Тестовый

1. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ И ВОСПРИЯТИЕ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА Тел.: (499) 5009626 http://www.finistconsult.ru e-mail: info@finistconsult.ru

2. Идеология исследования • Исследование проводится с использованием методики анализа формирования удовлетворенности покупателей, что позволяет подготовить содержательные рекомендации по изменению коммерческой политики ТРЦ, включая: • управление составом арендаторов • управление рекламной активностью • управление программами лояльности • управление операционным сервисом • управление качеством инфраструктуры • управление клиентским маркетингом

3. Идеология исследования

4. ОСНОВНЫЕ Акценты исследования В ходе опроса респондентам можно дарить небольшие сувениры Бренд-Сити

5. Методика исследования Исследование проводится методом анкетного опроса на территории Бренд-Сити и анкетного опроса рядом с ближайшими станциями метро (Домодедовская, Орехово, Красногвардейская, Шипиловская, находящихся в радиусе ~5км от торгового центра). Будет использоваться универсальная структура анкеты, позволяющая анализировать совокупную выборку.

6. Методика исследования

7. Основная анкета (начало) 1. Age 2. Sex 3. Family status 4. Do you have children? How many? 5. Place of abode (Moscow region, Moscow (what district) 6. Where do you prefer to buy clothes? Russia, Europe, other places ? Why? 7. Do you know what is outlet? 8. Source of the information about BrandCity 9. How many times per month do you visit BC? 10. What do you buy in BC? 11. Why you like to come to BC? 12. What you would like to see in BrandCity? What brands? Entrtainment? 13. What are your 3 favorite stores in BrandCity? 14. What are the 3 stores you never go in BrandCity? 15. How much time do you spend in BrandCity when you come? 16. Do you read fashion or women magazine, which one ? 17. Do you listen to radio stations? Which one?

8. Основная анкета (продолжение) 18. Would you participate if BrandCity was doing promotional actions in radio stations? 19. Do you think BrandCity is easy to access. How did you come? (car/bus) 20. Do you think the entrance of BrandCity is visible enough? 21. Do you think the bill boards on the MKAD are useful? 22. Is the road instruction clear enough to come to BrandCity? 23. Did you come to WayMart before? 24. If yes, are you coming more often to BrandCity than in WayMart 25. What do think of the changes between Waymart and BrandCity? 26. Do you come alone? 27. If not, who are you coming with (girl/boy friend, wife/husband, family, friends) 28. Would you spend more time in BrandCity if there were more food proposals? 29. Is the parking space big enough? Have you ever come to BrandCity and be discouraged by the traffic generated by the parking entrance and exit? 30. How often to you go to Vegas, what do you like in Vegas and do you buy from there. If yes, what do you buy? 31. Do you know any other Outlet center in Moscow? If yes, which one (the interviewer will not give the name of the other outlet malls) 32. the average revenu of our customers

9. Сроки и стоимость исследования • Предварительная дата передачи отчета Заказчику: 15 декабря 2013 года. • Стоимость проекта: 800000 рублей, НДС не облагается

10. О компании • Финист является специализированной исследовательской компанией, ориентированной на проектные маркетинговые исследования и аналитику для банков, инвестиционных, торговых и производственных компаний. Мы также выступаем в качестве экспертов в проектах с органами государственной власти.

11. Инфраструктура компании Личные интервью, mystery shopping, аудит офисов – постоянные интервьюеры более, чем в 20 крупнейших городов. Партнерская база компании позволят провести исследование в большинстве городов России. Телефонные интервью – партнерский контакт-центр в Москве. Во ВСЕХ проектах руководитель участвует в полевых работах, осуществляя не только контроль, но и апробацию методического аппарата во время пилотного этапа. Это позволяет обеспечивать полную достоверность информации, передаваемой Заказчику.

12. Исследования в данной области • Компания «Финист» проводила комплексное маркетинговое исследования для торгового центра «Белая дача». По результатам исследования была выработана детальная стратегия развития компании и определена чёткая программа её реализации. • По итогам реализации данной стратегии, торговый центр «Белая дача» занял лидирующие позиции на рынке торговых площадок Москвы, показывает эффективные результаты экономической деятельности и большой потенциал дальнейшего развития.

13. Финансовые Клиенты

14. Нефинансовые Клиенты