Propuesta de Diagnóstico del Clima Organizacional para TAC presentado por:

1. Propuesta de Diagnóstico del Clima Organizacional para TAC presentado por: At´n: Ing. Oscar Chávez Director General TAC Atentamente: MC/MA Ing. Armando Mercadeo Hdz. Socio-Consultor Metanoia Consultoría y Capacitación, S.C. Chihuahua, Chih. 19 de Diciembre del 2012 www.metanoiaconsultoria.com.mx

2. Propuesta para Diagnóstico de Clima Organizacional Objetivos Generales: • Identificar el clima organizacional que priva en la empresa: Conocer la opinión de las personas de la organización con respecto a su satisfacción en la misma, así como conocer el ambiente que se respira en la empresa y conocer las áreas de oportunidad más sentidas por el personal. • A partir de los hallazgos, tomar acciones efectivas que permitan orientar las acciones para dar respuesta a las áreas de oportunidad identificadas. www.metanoiaconsultoria.com.mx

3. Propuesta para Diagnóstico de Clima Organizacional Objetivos Específicos: a). Identificar si en TAC, existe un buen clima de trabajo que permita alcanzar los objetivos y resultados esperados de la Empresa. b). Determinar si para todos los integrantes de la organización esta clara la estrategia que se encuentra siguiendo la empresa. c). Escuchar la voz de los colaboradores internos de manera general, respecto al estilo directivo actual. d). Establecer si se incentiva la retención, permanencia y motivación del personal. e). Identificar la percepción que se tiene sobre los jefes inmediatos y sobre el estilo de liderazgo imperante. f). Conocer la opinión que tienen los colaboradores respecto a la comunicación y el trabajo en equipo. g). Otros hallazgos relacionados con el ambiente organizacional, los resultados logrados hasta el momento por TAC y las expectativas que tiene el personal. www.metanoiaconsultoria.com.mx

4. Metodología para efectuar la intervención Objetivos Específicos A: • Se efectuarán 70 entrevistas abiertas cara a cara con cada una de las personas que laboran en TAC de aproximadamente 20 minutos/persona. • Se documentarán los resultados y analizarán a fin de elaborar una presentación que contemple los factores positivos y negativos que actualmente presenta la organización desde la óptica del propio personal. • Se harán dos o tres presentaciones según sean requeridas de los resultados obtenidos, para el personal de la empresa. • Objetivo Específico B: • A partir de los hallazgos, asesorar directamente al equipo directivo en las acciones pertinentes y efectivas que permitan direccionar las inciativas y proyectos hacia el incremento del valor en beneficio de las personas y los clientes finales a quienes atiende la empresa. www.metanoiaconsultoria.com.mx

5. Tiempo e Inversión requerida para la intervención El tiempo requerido para efectuar el diagnóstico: Serían de 2 semanas a partir de la autorización de la presente propuesta. Se contará con equipo de tres consultores para la realización del proyecto. Objetivos Específicos A y B: $ 25,000 más IVA NOTA: Toda información será tratada con absoluta confidencialidad por parte de los consultores participantes en el proyecto. www.metanoiaconsultoria.com.mx

6. Inversión requerida para la intervención Requerimientos por parte de la consultoría: • Salas pequeñas para efectuar las entrevistas “cara a cara” a fin de contar con privacidad para efectuar la comunicación entrevistador-personal. • Contar con agenda previamente acordada con el personal de RH para que vayan fluyendo apropiadamente las entrevistas y afectar en lo mínimo al personal en sus funciones. • Enviar comunicado por parte de Recursos Humanos para informar a todo el personal sobre el objetivo del estudio a fin de permitir la apertura del personal (los consultores deberán hacer también su parte en el proceso de “raport” con cada entrevistado o entrevistada) por parte del personal. • Comentar en cualquiermomento lo que sea necesario, sobredesviaciones o afectaciones que se tengan para la realización del proceso de entrevistas. www.metanoiaconsultoria.com.mx