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Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle

L’importance de l’information sur le marché du travail : une approche en matière de prestation de services. Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle Ressources humaines et Emploi Alberta. Exposé :. Que sont les centres d’information sur le marché du travail (CIMT)?

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Presentation Transcript

  1. L’importance de l’information sur le marché du travail : une approche en matière de prestation de services Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle Ressources humaines et Emploi Alberta

  2. Exposé : • Que sont les centres d’information sur le marché du travail (CIMT)? • Évaluation provinciale des CIMT • Politiques • Sondage sur la satisfaction de la clientèle • Formation des spécialistes des CIMT • Orientations futures

  3. Que sont les centres d’information sur le marché du travail (CIMT)? • Réseau de centres de prestation de services à l’échelle de la province • Série de produits d’information sur le marché du travail • Services de planification de carrière et de recherche d’emploi • Prestation assurée par le personnel professionnel et de soutien de RHEA

  4. Qui utilise les CIMT? • Tous les Albertains

  5. Orienter l’information sur le marché du travail Aider les Albertains à prendre des décisions éclairées Appuyer les Albertains dans leur recherche d’emploi But des CIMT

  6. Objectifs • Fournir l’accès à l’information et aux ressources • Offrir de l’aide concernant la préparation à l’emploi, la recherche d’emploi et le maintien en poste • Sensibiliser davantage à l’information sur RHEA et les programmes et services gouvernementaux ainsi que sur les ressources communautaires connexes • Augmenter le degré d’auto-suffisance et réduire la dépendance à l’égard du soutien au revenu

  7. Intention des CIMT • Offrir aux Albertains : • des renseignements et de l’assistance sur le marché du travail, la planification de carrière et la recherche d’emploi qui soient pertinents et accessibles :

  8. Composantes du service • Information : • ressources de base • ressources recommandées • Recherche d’emploi : • Guichet emplois • Planification de carrière • Logiciel • ALIS • Connexions communautaires • aiguillage

  9. Résultats souhaités Après avoir accédé aux CIMT, les clients : • sont mieux en mesure de planifier les prochaines étapes et d’y passer • savent davantage où chercher de l’aide • savent davantage où trouver l’information nécessaire • connaissent mieux les options disponibles

  10. Mesures de rendement • Niveaux de satisfaction • Nombre de services offerts

  11. Examen provincial des CIMT • Nouvelles normes et lignes directrices provinciales • Uniformité provinciale • Soutien provincial • Prestation interne • Comité consultatif provincial sur les CIMT • But et mode de fonctionnement • Adhésion • Réalisations et projets continus

  12. Politiques sur les CIMT • Axées sur les clients • Axées sur le service • Assistance ciblée • Prestation offerte par le personnel de Ressources humaines et Emploi • Soutien en matière de technologie de l’information

  13. Niveaux de satisfaction des CIMT • Satisfaction = mesure clé du rendement (plan d’activités 2004-2005) • Sondage pour 2004-2005

  14. Collecte d’information • Raisons justifiant la visite d’un CIMT • Pertinence des ressources et des services • Capacité de trouver de l’information • Satisfaction en ce qui concerne les services

  15. Nombre de services offerts

  16. Les quatre principales raisons pour lesquelles on se rend dans un CIMT • 67 % des clients sont à la recherche d’un emploi • 61 % des clients utilisent le téléphone, la photocopieuse ou le télécopieur • 50 % des clients souhaitent consulter Internet • 49 % des clients se renseignent sur les emplois en demande

  17. Utilité des ressources et services

  18. Capacité de trouver de l’information

  19. Sondage sur la satisfaction de la clientèle des CIMT • Satisfaction globale de 95 % • Cible concernant les mesures de rendement pour 2004-2005 = 95 % • Cible atteinte!

  20. Formation des spécialistes des CIMT • Normes et lignes directrices en matière d’IMT du FMMT • Composantes de la formation des spécialistes de l’IMT • Expérience de l’Alberta

  21. Orientations futures • Accent sur l’information sur le marché du travail local • Liens plus étroits avec les employeurs et l’industrie • Pénurie de main-d’œuvre qualifiée • Politiques en matière de développement de carrières • Voies des apprenants

  22. Pour de plus amples renseignements Linda.Willis@gov.ab.ca (780) 415-9729 Jeremy.Shepherd@gov.ab.ca (780) 644-1115

  23. Quels sont les plus grands défis à surmonter dans la diffusion d’information sur le marché du travail? Discussion • Énumérez certaines pratiques efficaces et novatrices.

  24. Merci

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