Redes Sociales y Gestión Deportiva

1. Redes Sociales y Gestión Deportiva Donostia-San Sebastián Mayo 2010 Realizado por: Carlos Zuluaga San Millán

2. Objetivos del curso • – explorar, • – de manera práctica, • – las capacidades y funcionalidades • qué ofrecen las redes sociales en el ámbito de la gestión deportiva.

3. ¿Qué es una Red Social • Es una plataforma web, un tipo de portal que ofrece numerosos servicios a los que se accede en Internet a través de una página web. • Una vez dentro el usuario dado de alta puede crearse un perfil y mostrarlo a las personas que estén en contacto con él o aceptadas como amigos en la red social. • Todas las redes sociales sirven para conectar entre sí personas.

4. La teoría de los seis grados, Stanley Milgram

5. El número de Dunbar • El número de personas con las que podemos mantener una relación estable es de 150. • Se refiere a relaciones sociales. • Las redes sociales intentan superar este límite …

6. ¿Qué se hace en una Red Social? • Compartir, etiquetar y comentar fotos, vídeos o música. • Actualización automática de la libreta de direcciones • Jugar a juegos en línea con otros usuarios de la misma red • Escribir blogs y todo tipo de diarios personales • Compartir discusiones en foros y grupos • Compartir pequeños juegos y aplicaciones • Mantener charlas (chatear) públicas y privadas por medio de programas de mensajería instantánea incluidos en la red social • Enviar y recibir mensajes de correo electrónico • Recomendar y presentar a personas • Solicitar que nuestros amigos nos pongan en contacto con personas que nos interesan • Navegar a través de los perfiles de los amigos que tenemos agregados • Capacidad de crear nuevos contacto con desconocidos

7. Redes Sociales según Wikipedia • Comunidades de personas • Que comparten interese y actividades • (o que están interesadas en explorar los intereses de otras personas) • La mayoría están basadas en la Web • Proporcionan una serie de servicios para que sus usuarios interactúen entre ellos • Las redes sociales pueden ser abiertas o cerradas • Listado

8. Comunicación en las redes sociales Uno de sus grandes atractivos radica en que sean los propios usuarios quienes recomienden o comenten las marcas a otros. Más de 2 de cada 3 internautas (69%) reconocen haberlo hecho alguna vez. 3 de cada 4 usuarios de redes sociales (75%) hablan y recomiendan marcas. de ahí su cercanía con el marketing viral.

9. Datos Redes Sociales • * 84% de los usuarios de redes sociales se conecta a este servicio más de una vez a la semana, mientras que el 61% se conecta a diario. • * 30% indica que recuerda alguna campaña • * 44% de los encuestados es fan o amigo de alguna marca. • * 76% de los usuarios de redes sociales responde que ha efectuado compras online el último año.

10. Perfil de los usuarios • Los que mejor conocen las redes sociales son jóvenes de entre 16 y 30 años de clases altas y grandes núcleos urbanos. • Les atrae lo tecnológico. • Navegan más que la media, más de dos horas al día, de hecho, descubren nuevos sitios navegando por internet y a través de enlaces en las distintas webs que visitan.

11. Perfil de los usuarios • Son consumidores activos de medios • Sobre todo: Internet • Especialmente las comunidades • Por esa razón ven menos la televisión que el resto de internautas

13. Buscando en Google • Tarde o temprano, alguien te va a buscar en Internet … • … así que más vale que te vayas preparando • Me estás buscando … ¡y me vas a encontrar!

14. Googling

15. ¿Qué es Web 2.0? • El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. • Web 2.0 no es sólo tecnología también es una actitud. Las aplicaciones Web 2.0 posibilitan esa actitud y la potencian.

16. ¿Qué es Web 2.0? II Folcsonomias • Categorización colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas (Flickr, You Tube, delcious).

17. Web 2.0 contexto • 2001 estalla la burbuja tecnológica. • Muchas empresas fracasan pero otras salen adelante. • Nuevos proyectos y empresas comienzan a surgir. • Hasta llegar a ahora la época de la Web 2.0

18. Características generales • Se puede leer y escribir. • Se potencia la participación y la interacción. • Basado en micro contenidos. • Para unir todos estos micro contenidos se usa la sindicación, cada uno elige lo que quiere. • A parte de recibir los contenidos, podemos crearlos. Fácil y útil. • El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente.

19. Características Generales • Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales. • Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. • El sitio no debe actuar como un "jardín cerrado": la información debe poderse introducir y extraer fácilmente. • Los usuarios deberían controlar su propia información. • Basada exclusivamente en la Web: los sitios Web 2.0 con más éxito pueden ser utilizados enteramente desde un navegador.

20. Válida para la Gestión Deportiva • A parte del uso que los clubes y federaciones puedan hacer de estas aplicaciones, algunas herramientas también pueden ser usadas para conocer las valoración y opiniones que otros tengan sobre nuestra actividad. • Los buscadores de blogs Technorati, Ice Rocket, Blogpulse etc. el marcador social del.icio.us, una herramienta para guardar y compartir imágenes como flicker, la enciclopedia Wikipedia (da la posibilidad de ver, modificar o escribir la información correspondiente a nuestra empresa, desde un punto de vista imparcial) etc. son un claro ejemplo.

