MINISTERUL INTERNELOR ŞI REFORMEI ADMINISTRATIVE INSTITUŢIA PREFECTULUI – JUDEŢUL IALOMIŢA

MINISTERUL INTERNELOR ŞI REFORMEI ADMINISTRATIVE INSTITUŢIA PREFECTULUI – JUDEŢUL IALOMIŢA SOLUŢII EFICIENTE LA PROBLEMELE CU CARE VĂ PUTEŢI CONFRUNTA ÎN EUROPA

Ce este SOLVIT? • SOLVIT este o reţea de soluţionare a problemelor, în cadrul căreia statele membre ale UE conlucrează pentru a soluţiona, fără utilizarea procedurilor legale, problemele survenite datorită aplicării necorespunzătoare a legislaţiei privind piaţa internă, de către autorităţile publice. • Centrele SOLVIT pot sprijini în rezolvarea plângerilor provenite atât din partea cetăţenilor, cât şi a întreprinderilor. Acestea fac parte din administraţia naţională şi se angajează să furnizeze soluţii reale pentru problemele prezentate, într-un termen de 10 (zece) săptămâni. • Serviciile furnizate de către SOLVIT sunt gratuite. • SOLVIT a fost creat în iulie 2002 şi de atunci a reuşit să soluţioneze 78% din problemele persoanelor fizice şi juridice care au apelat la acest serviciu.

SOLVIT VĂ POATE AJUTA: • În problemele cu caracter transfrontalier • Cauzate de aplicarea necorespunzătoare a legislaţiei UE • În care sunt implicate autorităţi publice la nivel naţional, regional sau local

SOLVIT NU VĂ POATE AJUTA: • Situaţii în care procedurile judiciare sunt în curs • Probleme legate de relaţiile între operatorii economici • Probleme legate de relaţiile între operatorii economici şi consumatori

DOMENII ÎN CARE SOLVIT VĂ POATE AJUTA: • Recunoaşterea profesională a calificărilor şi a diplomelor • Accesul la educaţie • Permise de şedere • Drepturile la vot • Securitatea socială • Drepturile de ocupare a unui loc de muncă • Permisele de conducere • Înregistrarea vehiculelor cu motor • Controlul de frontieră • Accesul pe piaţă al produselor • Accesul pe piaţă al serviciilor • Stabilirea ca independent • Achiziţiile publice • Impozitarea • Libera circulaţie a capitalurilor şi a plăţilor

Cum lucrează SOLVIT? • Centrul local SOLVIT (cunoscut ca Centrul SOLVIT “de origine”) verifică mai întâi detaliile plângerii pentru a se asigura ca este într-adevăr vorba de o aplicare necorespunzătoare a regulilor pieţei interne şi că toată informaţia necesară a fost pusă la dispoziţie. • Centrul SOLVIT responsabil confirmă în termen de o săptămână dacă preia cazul. • Dacă soluţionarea unei probleme implică abrogarea unei legi naţionale – şi nu doar aplicarea ei în mod corespunzător – acest lucru necesită uneori o acţiune juridică formală. În unele cazuri însă, SOLVIT poate lua măsuri pentru a convinge statul membru să renunţe la aplicarea regulilor incorecte, chiar înainte de abrogarea legii în cauză. • SOLVIT, un mecanism alternativ de soluţionare al disputelor, funcţionează mult mai rapid decât o plângere formală.

