DELL

1. DELL I - Présentation II - Métier et domaines d’activités III - Analyse concurrentielle IV - Stratégie

2. Présentation

3. DELL: Historique 1984:Création de l’entreprise sous le nom de PCs’Limited par Michael DELL 1987: La compagnie est rebaptisée DELL computer coorporation 1988: Introduction de Dell en bourse 1989: Lancement sur le marché du PC portables 1992: Elle est classée parmi les 500 premières entreprises américaines 1996: DELL se lance sur le marché des serveurs Création de son site de vente en ligne

4. DELL: Historique 1999: DELL rattrape le fabricant COMPAQ, puis le dépasse pour devenir le premier vendeur de PC aux USA 2001: DELL devient le 1er constructeur de micro-informatique 2003: Élargissement de son portefeuille de produits 2004: www.dell.com est l’un des tous premiers site de vente en ligne avec 1 Milliards de pages vues par trimestre 2006: DELL perd sa place de leader mondial et annonce un nouveau partenariat avec le fabricant de processeurs AMD

5. Notre mission est de vous aider à maîtriser vos coûts informatiques en standardisant et en consolidant votre infrastructure informatique DELL : Sa mission

6. DELL : Ses Valeurs • Améliorer en permanence la satisfaction des clients • Établir une relation directe et personnalisée avec chacun de leur client • Impliquer en faveur du développement durable et de la croissance responsable • Revendiquer son nom d’ entreprise citoyen du monde

7. DELL : Les chiffres 2006 Chiffre d’affaire 56 milliards de dollars en baisse de 1% (par rapport à 2005) Bénéfice net 2,6 milliards de dollars en baisse de 33% (par rapport à 2005) Vente Baisse de 5,2% chute de l’action 1,56% Employés 69700 dans le monde dont 1300 en France Présences 190 pays à travers le monde

8. Métieret domaines d’activités stratégiques

9. DELL : Segmentation stratégique DELL Recyclage informatique Micro électronique Software Matériels informatiques Secteur public Grand public Petites entreprises Moyennes et grandes entreprises Grands Groupes et filiales

10. Les domaines d’activités stratégiques PC de bureau PC portable Moniteurs Grand public Logiciels et périphériques Imprimantes Ordinateurs de poches Projecteurs

11. DELL : Grand public

12. Analyse concurrentielle

13. DELL: Evolution de ventes de PC dans le monde de 2005 à 2006 Source: Gartner, janvier 2007

14. DELL: Les principaux concurrents Hewlett-Packard ACER TOSHIBA LENOVO

15. DELL: Parts de marchés des concurrents

16. DELL: Les facteurs clés de succès Logistique Relation direct avec le client Fidélisation du client Bonne réactivité Services en lignes

17. DELL:Les facteurs clés de succès Maîtrise de la technologie Personnalisation du produit Maîtrise de la communication Développement de partenariat

18. DELL:Les 5 Forces de Porter Menace d’entrée de nouveaux concurrents -Investissement initial -Potentiel du secteur élevé -Forte accessibilité des nouvelles technologies 3/5 • Position de force • Des fournisseurs • -Coût et qualité • Logistique • 3/5 Position de force Des clients -Volume d’achat élevé -Négociation et Personnalisation suivant ses besoins 2/5 Secteur des ordinateurs portables Rivalité sur le secteur 4/5 • Menace d’arrivée des • Produits de substitution • PC avec plus performances • et de fonctionnalités • 1/5

19. DELL: Les barrières à l’entrée Notoriété et image de marque Compétitivité structurelle Investissement Technologie de pointe Directive RoHS

20. DELL: Matrice de groupes stratégiques HP DELL ACER TOSHIBA LENOVO _ ++ LOGISTIQUE + _ + PERSONNALISATION DU PRODUIT + + _ ++ + SERVICES EN LIGNE _ ++ ++ + + DEVELOPPEMENT DE PARTENARIAT + ++ + ++ ++

21. DELL: Matrice de groupes stratégiques Logistique Service en ligne

22. DELL: Avantages concurrentiels Image de Marque Logistique Fidélisation du client Capacité financière Distribution directe

23. DELL: Stratégie générique Stratégie de Coûts baisse des prix de manière conséquente afin de faire face à la menace concurrentielle

24. DELL: Chaîne de valeur externe Fournisseurs Logistique dans différents pays Service après vente Conception R&D Production (Assemblage) Vente

25. DELL: Chaîne de valeur interne Infrastructure de la firme DELL est une entreprise américaine dont le siège social est basé à Round Rock dans l'État du Texas au USA. Gestion des ressources humaines 69700 employés dans le monde. Elle possède une équipe d’ingénieurs commerciaux assez importante R&D, technologie DELL est celle qui investit le moins que ces concurrents dans le design. Au niveau technologie, elle développe des partenariats avec les meilleurs entreprises dans le domaine de la micro-informatique Approvisionnement DeLL est une entreprise qui a développé des partenariats et qui leur permettent de s’approvisionner. Logistique interne Réduction au maximum Des stocks Production DELLpossède Plusieurs usines de D’assemblage à Travers le monde Logistique externe Dell ne possède pas de magasin,donc Pas de stocks à gérer Services Présence dans plus de 40 pays dans Le monde

26. DELL:Ressources Cash flow généré : 2,685 milliards Capitaux propres : 3,817 milliards Dettes financières: -13,994 milliards Fond de roulement: 10,283 milliards Budget R&D : 451,128 millions

27. DELL: Matrice Portefeuille Contribution à la valeur ajoutée Achat des composants Fort Logistique Services après vente Moyen Faible Maîtrise de savoir faire Faible Moyen Fort

28. DELL: Mc Kinsey ATTRAIT DEL’INDUSTRIE ELEVE MOYEN FAIBLE ordinateurs Ordinateurs de poches ELEVE Périphériques Et logiciels Moniteurs FORCE DE COMPETITIVITE Projecteurs MOYEN FAIBLE

29. Stratégie

30. DELL: La stratégie Stratégie actuelle Développement de la technique du zéro stock Axe de développement Amélioration du service en ligne Nouveau mode de distribution S’attaquer au marché asiatique

31. DELL: La matrice swot • Objectifs poursuivis: • Aider les clients à maîtriser leurs coûtstout en acquérant la meilleure technologie au meilleur prix • Concevoir un matériel informatique qui consomme de moins en moins d’énergie • - Développer le secteur de recyclage de matériels informatique • Reprendre sa place de leader mondial Points forts - Bonne logistique - Fidélisation du client - Prix des produits compétitifs - Partenariats avec des grandes entreprises • Opportunités • - Délocalisation des usines • - Améliorer le service en ligne • Réaliser des partenariats • Faiblesses • - Diversification décevante • - Délocalisation du service en ligne • Peu d’investissement sur le design • Prix des produits non rentables Menaces - Potentiel du secteur élevé - Avancés technologiques rapides - Menace des concurrents très fortes

32. DELL: Résumé • Analyse de l’environnement • -résultat financier en nette progression • Force / faiblesse • avantages concurrentiels • Analyse de l’environnement • -Facteur clé de succès • Opportunités /menaces • Environnement général STRATEGIE Valeurs des dirigeants • Citoyenneté de l’entreprise • Respect de l’environnement • acteur dans le développement durable

33. DELL: Recommandations stratégiques Corporate stratégie Expansion en croissance externe : rachat de ACER Développer le SAV client Implantation de nouveaux sites de ventes et de conseils dans le monde

34. DELL: Recommandations stratégiques Business stratégie Augmentation de moyens pour développer le design des produits DELL Perfectionnement de la logistique qui est leur plus gros facteur clé de succès