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Références

Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils. Pour aller plus loin …. Références Norme française (NF) FD X50-71 : « Système de management de la qualité – Indicateurs et tableaux de bord » ( www.afnor.fr ) Normes ISO 9000, 9001 et 9004 ( www.iso.org )

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  1. Mesure & indicateur • Tableau de bord • Balanced Scorecard • Autres outils Pour aller plus loin … • Références • Norme française (NF) FD X50-71 : « Système de management de la qualité – Indicateurs et tableaux de bord » (www.afnor.fr ) • Normes ISO 9000, 9001 et 9004 (www.iso.org) • Modèle EFQM (www.efqm.org) 18/09/2014 1

  2. Mesure & indicateur • Tableau de bord • Balanced Scorecard • Autres outils Pour aller plus loin … • Littérature anglo-saxonne • (Robert S. Kaplan, David P. Norton - Harvard Business School Press ) • The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action  • The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment • Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies • Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results (Paul R. Niven - Wiley) • Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs (David Parmenter – Wiley) 18/09/2014 2

  3. Mesure & indicateur • Tableau de bord • Balanced Scorecard • Autres outils Pour aller plus loin … • Littérature francophone • Les Tableaux de bord de la performance : Comment les concevoir, les aligner et les déployer sur les facteurs clés de succès (Patrick Iribarne – Ed. Dunod) • Les nouveaux tableaux de bord des managers : le projet décisionnel en totalité (Alain Fernandez – Ed. d’Organisation) • L'essentiel du tableau de bord : Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel (Alain Fernandez – Ed. d’Organisation) • Indicateurs et tableaux de bord (Roger Aïm - AFNOR) 18/09/2014 3

  4. Mesure & indicateur • Tableau de bord • Balanced Scorecard • Autres outils Pour aller plus loin … • Sites web • Formation • www.balancedscorecard.org (The Balanced Scorecard Institute) • www.thepalladiumgroup.com (partenaire de Harvard Business School) • www.nodesway.com et www.piloter.org (Alain FERNANDEZ) • www.fedweb.belgium.be (SPF P&O) • Commerciaux • www.microsoft.com (Microsoft Business Intelligence) • www.prelytis.fr • www.sas.com/france • www.successFactors.fr/Tableau-De-Bord • www.macro-custom.com 18/09/2014 4

  5. Mesure & indicateur • Tableau de bord • Balanced Scorecard • Autres outils Pour aller plus loin … • Sites web Open Source • Reporting • Jasper (iReport) • Eclipse Birt (Actuate) • JFreeReport / JFreeChart • Business Intelligence (OSBI) • JasperServer • Pentaho • SpagoBI • Vanilla 18/09/2014 5

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