Các phương thức giao dịch

1. Các phương thức giao dịch

2. SMS Banking Tiện ích của dịch vụ? • Bất cứ khi nào (24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần) dịch vụ SMS Banking của VietinBank thông qua tổng đài 8149 sẽ cung cấp cho Quý khách các tiện ích: • Vấn tin số dư tài khoản. • Sao kê chi tiết 5 giao dịch gần nhất. • Nhận thông báo biến động số dư tài khoản. • Chuyển khoản ATM trong hệ thống VietinBank qua SMS CK.

3. SMS Banking • Ai sẽ sử dụng dịch vụ? Dịch vụ SMS Banking hướng tới phục vụ tất cả các Quý khách đang sử dụng thuê bao của Vinaphone, Mobifone, Viettel, S-phone, EVNTelecom, Beeline, Vietnam Mobile. Trong đó: * Các Quý khách đã có tài khoản tại VietinBank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking của VietinBank có thể sử dụng mọi tiện ích của dịch vụ:đăng ký vấn tin tài khoản ATM qua Internet, đăng ký dịch vụ SMS Banking, cập nhật dịch vụ SMS Banking. * Các Quý khách chưa có tài khoản mở tại VietinBank và chưa đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking của VietinBank có thể sử dụng các tiện ích: • Tra cứu tỷ giá ngoại tệ • Tra cứu lãi suất ngân hàng • Tra cứu các thông tin trợ giúp

4. Vấn tin ATM online ** Đối với khách hàng chưa sử dụng dịch vụ Vấn tin ATM Onlilne Quý khách vui lòng thực hiện đăng ký theo hai bước sau đây: Bước 1 •Quý khách bấm vào đường link “Bạn chưa có mật khẩu? Đăng ký”. •Quý khách nhập số thẻ ATM, số CMTND/HC theo đúng với thông tin khi đăng ký mở thẻ tại VietinBank •Bấm nút “Đăng ký”

6. Trên màn hình xác thực thông tin khách hàng, quý khách nhập vào ngày cấp CMND/HC (phải đúng với thông tin khi quý khách đăng ký mở thẻ tại VietinBank), Nơi cấp CMND/HC và địa chỉ email của quý khách

7. •Sau khi xác thực thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo trên màn hình và gửi hướng dẫn chi tiết cho quý khách bước đăng ký tiếp theo để kích hoạt (đăng ký bước 2) •Quý khách kiểm tra email và thực hiện theo hướng dẫn trong email (Bước 2).

8. Bước 2 •Sau khi hoàn tất bước 1, Quý khách thực hiện một giao dịch rút tiền (hoặc chuyển khoản) trên máy ATM của VietinBank, lưu ý giữ lại biên lai giao dịch để kích hoạt đăng ký trên internet. •Quý khách truy cập website www.vietinbank.vn chọn Đăng ký Trực tuyến, bấm vào đường link “Bạn chưa có mật khẩu? Đăng ký” để đăng ký kích hoạt dịch vụ. •Nhập vào số thẻ ATM, số CMND/HC theo đúng với thông tin khi đăng ký mở thẻ tại VietinBank. •Bấm nút “Đăng ký”. •Trên màn hình xác thực thông tin giao dịch, quý khách nhập vào số thứ tự giao dịch, số tiền giao dịch, số dư cuối (Các thông tin trong biên lai giao dịch trên máy ATM) như hướng dẫn và bấm nút “Đăng ký”

10. Hệ thống chuyển sang màn hình đăng ký mật khẩu. Quý khách nhập mật khẩu và bấm nút “OK”

11. • Hệ thống hiển thị thông báo đăng ký thành công và tự động chuyển sang màn hình danh sách các dịch vụ. Trong trường hợp có lỗi mà website không tự động chuyển sang màn hình danh sách các dịch vụ, quý khách có thể bấm vào đường dẫn "Đăng ký các dịch vụ trực tuyến" • Quý khách đã hoàn tất hai bước đăng ký và sẵn sàng sử dụng dịch vụ Đăng ký Online.

12. Internet Banking ** Mẫu đăng ký dành cho cá nhân: Đăng nhập lần đầu - First time login • Khách hàng sau khi đăng ký dịch vụ Internet Banking sẽ nhận được Access ID – mã truy cập của mình qua email và Pin của mình từ chi nhánh Đăng ký. • Trong lần đầu tiên đăng nhập, khách hàng truy cập vào trang web http:// www.vietinbank.vn của ngân hàng Công thương Việt Nam, chọn mục Internet Banking, sau đó quý khách nhấn vào liên kết: đăng nhập lần đầu – first time login trên trang đăng nhập. Khi đó, trang “các điều khoản và điều kiện - Terms & Conditions”

14. Internet Banking Tiếp theo khách hàng cần đọc kỹ những điều kiện và điều khoản này. Sau đó khách hàng nhấn nút “ chấp nhận- Accept” để tiếp tục. Khi đó, màn hình “đăng ký lần đầu tiên” được hiển thị để khách hàng nhập vào Access ID và Pin của mình.

16. Internet Banking Sau cùng khách hàng cần nhấn nút “đăng ký- Register” để đăng ký. Khi đó trang web “ đăng ký thành công” được hiển thị. Sau đó, khách hàng có thể sử dụng User ID và Pin mới dể truy cập vào hệ thống Internet banking trong các lần đăng nhập tiếp theo và sử dụng dịch vụ được cung cấp.

18. Giao dịch trực tuyến: - Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam – VietinBank đã phối hợp với đối tác OnePay để triển khai thêm một hình thức thanh toán mới - thanh toán trực tuyến bằng thẻ E-partner. - Với dịch vụ mới này, giờ đây gần 3 triệu chủ thẻ E-partner của VietinBank có thể sử dụng số tiền có trong tài khoản thẻ để mua hàng hoặc trả phí tại các website thương mại điện tử có liên kết thanh toán trực tuyến với VietinBank.

19. Giao dịch trực tuyến Để sử dụng dịch vụ, chủ thẻ E-Partner điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào bản đăng ký và đến các quầy giao dịch của VietinBank để được đăng ký và hướng dẫn các thông tin liên quan đến sử dụng dịch vụ.Sự hợp tác giữa Vietinbank – Onepay - doanh nghiệp hứa hẹn sẽ mang tới cho các chủ thẻ một phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và hiệu quả - thanh toán trực tuyến bằng thẻ E-partner.

20. Vietinbank at home VietinBank at Home (VBH) là một kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của Vietinbank, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng tại nhà, văn phòng, công ty,… qua mạng Internet toàn cầu mà không phải đến giao dịch trực tiếp tại trụ sở ngân hàng.

21. Các tiện ích của dịch vụ

22. Lợi ích sử dụng dịch vụ

23. Đối tượng khách hàng

24. Chuyển tiền kiểu hối online - Là dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam của Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Công thương Việt Nam (VietinBank) qua mạng Internet. - Với dịch vụ này, người gửi tiền có thể ngồi tại nhà sử dụng Internet truy cập vào trang Web của VietinBank (http:vietinbank.vn) để gửi tiền cho người nhận ở Việt Nam vào bất cứ thời gian nào mà không cần phải đến ngân hàng.Phí chuyển tiền thấp (trọn gói 10 USD cho giao dịch có giá trị không quá 3000 USD)

25. 2 sản phẩm chính của DV

26. Đối tượng khách hàng

27. Hạn mức chuyển tiền

28. Thuận lợi khi ứng dụng TMĐT - Tính an toàn và bảo mật cao, đặc biệt khi mua sắm sản phẩm có giá trị lớn - Tiết kiệm thời gian và đơn giản hoá quá trình thanh toán - Doanh nghiệp có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu , không phụ thuộc vào thời gian và khoảng cách địa lý - Mất thẻ nhưng khách hàng vẫn còn tiền trong tài khoản. - Phát triển thêm và nâng cao những sản phẩm dịch vụ

29. Khó khăn khi ứng dụng TMĐT - An ninh thanh toán của các ngân hàng chưa thực sự hoàn thiện nên còn tiềm ẩn rủi ro cho người sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử. - Khó kiểm soát chi tiết

30. Giải pháp, kiến nghị

31. The end and thankyou everybody for listening