50 likes | 177 Views
Kiedy po raz ostatni, czytelniku, będąc w szkole, do której chodzi Twoje dziecko, czułeś, że traktują cię tam jak szanowanego klienta? David Osborne & Ted Gaebler. Dyrektor w zreformowanej szkole. Lekcja 14. Obraz firmy. Cele lekcji. Ustalenie czynników wp ł ywaj ą cych na obraz firmy
E N D
Kiedy po raz ostatni, czytelniku, będąc w szkole, do której chodzi Twoje dziecko, czułeś, że traktują cię tam jak szanowanego klienta? David Osborne & Ted Gaebler Dyrektorw zreformowanej szkole Lekcja 14. Obraz firmy
Cele lekcji • Ustalenie czynników wpływających na obraz firmy • Przekonanie uczestników, że warto świadomie tworzyć obraz firmy • Przećwiczenie sposobu tworzenia pożądanego obrazu
Elementy obrazu firmy 1 • Adres, nazwa • Wygląd zewnętrzny budynku, drzwi, tabliczka • Wystrój wnętrza, czystość, światło, meble
Elementy obrazu firmy 2 • Kolory: • biały - prostota, elegancja, konserwatyzm • różowy - działa uspokajająco, trochę niepoważny • niebieski - kolor wielkich organizacji międzynarodowych (ONZ, EWG) – zaufanie • żółty - rozwesela, symbol bogactwa i pomyślności • czarny - oznaka moralności i władzy • brąz i stare złoto - szacunek i tradycja • czerwony - radykalny, symbol przyjemności i uroczystości • zielony - symbol nadziei, gry, pieniędzy iekologii
Elementy obrazu firmy 3 • Informacja • Znak firmowy • Pracownicy i ich wygląd • Tradycja • Sposób traktowania interesantów • Sposób traktowania własnych pracowników • Kontakty z firmami współpracującymi i stałymi klientami