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BIENVENUE A TOUTES ET TOUS MERCI D'ETRE VENUS PARTICIPER A NOTRE 35ème ASSEMBLEE GENERALE

BIENVENUE A TOUTES ET TOUS MERCI D'ETRE VENUS PARTICIPER A NOTRE 35ème ASSEMBLEE GENERALE. 11 Mars 2011. Salle Jean Couty. Ordre du jour. Rapport Moral Rapport d’activité Rapport Financier Projet d’Orientation 2012 Election des membres du CA Interventions des personnalités

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BIENVENUE A TOUTES ET TOUS MERCI D'ETRE VENUS PARTICIPER A NOTRE 35ème ASSEMBLEE GENERALE

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Presentation Transcript

  1. BIENVENUE A TOUTES ET TOUSMERCI D'ETRE VENUS PARTICIPERA NOTRE 35ème ASSEMBLEE GENERALE 11 Mars 2011 Salle Jean Couty 34 ème Assemblée Générale34 ème Assemblée Générale

  2. 34 ème Assemblée Générale Ordre du jour Rapport Moral Rapport d’activité Rapport Financier Projet d’Orientation 2012 Election des membres du CA Interventions des personnalités Hervé Le Borgne, Vice-Président de la Fédération Questions réponses Résultat des élections du CA Un merci à nos adhérents fidèles depuis 30 ans Pot de l’amitié

  3. 34 ème Assemblée Générale RAPPORT MORAL2010René BARRAUDPrésident

  4. 34 ème Assemblée Générale L’APPARTENANCE A UN RESEAU Une association locale importante… … intégrée dans mouvement fort et indépendant. Rapport Moral

  5. 34 ème Assemblée Générale UNE ACTIVITE AU QUOTIDIEN EN PRISE DIRECTE AVEC LE TERRAIN • Un nombre d’adhérents en légère baisse et qui reste lié aux litiges traités. • Malgré un taux de fidélisation des adhérents honorable (60%) explicable par • Le ressenti d’un conseil de qualité • Une présence plus régulière auprès de nos adhérents

  6. 34 ème Assemblée Générale Quelques Chiffres 64 bénévoles 2 salariées 1 bénévolat associatif pendant 4 mois 2 juristes stagiaires pendant 2 mois 2 accueils Lyon Villefranche/ Saône Rapport Moral

  7. 34 ème Assemblée Générale Approbation du Rapport Moral ?

  8. 34 ème Assemblée Générale RAPPORT D’ACTIVITE 2009René BARRAUDPrésident

  9. 34 ème Assemblée Générale Les flux d’activités • Nous avons : • Reçu 11937 appels téléphoniques • Traité 4211 courriers (dont 920 courriels) • Accueilli2831 consommateurs sur RDV

  10. 34 ème Assemblée Générale Nos Activités Rapport d’Activités Organisation Gestion de l’AL Conseils à la résolution des litiges Communication Représentation Actions en Justice Enquêtes de la Consommation

  11. Activité « aide traitement litiges » Rapport d’Activités 2285 34 ème Assemblée Générale

  12. 34 ème Assemblée Générale Activités « Enquêtes » 10 bénévoles 6 enquêtes nationales Garagiste + Crédit Pharmacie Produit Phytosanitaires Prix restauration Prix Bio Récupération Ampoules Rapport d’Activités

  13. 34 ème Assemblée Générale Activité « Représentation » A titre consultatif CCSPL Ville de Lyon CCSPL Grand Lyon CESR Rhône-Alpes CODERST A titre décisionnel Commission de surendettement Rapport d’Activités

  14. 34 ème Assemblée Générale Activité juridique Cellule juridique Soutien conseiller et traitement niveau 2 Orientation vers nos avocats partenaires des dossiers personnels d’adhérents 106 dossiers transmis en 2009 pour mémoire 77 en 2008 74 en 2007 Nota : il faut 2 à 3 ans pour voir une affaire jugée Rapport d’activités

  15. 34 ème Assemblée Générale Rapport d’Activités Activité juridique • Actions Judiciaires de l’AL (au pénal) • Affaires jugées • VOGICA 6000€ dommages/intérêts • Affaires toujours en instruction : -ALLO PLUS, BCPH Nota : Procureurs de plus en plus enclins à privilégier la négociation à l’action en justice.

  16. 34 ème Assemblée Générale Activité « Communication » Actions vers les adhérents Toujours le Bulletin trimestriel Démarrage d’une lettre électronique Réunion information Thématique : « Energies renouvelables » Action vers les consommateurs Participation aux campagnes nationales Mauvais crédits Marges sur les produits alimentaires - Couverture média dans tous les cas Rapport d’Activités

  17. 34 ème Assemblée Générale Activité « Vie et Gestion de l’AL » Indispensable travail par les salariées : Comptabilité, courrier, enrichissement des bases de données, mailing, relations fournisseurs, etc. Mais également par les bénévoles : Enrichissement base de données adhérents via la saisie des litiges Rapport d’Activités

  18. 34 ème Assemblée Générale Activité « Vie et Gestion de l’AL » Conseil d’Administration Une réunion ordinaire mensuelle Bureau Une réunion informelle en fonction des besoins Participation de 6 délégués à l’AG de la Fédération UFC Que Choisir à la Grande Motte les 5 et 6 juin 2009 Rapport d’Activités

  19. 34 ème Assemblée Générale Approbation du Rapport d‘Activités?

  20. 34 ème Assemblée Générale RAPPORT FINANCIER Alain PoussereauTrésorier

  21. Bilan 2009 Total bilan 410 044 € 402 314 € Chiffre d'affaire 185 920 € 187 260 € Résultat Net Comptable 12 124 € 38 074€ Rapport Financier 2009 2008 34 ème Assemblée Générale

  22. 34 ème Assemblée Générale Remarques sur l’exercice Maîtrise des charges Stabilité des produits Rapport Financier

  23. 34 ème Assemblée Générale POINTS SUR LES PRODUITS Abonnement PCA 2009 : 13 751 2008 : 13 063 Adhésions, réadhésions 2009 : 165 693 (-1%) 2008 : 167 405 Autres produits exploitation 2009 : 26 078 2008 : 38 108 Baisse CNASEA 2009 : 7446 2008 : 15350 CESR 2009 : 6603 2008 : 12431 Rapport Financier

  24. 34 ème Assemblée Générale DETAILS DES COMPTES DE CHARGES Cf bureau Rapport Financier

  25. 34 ème Assemblée Générale Approbation du Rapport financier ?

  26. 34 ème Assemblée Générale PROJET D’ORIENTATION 2010

  27. 34 ème Assemblée Générale Continuer les actions porteuses initiées en 2009. Mettre en place de nouvelles actions répondant à 3 objectifs Défendre, Informer, Représenter Projet d’Orientation

  28. 34 ème Assemblée Générale Continuer les actions initiées en 2009 Faire de la lettre électronique un rendez-vous régulier. Décliner localement les campagnes nationales. Projet d’Orientation

  29. 34 ème Assemblée Générale Mettre en place de nouvelles actions localement Améliorer le traitement des courriels des consommateurs. Valider un partenariat naissant avec experts automobiles. Développer les actions juridiques « au civil » dans le cadre de l’intérêt collectif. Projet d’Orientation

  30. 34 ème Assemblée Générale Mettre en place de nouvelles actions dans le cadre de l’Union Régionale Remplacement « site web » local par des pages locales dans un « site web » régional Intégration des commissions environnement et santé de l’Union Régionale. Projet d’Orientation

  31. 34 ème Assemblée Générale Election des 5 membres du CA Les 6 candidats René Alga Michel Boutard Roland Lambin Agnès Lefebvre Jean Pierre Rochette Jean Michel Vaginay

  32. Intervention de Isabelle FAUJOURService Juridiquede la Fédération UFC Que ChoisirThèmeActions judiciaires de la Fédération 34 ème Assemblée Générale34 ème Assemblée Générale

  33. 34 ème Assemblée Générale Echanges avec la salle

  34. 34 ème Assemblée Générale Résultat des électionsdu tiers sortantau conseil d'administration

  35. 34 ème Assemblée Générale Clôture de l’assemblée générale • Merci pour votre participation • Pot de l’amitié

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