1 / 21

21 . 10. 2011

21 . 10. 2011. IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský. Definice - outsourcing. „ Out side re sourc e us ing “ Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele včetně přenesení odpovědnosti. Fakta a čísla.

hija
Download Presentation

21 . 10. 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. 21. 10. 2011 IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský

  2. Definice - outsourcing „Outsideresourceusing“ Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele včetně přenesení odpovědnosti

  3. Fakta a čísla IT Outsourcing je jednou z nejdynamičtěji se rozvíjejících oblastí IT Velikost trhu IT Outsourcingu dosáhl 371 miliard dolarů v roce 2010 • Celosvětové výdaje na IT            2011      3,6 bilionu dolarů   +5,1% k roku 2010 • Celosvětové výdaje na IT            2010      3,4 bilionu dolarů   +5,4% k roku 2009           • +4,5% trend pro rok 2012

  4. Růst trhu • ČR 420 milionů dolarů • Meziroční nárůst trhu v outsourcingu v ČR se pohybuje okolo 20% = zásadně více něž trh IT samotný Gartner, Inc. předpovídá do roku 2015 průměrný roční nárůst výdajů o 52 procent. V regionu (CEE) představuje SMB trh více než 58,5 % celkových výdajů za IT. Tento podíl do roku 2012 zvýší na 60 %.

  5. Průmyslové segmentyIT outsourcingu ve střední a východní Evropě PMRConsulting

  6. Vliv globalizace • Globalizace je spontánní, neřízený proces integrace zemí světa v jediném ekonomickém systému • Globalizace a outsourcing spolu těsně souvisejí, protože Outsourcing je podmíněn existencí informačních, komunikačních a počítačových technologií • KOF Index globalizace

  7. IT outsourcing čeká dobrá budoucnost • Pro 45 % poskytovatelů je v letošním roce prioritou číslo jedna získání nových klientů, ačkoli většina příjmů (66 až 70 %) plyne od stávajících klientů. Průzkum provedli analytici Gartneruv prvním čtvrtletí letošního roku a zúčastnilo se jej 47 poskytovatelů IT outsourcingu z celého světa, kteří představují 62 % celého trhu.

  8. ČR a specifika • specifický český jazyk pro relativně malé území, • legislativní překážky, • tržní nedůvěra, • odliv mozků, • platební neschopnost.

  9. Varianty outsourcingu • Personální outsourcing . poskytování služeb a personálu • Komplexní outsourcing . poskytování služeb, personálu a všech prostředků • Částečný outsourcing . poskytování služeb, personálu a části prostředků • Outsourcing business procesů (BPO) . outsourcing projektového managementu,. outsourcing optimalizace podnikových procesů,. outsourcing projektové kanceláře.

  10. Příklady • Správa sítě • Správa serverů • Správa počítačů • Uživatelská podpora – HelpDesk • Doplňkové služby: Administrativa, správa licencí • Konzultační služby, získání max.výhod • Dodávky HW a SW

  11. Výhody IT outsourcingu • Soustředění se na obor podnikání • Snížení nákladů na vlastní specialisty • Nezaujatost – odstup outsourcingových specialistů • Garance kvality a úrovně služby včetně sankcí • Definovány podmínky a pravidla, jsou popsány služby, nastavené metriky měření, platební podmínky • Tvrdé metriky • dostupnost služby, doba odezvy, doba dokončení opravy apod. • Měkké metriky • kvalitativní hodnocení outsourcingové služby (různé metody)

  12. Nevýhody IT outsourcingu • Nedostatečně provedená analýza • Nedostatečně definovaný rozsah outsourcovaných činností • Riziko úniku informací, • Riziko úniku know-how, • Riziko bankrotu dodavatele. • Kvalita dodavatele, stabilita, územní pokrytí • Kvalita dodavatele jak po odborné • Tak i po stránce řízení projektu musí být vyrovnaná

  13. Obavy klientů a jejich časté ??? • Co uděláme se zaměstnanci IT ? • Kdo „to“ bude řídit a kontrolovat ? • A jak budeme teď ale komunikovat s dodavatelem IS / ERP apod… ? • Na jak dlouho máme uzavřít smlouvu ? • Nevíme jestli se nám „to“ vyplatí • Vedení chce garanci ! Bojím se rozhodnout.

  14. Závěr • Stabilní a spolehlivou počítačovou infrastrukturu potřebuje každá firma bez ohledu na velikost.

  15. Financování • Náklady na podnikovou informační infrastrukturu Rozdělme náklady na podnikovou IT v prvním pohledu do dvou kategorií:. pořizovací (investiční). provozní

  16. Financování • Investici uhradí klient jednorázově • Investici uhradí klient ve splátkách • Půjčky, splátky • Leasing • Prodej a zpětný pronájem stávajícího zařízení • Klient nepotřebuje/nechce zařízení vlastnit • Pronájem • Operativní leasing

  17. Financování - spolupracujeme • IBM GlobalFinancing • DELL FinancialServices • UniCredit Leasing CZ, a.s. • CSI Leasing Czech s.r.o. • …..dle přání klienta !! • Vlastní prostředky COM PLUS CZ a.s.

  18. Financování IT řešení zákazníků bez ohledu na jejich velikost:Hardware, software a služby varianta IBM Financing • Financování celého projektu, nejen IBM zboží (HP, DELL, Oracle, SAP, Microsoft) • Financování PC dealů (laptop, desktop, monitory, tiskárny, .. apod.) do 100% (non IBM) • Nezávislé na dodavateli • Nezávislé na finanční instituci • Jednoduchá smlouva, bez poplatku za její uzavření • Financování bez akontace • Financování od 9 do 60 měsíců • Půjčky již od 200.000 Kč • Leasing již od 500.000 Kč (operativní i finanční) • IBM GlobalFinancing specialisté připraveni navrhnout optimální řešení • (režimy splácení měsíční, čtvrtletní, nepravidelné) • Podklady pro schválení – finanční výkazy za poslední 2 roky, konfigurace financ. zboží

  19. Stávající promo akce (Q3 a 4Q 2011) - 0% navýšení na 12 měsíců(IBM SW, system x) IBM SW – 12 měsíců bez navýšení IBM system x – 12 měsíců bez navýšení Podmínky: Objem 200.000 Kč – 20 mil Kč Dodání HW (akceptační protokol) do 31.12.2011 Podmínky: Objem 1mil Kč – 10 mil Kč Dodání SW (akceptační protokol) do 31.12.2011

  20. IGF Web Kalkulátor • Výšku splátek si vypočítá klient i sám, nezávazně, 24 hodindenně. • Kalkulátor je určený pro splátkový prodej • Cenová kalkulace je automaticky generovaná ze systému, přijdedo hodiny • Cenovou kalkulacilzetakyzaslatpřímo na koncového zákazníka • http://www-304.ibm.com/businesscenter/smb/cz/cs/IGFkalkulator?cm_sp=MTE13919

  21. Závěr • dotazy ? Děkuji za Vaši pozornost www.complus.cz

More Related