Standarde de performanţă şi calitate ale SOLVIT: Conform standardelor, atunci când vă adresaţi SOLVIT, vă puteţi aştepta la: • contactarea telefonică, prin fax sau prin e-mail a centrului dumneavoastră SOLVIT, în timpul programului de lucru al biroului şi primirea unui răspuns prompt la întrebările dumneavoastră; • dacă problema dumneavoastră va fi considerată ca fiind adecvată pentru SOLVIT, centrul o va analiza şi vă va comunica cât se poate de repede, dacă poate fi înaintată către SOLVIT; • când cazul se transmite în baza de date electronice SOLVIT, veţi primi o scurtă informare din partea centrului SOLVIT;

Standarde de performanţă şi calitate ale SOLVIT: • dacă centrul SOLVIT al ţării în care s-a constatat problema este de acord cu încercarea soluţionării problemei, termenul limită pentru soluţionare este de 10 (zece) săptămâni; • dacă aţi furnizat o adresă electronică, veţi primi un mesaj electronic automat de fiecare dată când cazul dumneavoastră înregistrează un progres. • dacă se găseşte o soluţie, veţi fi informat ce trebuie să faceţi pentru a beneficia de soluţia propusă; • dacă nu poate fi soluţionat de către reţea, centrul local SOLVIT va încerca să vă sprijine în găsirea unei alte căi de soluţionare a cazului dumneavoastră.

Cum funcţionează SOLVIT: • În cazulîn care problema dumneavoastră nu poate fi soluţionată sau dacă dumneavoastră consideraţi că soluţia propusă nu este acceptabilă, puteţi să intentaţi o acţiune la instanţele naţionale sau puteţi adresa o plângere oficială Comisiei Europene Atenţie! • Soluţionarea problemei nu suspendă termenele care trebuie respectate, conform legislaţiei naţionale, pentru a vă valorifica drepturile

Modalităţi de adresare SOLVIT: Vă puteţi prezenta plângereaCentrului SOLVIT folosind unul dintre următoarele trei mijloace: • Prin completarea formularului electronic de reclamaţie • Prin trimiterea unui e-mail centrului SOLVIT din ţara dumneavoastră • Telefonic Coordonatele de contact sunt disponibile la: ec.europa.eu/solvit sau Europe Direct număr de telefon gratuit 00 800 67 89 10 11

Legături utile: Dacă aveţi nevoie de informaţii privind dreptul comunitar sau privind modalităţile de a trăi, a lucra, a vă deplasa sau a pune bazele unei întreprinderi pe teritoriul UE, va rugăm să consultaţi următoarele pagini pe website-ul Europa: • Europa ta (privind drepturile dumneavoastră ca cetăţean european sau ca membru de familie şi drepturile întreprinderilor):http://ec.europa.eu/youreurope/ • Europa în direct (pentru orice informaţii privind UE):http://ec.europa.eu/europedirect/ • Eures (privind modalitatea de a găsi de lucru în UE):http://ec.europa.eu/eures/ • Ploteus (privind modalitatea de a studia în UE): http:// ec.europa.eu/ploteus/portal/home.jsp • Portalul european al tineretului (privind modalitatea de a lucra şi de a studia, privind slujbele pe timpul vacanţei şi munca voluntară):http://europa.eu/youth/ • SIMAP (privind pieţele publice): http://simap.eu.int/

Legături utile: Dacă aveţi nevoie de consultanţă juridică personală puteţi vizita: • Centrul de Orientare pentru Cetăţeni (consultanţă juridică gratuită privind drepturile cetăţenilor în UE):http://ec.europa.eu/citizensrights/front_end/index_en.htm • Enterprise Europe Network (informaţii pentru întreprinderi)http://www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/index_en.htm • Reţeaua Europeană pentru Consumatori (informaţii pentru consumatori)http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

Legături utile: Pentru rezolvarea problemele care nu ţin de competenţa centrului SOLVIT, vă rugăm să consultaţi: • Reţeaua Europeană pentru Consumatori (pentru problemele existente între consumatori şi întreprinderi)http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm • FIN-NET (pentru problemele cu băncile şi cu alte instituţii financiare) • Ombudsmanul European (pentru plângeri privind instituţiile UE)http://ombudsman.europa.eu/

MINISTERUL INTERNELOR ŞI REFORMEI ADMINISTRATIVE INSTITUŢIA PREFECTULUI – JUDEŢUL IALOMIŢA