • Créativité:Beaucoup plus liée à une forme d’attitude humaine Introduction Innovation Methodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

4. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Introduction : quelques aspects généraux(SHS) Introduction : Concepts about Innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • « Définition communément partagée »: • l’ innovation est le résultat d’un processus qui permet à une entreprise ou un système d’obtenir des avantages substantiels sur un marché par une évolution significative dans son organisation via de nouvelles méthodes ou outils, ou par la délivrance sur le marché d’un nouveau(création) produit, procédé ou services augmentant la satisfaction de tout un chacun • « Il intègre le must des connaissances dans un produit ou service qui permet d’augmenter la satisfaction des utilisateurs potentiels »

5. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Concepts autour de l’innovation Introduction Innovation Methodes for… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Exemples:du plus simple au plus élaboré • Post-it (3M,1980: recyclage d’étiquettes ayant une colle défectueuse….) • VHS au DVD (Laser) …… • Internet: produit unique résultant issu d’une synergie entre stratégie militaire, coopération scientifique et innovation controversée

6. Management de l’ innovation et nos métiers Concepts autour de l’innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Deux types d’innovation: • Innovation par rupture (J. Schumpeter): concept complètement nouveau, changement total dans la façon d’être utilisé et/ou incluant un saut technologique • (Ex: photographie argentique(Kodak, Ilford, polaroïd), photographie numérique) • Innovation incrémentale (« Kaizen innovation »): Elle ne change pas trop l’usage , le status technologique mais peut apporter des améliorations continue et significative • (Ex:téléphone mobile (2G, 3G)---> Iphone (écran tactile)

7. Management de l’ innovation et nos métiers Concepts généraux sur l’ innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • L’ innovation change la société: « Creative disrupting break » (J. Schumpeter) • Peut apparaître en grappes d’innovations, après une innovation majeure(machine à vapeur, circuits intégrés, internet, nanotechnologies,…) • Peut affecter tout le système d’un point de vue économique: cycle d’amélioration/mortalité

8. Management de l’ innovation et nos métiers Concepts généraux sur l’ innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Edward de Bono : la (« pensée latérale ») • lebrainstorming • Les« Six chapeaux » • stratégie Océan bleu/ stratégie Océan rouge • → Création de valeurajoutée

9. Management de l’ Innovation et Nos Métiers • Exemple de “produit Océan bleu” : Le cirque du soleil: “une approche totalement nouvelle” • Nouveau public : enfants / adultes, enterprises • Nouveau spectacle : sophistiqué, musical, imaginaire, féerique Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

10. Management de l’ innovation et nos métiers Concepts autour de l’ innovation L’ innovation doit être adoptée d’un point de vue sociétal: Apportant des avantages significatifs, compatible avec des technologies existantes et en accord avec nos compétences Doit être perçu comme pas trop complexe de façon à être facilement utilisée L’ innovation est le résultat d’un processus comparable avec une pandémie (grand rôle de la communication et du marketing, des supports de médias classiques, des nouveaux médias comme les blogs, beta testeurs,..) Un processus difficile et compliqué à manager selon une approche systématique Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

11. Management de l’ innovation et nos métiers Concepts autour de l’ innovation Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • L’ innovation est un processus à part entière par lequel des produits, solutions et services nouveaux sont fournis , générant de nouvelles donnes et de la valeur ajoutée • le Processus d’innovation devrait s’appuyer sur une approche systémique moins sporadique qu’il ne l’est actuellement

12. 1. Business model how the enterprise makes money 5. Product performancebasic features, performance and functionality 6. Product systemextended system that surrounds an offering 2. Networkingenterprise’s structure/value chain 7. Servicehow you service your customers Offering Delivery Process. Finance Channel Brand Customer experience Business model Networking Product performance Product system Service Enabling process Core process 8. Channelhow you connect your offerings to your customers 3. Enabling processassembled capabilities 9. Brandhow you express your offering’s benefit to customers 4. Core processproprietary processes that add value 10. Customer experiencehow you create an overall experience for customers Management de l’ Innovation et Nos Métiers From D O B L I N

13. Offering Delivery Process. Finance Channel Brand Customer experience Business model Networking Product performance Product system Service Enabling process Core process Management de l’ Innovation et Nos Métiers Gros volume d’investissement sur l’innovation produit Volume en effort d’investissement10 dernières années Hi Lo Source: Doblin analysis

14. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Mais en valeur ajoutée…… Offering Process. Finance Channel Brand Customer experience Business model Networking Product performance Product system Service Enabling process Core process Création de valeur ajoutée—10dernières années Hi Moins de 2% des projets contribuent à plus de 90% de la valeur… Lo Source: Doblin analysis

15. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Et dansnos métiers (Rhodia)….. L’ innovation n’est pas seulement tournée vers les produits,… High technical plastics for thermal applications to replace metal spareparts Silicates for “green” tyres with little resistance to motion Rhodiasolv® New “eco-friendly” industrial solvents (no toxicity or ecotoxic, biodegradability) New generation of catalysts for removal of fine gasoil particules RHODIA SILCEA New process " green gaiacol " mark of quality and environmental label on the site of Zhenjiang RHODIA ENERGY SERVICES Technology for reducing NOx exhausts Valorisation of CO2 exhausts credits

16. Management de l’ Innovation et Nos Métiers Cycle de vie L’ effort d’innovation à différentes phases du cycle de vie du produit est très différente

17. Dérailleur frein utilisation de la chaîne Roue libre 1895 J Loubeyre Dérailleur(Polycelere) 1879 HJ Lawson Utilisation de la chaine via la roue arrière(propulsion) structure Acier, Direction, freins, Jantes acier+ latex 1885 JK Starley Vélo Rover Bicyclette moderne Management de l’ innovation et nos métiers Génération 2 Génération 1

18. Management de l’ innovation et nos métiers Composants de base dans le processus d’innovation • Technologies (« cross » technologies) • Stratégie en vue de… • Marketing/communication • aspects juridiques(brevets,…) • aspects financiers • Planification et gestion de projet (stratégie de portes, Go/No Go) • Essayer de gérer, anticiper et répondre aux besoins du marché • (ex: Iphone = Innovation = objet culte) Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

19. Management de l’ innovation et nos métiers Méthodes de résolution de problèmes: Essais et Erreurs Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Error 1 Trial n+1 Solution Trial 1 Trial 2 Error n+1 Trial n

20. Interaction Management de l’ innovation et nos métiers Méthode de résolution de problèmes innovants: Brainstorming Introduction Innovation Methodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Vision 2 Idea 2 Solution Idea n+1 Problem Idea 5 Idea n Vision 1

21. Management de l’ innovation et nos métiers Méthode de résolution de problèmes : stratégie expérimentale/planification Essai n Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Problème Solution Essai 1 autres methodes : AMDEC, … « Integration TRIZ with problem-solving tools: a litterature review from 1995 to 2006 », Zhongshen Hua and al., Int. J. business Innovation and research (2006)

22. Management de l’ innovation et nos métiers Méthode de résolution de problèmes: processus de résolution divergent Idea 1 Idea 2 Idea 3 . . . Idea 20 . . . Idea 57 Idea 58 Idea 59 Idea 60 Idea 1 Idea 6 Idea 14 . . . Idea 42 Idea 51 Idea 55 Idea 60 Idea 1 Idea 6 Idea 22 Idea 28 Idea 32 Idea 42 Idea 60 Problème à résoudre Filtre 2 Filter 1 Solution retenue Hasard Management du hasard Tests

23. Management de l’ innovation et nos métiers • Aucune exploration ou recherche dans des domaines inconnus • Hazard • Pas de prévision sur l’évolution du produit • Pas de dimension innovante Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

24. Management de l’ innovation et nos métiers TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants f (Genrich Altshuller, 1926-1998) « The art of inventing(and suddendly the inventor appeared) », 1994 Worcester • Environnement de connaissances, concepts et outils pour la résolution systématique de problèmes • Théorie pour éviter le compromis et l’aspect essai/erreur • Basée sur 3 axiomes : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Axiome 1 : Notion de contradiction • un problème peut être formulé selon une contradiction • Axiome 2 : Lois d’évolution • Les systèmes suivent des lois d’évolution • Axiome 3 : conditions spécifiques • la résolution doit être en accord avec des restrictions dues à des spécificités • du problème

25. Management de l’ innovation et nos métiers Méthodes et outils existants Brevets Comportement des grands inventeurs Evolution des systèmes technologiques Littérature scientifique Outils,Notions , Methodes (ARIZ), Knowledge Based System ,….

26. Identifier la contradiction Récupération des données Implémenter la solution Etat du problème Résoudre la contradiction Management de l’ innovation et nos métiers TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Lois d’évolution (Axiome 2) Problème à résoudre Solution proposée conditions spécifiques(Axiome 3)

27. Management de l’ innovation et nos métiers TRIZ/Contradictions: Introduction Innovation Méthodes for… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Derrière chaque problème, il y a une contradiction à résoudre TRIZ Contradiction: Technique ou Physique Contradiction 38 2 15 8

28. Management de l’ innovation et nos métiers Présentation RàPC(CBR): Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Méthode venant de l’ IA(Intelligence artificielle) • Travaux de Schank (1982):Mémoire dynamique • Principe de base: • A problème similaire, solution similaire

29. Management de l’ innovation et nos métiers Présentation RàPC: Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Notion de cas: CAS • Connaissance représentative d’une expérience précédente • Cas ( Problème, Solution, Commentaire) • Stockée dans une mémoire : Base de cas

30. Management de l’ innovation et nos métiers CBR Description Espace problèmes Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion Cas problème solution associée nouveau problème solution proposée Espace Solution

