1 / 7

Lecţia 1

Lecţia 1. CADRUL CONCEPTUAL AL PROTECTIEI CONSUMATORILOR. APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro. Destinatarul principal al celei mai mari părţi a volumului de produse. Element de referinţă pentru acţiunile agenţilor economici. CONSUMATORUL ÎN CADRUL PIEŢEI.

elvin
Download Presentation

Lecţia 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Lecţia 1 CADRUL CONCEPTUAL AL PROTECTIEI CONSUMATORILOR APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

  2. Destinatarul principal al celei mai mari părţi a volumului de produse Element de referinţă pentru acţiunile agenţilor economici CONSUMATORUL ÎN CADRUL PIEŢEI Element care închide un ciclu al procesului economic Publicul cel mai important APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

  3. 1.1 Conceptul de consumator • În contextul în care omul se regăseşte în societate atât în postura consumatorului (omul social), cât şi în postura producătorului(omuleconomic), producătorul trebuie să se orienteze tot mai mult la nevoile consumatorului. • Consumatorul: • persoana fizică ce dobândeşte, utilizează sau consumă, ca destinatar final, produse de la agenţii economici sau care beneficiază de servicii prestate de aceştia (OG nr.21/1992) • persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care cumpără, dobândeşte, utilizează ori consumă produse sau servicii, în afara activităţii sale profesionale (Legea nr.37/2002) • Într-un context mai larg, consumatorul este parte a unei colectivităţi şi are, implicit, şi interese colective. APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

  4. 1.2 Conceptul de protecţie a consumatorilor • „un ansamblu de dispoziţii, privind iniţiativa publică sau privată, destinat a asigura şi ameliora continuu respectarea drepturilor consumatorilor” • o forţă generată de un sistem complex de legi, instituţii, mecanisme, pârghii, capabilă de a oferi indivizilor sau grupurilor de indivizi - consumatori de bunuri şi servicii - siguranţă personalăşi protecţia drepturilor şi intereselor lor legitime, în relaţiile acestora cu agenţii economici, într-o economie de piaţă liberă” APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

  5. APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

  6. 1.3. Tipuri de consumatori APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

  7. 1.4 Necesitatea protecţiei consumatorilor • În plan economic, informaţional, juridic şi al reprezentării intereselor există o disproporţie evidentă de forţă, între consumator, mai ales ca persoană fizică, şi agenţii economici. • Multiplicarea practicilor abuzive în domeniul concurenţei, precumşi a folosiriiunor forme agresive sau şocante de vânzare. • În contextul liberalizării internaţionale a comerţului, se diminuează restricţiile de tot felul puse în calea liberei circulaţii a mărfurilor. • Alţi factori: • existenţa unor monopoluri • existenţa pe piaţă a unor produse periculoase sau contrafăcute • slaba sau totala nepregătire a consumatorilor • acoperirea slabă a protecţiei consumatoriloi de către sistemul juridic APC "UNIVERSCONS"BUZĂU http://pc.vl.com.ro

More Related