Michael Ritter

1. Cultura organizacional Michael Ritter A01336272 Adolfo GrovasJaurena

2. Tierra de nadie… Comunicación posibilita la oportunidad del encuentro con el Otro: 1.- Se logra entendimiento = Coordinación = Cooperación 2.- Genera lentitud en los procesos, acciones, retardo en las respuestas y desinformación.

3. Sobre la comunicación… FUNCIONES DE LA CI • Afianzar, fomentar o cambiar la cultura corporativa existente. • Apoyar el logro de los objetivos, las políticas, los planes y programas corporativos. • Generar el entendimiento de los temas complejos en audiencias internas cada vez más diversificadas. • Satisfacer las necesidades de información y comunicación de las audiencias internas. • Construir una identidad de la empresa de un clima de confianza y motivación. La comunicación organizacional es el intercambio de información, de ideas y de sentimientos. Es intercambio.

4. Sobre la comunicación… FUNCIONES DE LA CI • Profundizar en el conocimiento de la empresa como identidad. • Desarticular las subculturas negativas, como por ejemplo las de los departamentos como comportamientos estancos. • Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa. • Permitir a cada empleado expresarse ante la dirección general, cualquiera sea su suposición. • Promover una comunicación entre los miembros de la organización en todos los niveles. • Contribuir a la creación de espacios de información, participación y opinión.

5. Sobre la comunicación… FUNCIONES DE LA CI • Facilitar la integración de las realizaciones personales con las institucionales. • Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesión de los miembros. Es condición necesaria que sehayan comprendido cuál es la misión de la organización, cuáles son sus objetivos y cuáles sus planes.

6. Sobre la comunicación… La actitud es la forma de pensar, cargada de emoción y sustentada en sus sistemas de creencias, que ayuda al individuo a definir cómo percibir y pensar acerca de algo o alguien En este sentido, credibilidad del emisor, el contenido de la información, el sentido de la oportunidad, el tono y la posibilidad del feedback, juegan un enorme rol a la hora de tratar de cambiar actitudes, consideradas desviadas o disfuncional para la organización • ¿LEAL? • ¿AGRADECIDO? • ¿MASA? PARTICIPACIÓN Piedra angular EMPLEADO

7. Errores en la comunicación… • Las palabras contienen significado • Comunicación e información son sinónimos. • La comunicación no requieren mucho esfuerzo. • La comunicación es un producto. • Los buenos oradores son buenos comunicadores. • “Si yo lo sé, entonces lo deben saber todos”. • No tengo tiempo. • Está todo bien. No hay necesidad de hablar. • Cuando necesite su opinión, se lo voy hacer saber FEEDBACK-EMPATÍA-CERCANÍA

8. Canales y tipos de comunicación… Intensidad del RUMOR= 1.- Importancia del Tema 2.- Ambigüedad de los hechos o información, incertidumbre asociada.

9. Pasos para planear la CI (Rol del DIRCOM)