31. Target problem New Case New Case Learned case Validated Solution Solved Case Revised and tested Case Retain Retrieve Revise Reuse Represent Retrieved Case Management de l’ innovation et nos métiers Cycle RàPC : 5 R Introduction Innovation Methodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Case base

32. Management de l’ innovation et nos métiers Conclusion sur le RàPC Avantages : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Produit une solution rapide • Facilité d’utilisation et de maintenance • Permet de gérer une grande quantité d’information inconvénients : • Spécifique à un domaine • Solution à bas niveau d’innovation(basée sur les expériences passées) • pas de solution possible si aucun problème similaire n’a été traité

33. Management de l’ innovation et nos métiers TRIZ Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Questionnaire de situation innovante : Identification du problème • Résultat final idéal : Formulation du problème et but • Contradiction : Formulation du problème • Matrice de contradiction :aide à la résolution du problème

34. Management de l’ innovation et nos métiers Conclusion sur TRIZ Avantages : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Eliminer les barrières entre les domaines: Accélérer la • conception innovante • Stimuler la créativité de chacun • Réduire le temps de résolution inconvénients: • Bonne pratique de la théorie • Redéploiment du processus de résolution (à chaque fois)

35. Créativité / Innovation: • Utilisation des outils de TRIZ pour proposer des solutions innovantes • Inconvénient: pas de stockage du processus de résolution Management de l’ innovation et nos métiers Capitalisation des connaissances : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion • Réutilisation d’expériences passées • Méthode : raisonnement à base de cas(affinité avec l’apprentissage du cerveau humain) • inconvénient: Innovation incrémentale Idée : Synergie entre RàPC et TRIZ

36. Triz apporte: • Proposition systématique d’idées pour innover • Une Structure pour indexer la mémoire des cas RàPC apporte: • Simplicité de mise en oeuvre et de stockage de la connaissance • technique pour accélérer la recherche de problèmes/solutions et pour comparer Management de l’ innovation et nos métiers Synergie • Complémentarité des deux approches • Proposer une méthode et un outil pour accélérer la résolution de problèmes et améliorer le processus d’innovation Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

37. Problem Description IFR Retain Previous Case Contradiction Matrix Contradiction Learned Case Retrieve Repair No Retrieved Case Solved Case Create Yes Reuse Proposed Solution Interpretation Associated Principles Management de l’ innovation et nos métiers Synergy Cycle Target Problem Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

38. procédé : Liquide et solide à contrecourant Liquide (mélange à séparer ) recyclé en zone 1 Solid recyclé de la zone 1 à 4 2 entrées(eluent,alimentation), 2 sortie(Extrait, Raffinat) Lit mobile Zone 1 Eluent Zone 2 Liquide Zone 3 Solide Extrait Zone 4 alimentation Raffinat Management de l’ innovation et nos métiers Exemple de Génie chimique: Séparation chromatographique : séparation continue d’un mélange multiconstituant Intérêt industriel:Biotechnologie, Pharmacie Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

39. Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering Exemple de Génie Chimique Application du questionnaire: Inconvénient : circulation de la phase solide Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Contradiction : Réduire la circulation de la phase solide sans dégrader la performance de la séparation et augmenter les coûtsopératoires. Paramètre à améliorer:33, Améliorer l’utilisation Paramètre dégradé : 19, Energie dépensée par un objet circulant Principles: 1 Segmentation, 13 Inversion, 24 Intermediaire

40. Eluent Switching Extract Raffinate Lit mobile simulé Feed Idée : Le solide devient statique , les entrées-sorties en mode rotatif Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering Exemple de Génie Chimique Principle 1 : Segmentation Idée : séparer le procédé en zone indépendante Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Principle 13 : Inversion Sous-principe « rendre les parties mobiles fixes et vice-versa”

41. Management de l’ innovation et nos métiers Conclusion • Synergie afin de proposer une approche systématique • Accélérer la proposition d’une solution à travers l’indexation de la mémoire( Matrice de contradiction) • Création d’un outil Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

42. Management de l’ innovation et nos métiers Perspectives • Faire des analogies entre les ontologies de TRIZ et nos métiers (conception de micro-systèmes, Green process enginering, Intensification de procédés…) • Ajouter de nouvelles fonctionnalités • * Adaptation • * Résolution de multicontradictions (actuellement 2 contradictions pour le même problème= Deux cas) Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusions

43. Management de l’ innovation et nos métiers Conclusion générale: Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusions • Processus de Design continu: • Routine Innovation • Créativité/Amélioration/innovation :un lien vital • ( “Success stories”  “blinded leaders”): Ilford, Kodak, • IBM,….) • Il n’y a pas d’âge pour la créativité et l’innovation • (Coco Chanel 71ans; Eiffel 57ans; Leonardo di Vinci…….)

44. Management de l’ innovation et nos métiers Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion

45. Management de l’ innovation et nos métiers Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion

46. Management de l’ innovation et nos métiers Questions ? Merçi de votre attention