Karine Murad Núcleo de Verificação da Conformidade Inmetro/Dqual/Divec

1. Programa de Verificação da Conformidade de Produtos e Serviços Karine Murad Núcleo de Verificação da Conformidade Inmetro/Dqual/Divec 17/10/2011

2. Objetivo: Que a RBMLQ-I continue apoiando na viabilização do Programa de Verificação da Conformidade, melhorando continuamente, através de coletas realizadas corretamente e dentro do prazo e produtos bem embalados edocumentados para o transporte.

3. Roteiro: • O que é o Programa de Verificação da Conformidade (PVC)? • Como é realizado o PVC ? • Resultados • Carteira de produtos 2011-2012 • Cronograma • Participação da RBMLQ-I - Coleta e transporte: orientações

4. O que é Verificação da Conformidade ? • “Modalidade de acompanhamento no mercado, por meio da realização de ensaios em amostras coletadas, do objeto regulamentado ou com a conformidade avaliada” (NIT-DIVEC-004 - revisão 3) •  visa verificar se os regulamentos estão sendo seguidos (aspectos intrínsecos) •  insumo para análise crítica dos • Programas de Avaliação da Conformidade

5. COMO é realizada: Verificação da Conformidade Apresentação da Metodologia

6. Etapa 1: montar a carteira PVCsanteriores

7. Etapa 2: informações e definições Reunião com Dipac Contratação de Laboratórios Seleção das marcas a serem coletadas Apoio da RBMLQ-I

8. Etapa 3: Coleta Apoio da RBMLQ-I

9. Etapa 4: Transporte Apoio da Diraf Apoio da RBMLQ-I Etapa 5: Ensaios em Laboratório

10. Etapa 6: Elaboração do Relatório Cada fabricante recebe o resultado correspondente a sua marca e é notificado para se posicionar sobre a não conformidade, em 15 dias. A Associação representativa do setor produtivo recebe o relatório codificado.

11. Etapa 7: Avaliação dos Resultadose Definição das Medidas de Melhoria Diretoria da Qualidade - Dqual Divisão de Programas de Avaliação da Coformidade - Dipac Divisão de Fiscalização e Verificação da Conformidade – Divec

12. Etapa 7: Definição das Medidas de Melhorias Não conformidades pontuais serão acompanhadas, estudadas e tratadas; Não conformidades do sistema podem gerar mudanças no acompanhamento, no Regulamento, etc.

13. Em resumo, há diversos envolvidos no nosso processo de Verificação da Conformidade: Aprofundamento técnico e elaboração relatório Definição da amostragem, ensaios críticos, sugestões de marcas Dipac/RBL Dipac/Cgcre Transportes para laboratório Pesquisa de mercado Solicitação de orçamento Contratação de laboratórios Coleta RBMLQ RBMLQ RBL Profe/Seapo/Diraf RBMLQ e Diraf

14. Resultados • Identificação de melhorias para revisão dos Programas de Avaliação da Conformidade • Solicitação de intercomparações laboratoriais à Coordenação de Acreditação (Cgcre) visando a uniformização dos resultados para uma mesma amostra de produto

15. Resultados • suspensões e cancelamentos de organismos de certificação pela Cgcre, quando constatados problemas no processo de certificação ou quando não apresentadas evidências da solução das não conformidades encontradas. • melhorias no próprio mercado, pela repetição dos programas de verificação, no sentido de verificar a eficácia das ações tomadas pelos fornecedores.

16. Exemplos de Resultados provenientes de Programas de Verificação Conformidade Produto – Reatores Eletrônicos Coordenação pela CGCRE de intercomparação laboratorial; Produto – Pó de Extintor de Incêndio Cancelamento de certificação de marcas repetidamente não conformes.

17. Exemplos de Resultados provenientes de Programas de Verificação Conformidade Produto – Brinquedo Remodelagem de produtos por parte de fabricantes de brinquedos, que obtiveram não conformidades nos ensaios mecânicos (partes protuberantes).

18. Carteira de Produtos – 2011-2012

19. Carteira de Produtos – 2011-2012

20. Cronograma

21. Orientações para a coleta • Coletar produtos da mesma marca/modelo solicitados e mesmo lote (não misturar modelos diferentes da mesma marca solicitada); • Coletar produtos de fabricação mais recente; • Enviar o termo de coleta para a equipe da verificação, logo após concluí-la.

22. Orientações para o transporte • Embalar e identificar corretamente as amostras; • As amostras devem seguir para a Divec com: termo de coleta e nota fiscal de simples remessa.

23. Fazendo isso, você estará: • Contribuindo para verificação da eficácia do sistema; • Evitando extravio da carga;

24. Fazendo isso, você estará: • Contribuindo para que o produto chegue em perfeitas condições para ser testado pelo laboratório; • Contribuindo para que o Programa de Verificação da Conformidade seja concluído no prazo, contribuindo para a checagem mais rápida do sistema (empresas – organismos – laboratórios – programas de avaliação da conformidade ) e conseqüentementepara as metas da Dqual.

25. Equipe da Verificação da Conformidade Karine Murad - kmurad@inmetro.gov.br José Reinaldo Lima – jrlima@inmetro.gov.br Humberto Figueira – hpfigueira@inmetro.gov.br Paulo Pelli – pcpelli@inmetro.gov.br