LES STYLES DE MANAGEMENT

1. LES STYLES DE MANAGEMENT

2. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE La qualité de vos décisions peut être appréciée de 2 façons différentes SON ACCEPTATION ET L ’ADHÉSION QU ’ELLE RENCONTRERA SA QUALITÉ TECHNIQUE La 1 ère dimension s'appuie sur les données disponibles concernant la situation La 2 ème dimension s'appuie sur les sentiments des personnes qui devront exécuter la décision

3. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE Le style de management est déterminé par • L ’ATTITUDE • DU MANAGER • Sa personnalité • Ses idées • Ses valeurs • Ses croyances • Son histoire de vie • Ses expériences • LA SITUATION • RENCONTRÉE • Le terrain • Situation d’entretien • Une réunion • Le climat relationnel • LE CONTEXTE GLOBAL • La stratégie et les objectifs de • l ’entreprise • Ses objectifs propres • Les résultats attendus

4. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux • ORGANISATIONNEL • Les instructions • Les règles de fonctionnement • Les fonctions • Les rôles • Les tâches • Les objectifs • La planification du travail • L ’évaluation des résultats • RELATIONNEL • Écouter • Conseiller les collaborateurs • Créer une ambiance qui • favorise l ’expression • des compétences individuelles • Associer les équipes à la • prise de certaines décision • Former les équipes

5. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT • L'ENGAGEMENT • Souci des • Objectifs • Résultats • Délais • Qualités • Coûts • Contrôles • INTÉRÊTS : L'ENTREPRISE • LA COOPÉRATION • Souci des • Relations humaines • Communication • Participation • Motivation • Conditions de travail • INTÉRÊTS : LES INDIVIDUS

6. DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE MANAGEMENT LE QUESTIONNAIRE Lisez chacune des phrases du questionnaire et mettez une note en fonction de ce que vous faites ou imaginez de faire 0 = jamais 2 = souvent 1 = rarement 3 = très fréquemment Reportez vos notes dans la case correspondante au numéro de l'affirmation

7. DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE MANAGEMENT Les styles de management à positionner dans les cases DIRECTIF PERSUASIF PARTICIPATIF DÉLÉGATIF RÉALISTE AUTOCRATE UTOPISTE PATERNALISTE BUREAUCRATIQUE OPPORTUNISTE

8. TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT ENGAGEMENT DIRECTIF AUTOCRATIQUE PERSUASIF UTOPISTE ADAPTATIF OPPORTUNISTE DÉLÉGATIF BUREAUCRATIQUE PARTICIPATIF PATERNALISTE COOPÉRATION

9. TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT • STYLE • DIRECTIF • S'engage personnellement • Donne des instructions • Structure l'activité • Fixe des objectifs précis • Donne l'exemple • Définit des critères précis d'évaluation • Assume seul les décisions • Privilégie l'information descendante • STYLE • AUTOCRATIQUE • Cherche à tout contrôler • Ne délègue pas • N'accepte pas l'influence • des collaborateurs • Fait exécuter les tâches • Construit son autorité sur la technique • Ne donne pas le droit à l'erreur • Tranche en permanence • N'écoute pas

10. TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT • STYLE • PERSUASIF • Engagé avec de la coopération • Explique les projets, les valeurs • Se mobilise pour mobiliser l'équipe • Stimule, encourage • Consulte pour des avis, des suggestions • Garde la maîtrise des décisions • Accepte les aménagements de méthodes • Valorise l'initiative et l'autonomie • STYLE • UTOPISTE • Manage en fonction de principes • Confond explication et adhésion • Met son équipe sous pression • N'accepte pas les différences • Valorise le changement • pour le changement • Fixe des objectifs trop ambitieux • Ne tiens pas suffisamment • compte de la réalité • Confond innovation et créativité

11. TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT • STYLE • PARTICIPATIF • Favorise le travail d'équipe • Propose des projets collectifs • Ecoute les remontées d'informations • Favorise l'expression • Prend en compte les besoins individuels • Valorise et développe les compétences • Associe l'équipe aux décisions • Privilégie la qualité du "climat" • STYLE • PATERNALISTE • Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique • Donne trop souvent satisfaction pour • éviter les désaccords • Occulte les résultats au profit de l'ambiance • Manque de précision sur • le non négociable / négociable • Cherche le consensus en toutes circonstances • Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider • Etouffe les conflits pour ne pas heurter les gens • Reporte les décisions impopulaires

12. TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT • STYLE • DÉLÉGATIF • Définit les missions et les responsabilités • Etablit des règles du jeu • Planifie et organise l'activité • Met en place un système de suivi • Délègue missions et responsabilités • Laisse de l'autonomie • Intervient en cas de • nécessité uniquement • Etablit des communications correctes Respect mutuel • STYLE • BUREAUCRATIQUE • S'isole de son équipe • Manque d'implication dans • la transmission des décisions • Ne contrôle pas les délégations • mises en place • Confond activité et résultat • Administre les activités plutôt que • de gérer les Hommes • Communique essentiellement par écrit • Définit des rôles et des fonctions • trop rigides • Ne remet pas en cause l'organisation

13. TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT • STYLE • OPPORTUNISTE • Cherche un compromis quand il convient de trancher • Cultive l'imprécision • Improvise des comportements • en permanence • Pratique la "consultation – bidon" • Formalise insuffisamment les pratiques • Privilégie le discours aux actes • Ne prend pas d'engagement précis • Se "sur – adapte" aux situations • STYLE • ADAPTATIF • S'adapte aux situations • Procède par "essai – erreur" • Formalise le strict nécessaire • Négocie les objectifs et les méthodes • Joue sur la complémentarité • des compétences • Reste proche du terrain • Saisit les opportunités • Cherche des solutions gagnant / gagnant

14. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LES 4 "GRANDS" STYLES DE MANAGEMENT ET LEURS BUTS LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF EXPLIQUER - CONVAINCRE ENTRAÎNER STRUCTURER - ORGANISER PLANIFIER - CONTRÔLER LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF ASSOCIER - RÉUNIR SOLIDARISER RESPONSABILISER

15. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF RÔLE CONVAINCRE LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER • COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels • Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…) • Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages • Contrôle et suivi des réalisations • Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs • ses convictions • Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que • la personne ou le groupe ont bien compris • Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation

16. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF RÔLE STRUCTURER LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER • COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels • Beaucoup d ’instruction - quelques explications • Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions • de fonctions, des check-listes, des procédures • Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis • Le manager parle - écoute peu • Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude • Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence • Il utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication • et s ’intéresse peu aux questions des personnes

17. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER EN ACCORD AVEC LE GROUPE RÔLE ASSOCIER • COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels • Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions • Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs • Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte • les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise • Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs • Le manager crée une ambiance de travail conviviale • L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs • L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)

18. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF RÔLE RESPONSABILISER LES DÉCISIONS SONT DÉLÉGUÉES • COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Peu relationnels • Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu • ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes • L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager • soit du collaborateur ou du groupe • Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point • Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte • Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe • Le manager donne le droit à l ’erreur

19. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF • Ce style est efficace si • L ’équipe est nouvelle • Situation de crise - d’urgence • Changement de structures ou • de procédures • (nouvelles machines, techniques…) • Ce style est efficace si • L’équipe est composé d’experts • L ’aspect technique du travail • est prépondérant • L ’environnement est compétitif

20. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF • Ce style est efficace si • Salariés formés et compétents • Capables de gérer par • eux-mêmes la cohésion de l ’équipe • Le travail se prête à une gestion • par missions ou par projets • Ce style est efficace si • L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs • L ’aspect relationnel du travail • est prépondérant

21. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE PARTICIPATIF Créer une ambiance Coordonne - Anime Fait produire le groupe Cherche approbation à tout prix INFORMATIF Clarifie - Questionne Analyse - Explique Trop de temps dans l ’argumentation Comportements centrés sur la relation 3 2 + + - - DÉLÉGATIF Fait confiance Responsabilise Prend du recul - Prépare l ’avenir Laisse faire Se débarrasse DIRECTIF Fixe les règles Établit les contrats Donne des directives, délais objectifs, méthodes Autoritarisme 4 1 + + Maturité du groupe, de l ’équipe - - 4 3 2 1 0 Comportements centrés sur la tâche

22. LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE MANAGER - C ’EST EXERCER DES STYLES DE MANAGEMENT DIVERSIFIÉS AFIN DE GÉRER LES DIFFÉRENTES SITUATIONS RENCONTRÉES • Le manager doit • faire évoluer • les situations • Accroître • l ’autonomie de • ses collaborateurs • c ’est développer • leur compétence • et leur motivation • en leur fixant • des objectifs • Le manager met en • place les conditions • favorables à l ’évolution de • l ’autonomie des équipes • Entretiens • Axes de progrès • Réunions • Missions... • Le manager adapte son style • de management aux individus • et à la situation • Il entretient le développement • des collaborateurs assurant à • terme la réussite collective • (formation, participation, délégation) • Il évalue l ’autonomie des • membres de son équipe

23. ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT Un management efficace est celui qui prend en compte à la fois les objectifs de l'organisation et le degré d'autonomie du collaborateur ou du groupe de collaborateurs par rapport aux missions qui leur sont confiées DEGRÉ DE COMPÉTENCE DEGRÉ DE MOTIVATION Il s'agir d'un degré d'autonomie relatif à une activité précise DEGRÉ D'AUTOMIE RELATIVE Il s'agit donc d'adapter son management à la situation précise

24. ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT DÉVELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION Manager une équipe, c'est gérer des Hommes à chaque instant, en fonction des missions particulières de chacun et dans un environnement changeant Le style d'un manager dépend donc : • Du contexte spécifique • De la personnalité, de la fonction et du style du "managé" • Du degré d'autonomie qu'il va laisser à chacun et qui varie selon les compétences et la motivation des personnes Il s'agit donc de choisir le style adapté à chacun des collaborateurs en fonction de ses besoins et de son degré d'autonomie

25. LE MANAGER EFFICACECOMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ • Axez le recrutement sur le talent • Établissez des plans de carrières pour tous les membres de l'organisation • Instituez un accompagnement qui favorise la diversité • Élever des individus issus des minorités à des postes de responsabilités • Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des comptes • Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation • Instaurez la diversité parmi les managers

26. LE MANAGER EFFICACECOMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES • Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point • Réunissez le plus de données possibles sur la question • Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question • Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ? Est-ce juste ? Est-ce avantageux ? • Prenez votre décision • Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ? • Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire