SERVICE TOURISME

1. SERVICE TOURISME

2. SERVICE TOURISME Ce sont 2 personnes qualifiées à temps complet Isabelle DUMETAnimatrice Numérique de Territoire Nathalie RIVIEREResponsable du service tourisme Ce sont aussi 2 saisonniers en période estivale :1 à Oradour en août - à temps complet 1 à Saint Mathieu-Lac en juillet et août - à mi-temps

3. SERVICE TOURISME L’office de Tourisme et son bureau d’accueil

4. SERVICE TOURISME La boutique des créateurs Futur espace muséographique du PNR avec une thématique châtaignier Local bois pour matériel de location

5. SERVICE TOURISME Les principaux partenaires  Les mairies de la communauté de communes Les associations de la communauté de communes Les hébergeurs de la communauté de communes Les restaurateurs de la communauté de communes Le SIVU des Hauts de Tardoire Les offices de tourisme de la Haute Vienne Le comité départemental du tourisme de la Haute Vienne Le comité régional du tourisme du Limousin Le parc naturel régional Périgord-Limousin Le POL, la Châtaigneraie Limousine

6. SERVICE TOURISME Les différents pôles du service tourisme Pôle ACCUEIL – INFORMATION Pôle PROMOTION – COMMUNICATION Pôle animation Pôle de développement touristique valorisation du territoire

7. SERVICE TOURISME Pôle ACCUEIL - INFORMATION L’ACCUEIL : physique, par courrier, téléphonique, et numérique Accueil physique : 10 heures par semaine de janvier à avril 34 heures en moyenne saison - 42 heures en haute-saison Associations (35 adhérentes sur 130) Population locale + de 3500 visites par an En augmentation depuis 2012 Grand public (clientèle, Vacanciers, etc.) Prestataires Touristiques (restaurateurs, hébergeurs, etc.) Partenaires (PNR, POL, CDT, CRT, SIVU, Chataigneraie Limousine, Mairies, labels, offices de tourisme, etc) Prestataires de la collectivité Du temps, de la disponibilité et de la coordination Elus

8. SERVICE TOURISME Fréquentation enregistrée, et analysée (accueil physique)

9. SERVICE TOURISME L’INFORMATION : collectée, organisée, partagée, et diffusée • Le réseau LEI (Lieu d’Echange et d’Information) • Enregistrement de l’offre touristique dans cette base de données régionale partagée (manifestations, site touristiques, restaurants, services, hébergements, etc.) • Qualification de l’offre et réunions annuelles d’adaptation au LEI(travail en réseau avec le C.D.T.) • L’espace documentaire : • Bourses aux dépliants annuelles Haute-Vienne + PNR • Organisation de l’espace accueil • Gestion de la documentation (éco)

10. SERVICE TOURISME Pôle PROMOTION - COMMUNICATION En direction du grand public : création d’une identité touristique pour le territoire « Votre empreinte au Pays des Feuillardiers » 1-Les éditions : Le guide touristique: 1ère édition en 2011 Mis à jour en 2013 La brochure hébergements: 1ère édition en 2011 Mise à jour chaque année • 2-Le site internet (et le LEI) : • En 2011: Cahier des charges, création du site en 2011 • Depuis 2011: Gestion, édition et mise à jour en anglais et en français, référencement (gestion des mots clés pour référencement naturel) 3-Evènementiel divers de l’OT(affiches boutique de créateurs, tracts, animations estivales…) 4-Page facebook de la Boutique des Créateurs, et bientôt celle de l’OT…

11. SERVICE TOURISME Pôle PROMOTION - COMMUNICATION En direction des professionnels du tourisme : - Mise à jour de la base de données LEI (promotion sur le web – sites régionaux): Exemples: enregistrement des hébergements non labellisés, photos, tarifs, renseignements, autorisations… enregistrement des manifestations tout au long de l’année… • Diffusion numérique hebdomadaire des manifestations auprès des hébergeurs • Constitution et distribution de plus de 300 classeurs auprès des hébergeurs (informations touristiques pratiques pour la clientèle – actualisation annuelle) • 25 000 sets de tables offerts au restaurateurs (promotion du territoire)

12. SERVICE TOURISME Pôle ANIMATION Animations gratuites pour les familles l’été au lac de Saint Mathieu Fête de la Voie Verte en août à Oradour Location de matériel d’animation en lien avec le SIVU des Hauts de Tardoire Animations socio-culturelles sur le territoire (concerts, soirées contées, etc.)

13. SERVICE TOURISME Pôle de développement touristique valorisation du territoire Participation aux différents projets touristiques communaux : Masselièvre, Les Couvents, Château de Lavauguyon, Trou des Maquis, etc. Espace muséographique avec une thématique châtaignier Travail sur la valorisation de l’image destination Projets e-tourisme Etude sur la clientèle famille, projets liés à celle-ci (chasse aux trésors, cyber-sentiers etc…) Boutique des créateurs (promotion des artisans et créateurs de la région)

14. 1333 lits marchants (selon méthode de comptage du CDT Haute-Vienne) Mais plus de 1550 personnes peuvent être accueillies sur le territoire communautaire (avec les gîtes grande capacité). La communauté de communes des Feuillardiers est la deuxième structure intercommunale rurale en matière de lits touristiques de la Haute-Vienne. La taxe de séjour collectée du 1er mai au 30 septembre rapporte environ 8 500 euros par an

15. SERVICE TOURISME Les projets Projets en matière d’e-tourisme9 séjours sur 10 sont préparés en ligne et 60 % de ces séjours sont réservés sur le net !Nécessité de la refonte du site internet de l’OT pour permettre aux usagers de connaître les disponibilités des hébergements en temps réel et de réserver leurs hébergements de vacances en ligne (pour 2015)- Déploiement de hotspots WIFI à Oradour-Cussac-Saint Mathieu Lac-Marval (été 2014)- Installation d’écrans numériques avec informations touristiques (7j/7j) à Oradour en vitrine et à la bibliothèque de Cussac en vitrine (été 2014)- Création de cyber sentiers thématiques avec découverte des points forts du territoire (2016) - Travail sur l’image d’un territoire de destination- Création d’une vidéo identitaire du territoire (2015-2016) qui serait diffusée sur les écrans numériques à Oradour et à Cussac- Demande du Label tourisme et handicap (2014)- Classement de l’OT (2015)- Espace muséographique du PNR (2015) – valorisation du châtaignier- Mise en tourisme des sites des Couvents et du château de Lavauguyon