1 / 16

“JA” PORUKE I AKTIVNO SLUŠANJE

“JA” PORUKE I AKTIVNO SLUŠANJE. DIDAKTIKA Dr.sc. Elvi Piršl Sveučilište Jurja Dobrile u Puli. 1. “JA” PORUKE. “Ja – poruke” su obavijesti s visokim udjelom samoočitovanja. “Ja – porukama” izlažemo dio vlastitoga unutarnjeg života.

ellema
Download Presentation

“JA” PORUKE I AKTIVNO SLUŠANJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. “JA” PORUKE I AKTIVNO SLUŠANJE DIDAKTIKA Dr.sc. Elvi Piršl Sveučilište Jurja Dobrile u Puli

  2. 1. “JA” PORUKE • “Ja – poruke” su obavijesti s visokim udjelom samoočitovanja. • “Ja – porukama” izlažemo dio vlastitoga unutarnjeg života. • “Ja – poruka” u suprotnosti je s “Ti-porukom” kojom izjavljujemo nešto o drugome.

  3. 1. 1. Bitni kriteriji “Ja” poruka • Mogu s velikom vjerojatnošću pobuditi želju za promjenom ponašanja. • Smanjuju na minimum negativno vrednovanje sugovornika. • Ne određuju unaprijed odnos.

  4. 1. 2. Elementi “Ja” poruka • Poruke u prvom licu počinju s “kada, ako”. • Drugielement govori oočevidnomilikonkretnom učinku na nastavnika (sugovornika) uzrokovan specifičnim ponašanjem opisanim u prvom dijelu poruke. • Treći element ja-poruke iskazujeosjećaje nastavnika koje u tom trenutku osjeća zbog jednog odbijajućeg ponašanja.

  5. Primjer I. • Kada pričate za vrijeme mojih vježbi (predavanja), to me ometa dok govorim jer mislim da Vas nije briga za ono što govorim. • Ako stavljate noge izvan klupe, u sredini prolaza (opis ponašanja), mogu se spotaknuti (očevidan učinak) te me strah da se mogu udariti ili pasti (osjećaj).

  6. Primjer II. • Tako bih rado s Tobom popričao! • Stvarno Te volim! • Ja bih to učinio ovako! • Žao mi je, da me nisi shvatio! • Drugi puta ću se bolje potruditi!

  7. 2. “TI” - PORUKE • “Ti” poruke nude gotova rješenja, koriste se kod: • vrijeđanja, napadanja, predbacivanja, osuđivanja, dijagnosticiranja, etiketiranja, okrivljavanja, ocjenjivanja, kažnjavanja. • Odnose se na druge. Potiču obrambene mehanizme, defenzivnu komunikaciju ili protunapad.

  8. Primjer • Opet kasniš! • Koliko puta sam ti rekao da to ne činiš! • Budalo, otvori oči i koncentriraj se! • Prestani me gnjaviti! • Moraš biti bolji!

  9. ZAKLJUČAK • “Ja” poruke privlače i aktiviraju. • S iskrenim “Ja” porukama ljude privlačimo sebi i onome što im govorimo! • “Ti” poruke odbijaju i pasiviziraju. • S “Ti” - porukama ljude odbacujemo od sebe i udaljavamo od onoga što im nudimo!

  10. 3.AKTIVNO SLUŠANJE • Razlog zbog kojeg imamo dva uha a samo jedna usta je da bismo mogli više slušati a manje govoriti. • Latinska poslovica • Većina ljudi smatra da je slušanje nešto što se samo po sebi podrazumijeva i vjerojatno bi ih pitanje znaju li slušati prilično iznenadilo. To je zbog toga što sposobnost komuniciranja obično vežu uz sposobnost govorenja, iako je za dobru komunikaciju podjednako važno znati i dobro slušati i dobro gledati.

  11. Slušanje je komunikacijska vještina koja uključuje usmjeravanje pažnje, interpretiranje i zapamćivanje onoga što smo čuli. • Aktivno slušanje zahtijeva od nas da se “uživimo” u osobu koja nam govori i da razumijemo komunikaciju s njene točke gledišta. • Jednom riječju, aktivno slušati znači: • slušati usredotočeno, • slušati s empatijom i prihvaćanjem druge osobe, te • slušati odgovorno tj. uložiti napor da u potpunosti razumijemo što nam druga osoba govori.

  12. 3. 1. Naučiti što bolje slušati • Većina ljudi ne zna slušati. Osnovni cilj pravog slušanja je shvatiti sugovornika, a ne slušati ga tek toliko da bismo od njega oteli riječ ili dobili priliku napasti ga. To ne znači da ćemo stalno šutjeti. Možemo i aktivno reagirati pa tada govorimo o tehnici aktivnog slušanja.

  13. 3. 2. Što znači aktivno slušati? • Odlučite da ćete slušati! • Gledajte sugovornika u oči! • Pitajte! • Parafrazirajte! • Nemojte previše govoriti! • Nemojte prekidati! • Iskoristite šutnju! • Izbjegavajte pokrete koji ometaju!

  14. 3. 3. Karakteristike aktivnog slušanja • Potiče pročišćavanje osjećaja. • Pomaže da postanemo manje zaplašeni negativnim osjećajima. • Pomaže u rješavanju problema. • “Ostavlja loptu u rukama sugovornika”.

  15. 3. 4. Gledišta koja zahtijevaju aktivno slušanje • Htjeti čuti što sugovornik ima reći. • Htjeti pomoći sugovorniku u tom trenutku. • Biti uistinu sposobni prihvatitinjegoveosjećaje. • Imati povjerenje u sugovornikovu sposobnost upravljanja svojim osjećajima. • Uvidjeti kako su osjećaji prolazni, nestalni. • Svakog sugovornika treba gledati kao nekoga odvojenogodnas.

  16. Vježba • Profesor:Mario, uvijek kasniš i to mi predstavlja problem. Naime, kada god uđeš sa zakašnjenjem, bilo što da radim, moram se zaustaviti u svom poslu. To me dekoncentrira i smeta mi. • Student: Da. Činjenica je da sam u posljednje vrijeme imao puno posla i da koji put ne stignem na vrijeme. • Profesor: .......(nastavite razgovor primjenjujući Ja – poruke i aktivno slušanje)

More Related