1 / 15

Standardy kvality

Standardy kvality. SIMAR – sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění Po vzoru ESOMAR –European Society for Opinion and Marketing Research (založen 1948) Členem EFAMRO – Evropská federace asociací pro výzkum trhu – (země EU, založena 1992). Tazatelská síť výzkumy face-to-face.

Download Presentation

Standardy kvality

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Standardy kvality • SIMAR – sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění • Po vzoru ESOMAR –European Society for Opinion and Marketing Research (založen 1948) • Členem EFAMRO – Evropská federace asociací pro výzkum trhu – (země EU, založena 1992)

  2. Tazatelská síťvýzkumy face-to-face • Podmínky přijetí tazatele • Vstupní školení (obsah, způsob hodnocení) • Evidence tazatelů, údaje v tazatelském průkazu • Tazatelské příručky • Kontrola a hodnocení práce tazatelů • Poskytnutí písemných informací o agentuře

  3. Výzkumy CATI • Vybavení CATI studia – tazatelská a náslechová pracoviště • Tazatelé CATI - podmínky přijetí a podmínky školení a hodnocení • Pracovníci náslechu – podmínky pro přijetí a podmínky školení, zásady kontroly tazatelů

  4. Telefonické dotazování (1) • Tazatel volí telefonní čísla podle připraveného seznamu, rozhovor zaznamenává do písemného dotazníku nebo počítače • Do seznamu nesmí být zařazovány osoby, které již dříve odmítly telefonické dotazování • Samostatné studio, nesmí nedocházet k rušení práce tazatele

  5. Telefonické dotazování (2) • Náslechové pracoviště – hlasová a vizuální kontrola • Možnost opravit chyby tazatele ještě v průběhu rozhovoru • Zpětná kontrola správného výběru respondentů – min. 10 % rozhovorů

  6. Dotazování dětí a mládeže • Definice věku dítěte – do 14 let, mládeže 14-17 • Převažujícím hlediskem blaho dětí a mládeže • Image pro zákonné zástupce dětí/ml. - bezpečnost, práva a zájmy dětí/ml. jsou plně chráněny • Image pro úřady a veřejnost – výzkumy dodržují nejvyšší etické standardy, lze vyloučit zneužívání dětí /ml. • Pracovníci výzkumu nesmí způsobit jakékoliv nedorozumění

  7. Výzkum dětí do 14 let - souhlas odpovědné osoby • Souhlas k rozhovoru může poskytnout rodič/zákonný zástupce, dohlížející osoba • Pro souhlas odpovědné osoby musí být poskytnuty dostatečné informace o výzkumu • Totožnost odpovědné osoby poskytující souhlas by měla být zaznamenána • Odpovědná osoba by v průběhu rozhovoru měla být nablízku

  8. Témata výzkumu a způsob jejich prezentace • Podle stupně zralosti dítěte – na zvážení a zkušenostech výzkumníků • Zkoumání citlivých témat – úplně informovat odpovědnou osobu • Zajistit co nejšetrnější způsob dotazování

  9. Tazatelé ve výzkumech dětí • Zvyky a chování tazatelů musí vzbuzovat důvěru veřejnosti • Vhodné speciální školení včetně metod získávání souhlasu odpovědné osoby a dobrého vztahu s dětmi

  10. Zásady při testování výrobků – proděti/mládež • Konzumace nebo použití výrobku musí být bezpečné – písemně potvrzeno od výrobce • Věnovat pozornost zdravotní způsobilosti respondenta • Aby se respondent neúčastnil nezákonné činnosti • Neprovádět rozhovor, pokud po shlédnutí výrobku nesouhlasí odpovědná osoba

  11. Telefonické a internetové výzkumy dětí/mládeže • Obtížné určit věk a získat souhlas odpovědné osoby • Postupovat podle obecných zásad • Zvažovat vhodnost metodiky • Při pochybnostech konzultovat s asociací

  12. Sběr a kontrola pořizovaných dat • Požadavky na software • Povinně 50 % datového souboru znovu nahráno nezávislým operátorem (doporučeno 100 %) • Postup při zjištěné chybovosti nahrávaných dat • Postup při logické kontrole – filtry, logická vazba otázek, vybrané znaky • Vytvoření a archivace protokolu o kontrole

  13. Internetový výzkum • Dobrovolnost účasti respondenta • Zachování jeho anonymity • Informovanost respondenta a kontakt na technickou podporu • Bezpečnost osobních dat • Opora výběru • Ochrana soukromí respondenta • Kontrola dat • Prezentace výsledků

  14. Prezentace výsledků výzkumu Rozsah nezbytných údajů: KDO - název agentury/člen SIMARu CO - označení výzkumu/čeho se týkal KDY - období, kdy byl prováděn sběr dat KDE - určení lokality JAK - metoda/technika/vzorek – za jakou skupinu je reprezentativní, pokud možno i formulace otázek PROČ - výsledky

  15. Způsob uvádění údajů • Při publikování kompletní nebo podstatné části – celý rozsah • Při publikaci vybraných údajů nebo grafů/tabulek – omezený rozsah KDO CO KDY KDE s doplněním údaje o velikosti souboru

More Related