21. Publicidad • Propia valla publicitaria • La historia de la publicidad en tres etapas: "primero el anunciante fue a buscar al medio de comunicación; después el medio tuvo que salir a la búsqueda del anunciante; por último, el anunciante fabrica su propia valla publicitaria."

22. ¿Qué es un weblog? I • Un weblog es una página web de fácil actualización. Sí, tienen esa característica que les permite a los autores de weblogs publicar contenido (textos, imágenes y otros archivos) con apretar un solo botón. • Desde un Diario íntimo a una Empresa comercial: tecnología, arte/cultura, actualidad, política, ciencia, educación, e incluso bitácoras dedicadas a estudiar el propio fenómeno blog, denominadas metabitácoras (metablogs) y grupales. • Cualquiera puede publicar un blog.

23. ¿Qué es un weblog? II • Artículos, entradas o posts clasificados por fechas. El más reciente se muestra el primero. • Se puede publicar mientras el ordenador esté conectado a Internet. • También desde el móvil. • Fotologs: contenido principal son las fotografías.

24. Redes Sociales: Facebook Permite conocer a otras personas Se puede subir fotos, vídeos, música, Blogs, chat, agenda Se puede limitar el acceso a tu sitio y tu información personal, tus fotos y tus vídeos Funciones Web 2.0: creación de grupos, alertas móvil, etiquetado, widgets Posibilidad de anuncios de pago.

25. Microblogs (Twitter) • "Qué estás haciendo” • Cuéntalo en 140 caracteres • Llega Twitter y el microblogging • Brevedad de los textos • Movilidad del usuario • Redes Sociales • ¿Es una trivialidad? • Se usa en todo tipo de informaciones: Periodismo, política, marketing, noticia de titulares, locales

26. Microblogs: Cómo son los posts • Trivialidades cotidianas • Conversaciones en pequeñas comunidades • Compartir información y direcciones URL • Difundir noticias y opiniones

27. Microblogs: Cómo son los usuarios? • Fuentes de información: Republican titulares • Amigos • Buscadores de información

28. ¿Para qué podemos usar twitter? • Encontrar clientes y usuarios • Divulgar ofertas y promociones • Hacer encuestas • Compartir archivos • Encontrar trabajo • Comprar y vender objetos • Para divulgar blogs y fotografías • Para analizar tendencias

29. Podcast • El podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente en ogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil. Agregadores especiales de podcast • Juice (Mac OS X y Windows XP/2000) http://juicereceiver.sourceforge.net • Songbird (Windows XP/2000) http://www.songbirdnest.com • Amarok (GNU Linux + KDE) http://amarok.kde.org • Itunes (Mac OS X y Windows XP) http://www.apple.com/es/itunes/overview/

30. Vidcast Aunque también se le llama Video podcast. • El vidcast consiste en crear archivos de video y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo vea en el momento que quiera. • Debido al coste que representa la distribución de videos por el tamaño todavía prima el vlog o videoblog. En el que se insertan videos de corta duración con la posibilidad de visualización instantanea gracias a una aplicación flash. Agregadores especiales de vidcast • Democracy Player http://www.getdemocracy.com • Este reproductor es software libre y aparte de leer canales de vidcast también lo hace con los podcast de una manera muy atractiva. Es multiplataforma.

32. Una alternativa, mi propia red social: Ning • Para establecer una red social no se requieren habilidades técnicas. • No hay límites en el número de redes a las que se puede unir un usuario. • Ning ofrece redes gratuitas que están sostenidas por publicidad. • Algunas organizaciones utilizan Ning para desarrollar una red social que complementa su sitio web principal.

33. Una alternativa, mi propia red social: Ning • Otros han convertido a Ning en la única plataforma para el sitio web de la organización. • Algunas redes se centran en productos comerciales particulares. • En algunos de estos casos, los representantes del producto son miembros activos de la red, que se convierte en un vehículo para la “publicidad social”. • Vamos a crear una …

36. Ejemplos • Blog: Pelota Vasca • Facebook: Manista • Ning: Frontón • Footbo • Yumping • Vavel

37. Community Manager • «gestor o moderador de comunidades online» • La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el error de esta medición es que Internet no es un medio más. • Es una infraestructura sobre la que construir medios de • comunicación (incluyendo chats, messengers, skypes, tv o radio).

38. Community Manager • Los medios sociales son una buena inversión en Marketing • -Juegan con un consumidor activo y productor de contenidos, mucho más involucrado y apasionado

39. Community Manager • -Generan lazos emocionales con el consumidor, a través de conversaciones e interacciones con las marcas • -A diferencia de otras acciones publicitarias, son progresivos y exponenciales

40. Community Manager • «Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media».

41. ¿Cómo debe ser un CM? • Conocer el sector, en este caso el ámbito deportivo • Conocimientos de marketing y comunicación corporativa: • Redacción: debe escribir bien • Pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. • Creatividad • Experiencia en comunicación online • Cultura 2.0: Idioma correcto, emociones (emoticons), políticamente cprrectos

42. ¿Qué hace un Community Manager? • Escuchar. Monitorizar: Google Insightes, Technorati, Touchgraph Topsy (twitter), Twitter Search, Samepoint • Hacer llegar a las personas de la organización esas conversaciones • Explicar la posición de la empresa a la comunidad • Buscar líderes, tanto interna como externamente • Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa.