Timsko delo kot orodje za izboljšanje kakovosti

1. Timsko delo kot orodje za izboljšanje kakovosti Mag.Saša Kadivec Bolnišnica Golnik KOPA

2. UČEČA SE ORGANIZACIJA

3. UČEČA SE ORGANIZACIJA

4. TIMSKO DELO Pogoji za delo: • občutek za skupinsko dinamiko, • organizacijska kultura, ki spodbuja timsko delo. Prednosti timskega dela: • spodbuja kreativnost, • izboljša komunikacijo, odnose, • spodbuja k reševanju problemov • osebnostna rast.

5. TIMSKO DELO V ZDRAVSTVU Stanje: • slabo sodelovanje v timu, • vloge v timu se spreminjajo, • opolnomočenje: posamezniki/skupine se usposobijo, da spremenijo dosedanji položaj, ker imajo/pridobijo sposobnosti, sredstva, možnosti, avtoriteto.

6. TIMSKO DELO V PROCESU IZBOLJŠANJA KAKOVOSTI Zakaj? • pripraviti načrt sprememb, • išče priložnosti za izboljšanje. Motivacija za timsko delo: • zagotoviti, da vsak član tima najde priložnost za zadovoljstvo.

7. TIMI ZA RAZVOJ ZDRAVSTVENE NEGE Vključeni so bolniški oddelki, kjer skupine medicinskih sester in ostalih zdravstvenih delavcev načrtujejo in izvajajo strategijo za lasten razvoj in razvoj svojega dela. Poudarek: na razvoju posameznikov in tima in širjenju idej. Vrednotenje poteka s pomočjo postavljenih standardov kakovosti in strokovnim nadzorom. Vključuje merjenje kazalnikov kakovosti in predstavljanje sodelavcem in javnosti. V KOPA Golnik se imenujejo krožki kakovosti.

8. ...krožki in motivacija? V krožkih krepimo odnose zaposlenih na različnih oddelkih, krepimo vezi z vodstvom. ODNOSI s kolegi, nadrejenimi, vodstvom osebni in karierni razvoj, napredovanje PRILOŽNOSTI V okviru krožkov članice krepijo svoje veščine, se strokovno izpopolnjujejo, osebnostno rastejo.

9. Metode dela Kako krožki kakovosti vplivajo na rezultate izbranih kazalnikov kakovosti (pojavnost preležanin, padcev, informiranje bolnikov in zagotavljanje zasebnosti)?

11. Metode dela

12. Razjede zaradi pritiska

13. Padci

14. ZAGOTAVLJANJE ZASEBNOSTI – REDNA ANKETA V LETIH 2003-05 NI STATISTIČNO POMEMBNIH RAZLIK.

15. ZAGOTAVLJANJE ZASEBNOSTI PRIMERJAVA 2003-05

16. Informiranje-redna anketa V LETIH 2003-05 NI STATISTIČNO POMEMBNIH RAZLIK.

17. INFORMIRANJE-primerjava 2003-05

18. ČLANICE NA ZAČETKU IN KONCU PROJEKTA

19. GLAVNI DEJAVNIKI USPEŠNEGA DELOVANJA KROŽKOV • prijetno vzdušje na krožku, • konkretne pridobitve krožkov za reševanje posamezne problematike, • splošna organizacijska kultura ustanove, ki podpira timsko delo in uvajanje novosti, • redno in jasno predstavljanje kazalnikov kakovosti, predstavitev in objava rezultatov, • podpora nadrejenih in vodstva ustanove, • formalno priznanje timskemu delu v organizacijski strukturi kot način dela v ustanovi, • lastna motivacija članov za delo v krožku, • vključevanje drugih profilov (zdravniki, administratorke) v načrtovanje in uvajanje novosti, • izbor in izobraževanje vodij krožka, • enakovredna motivacija vseh profilov za delo v timu.

20. METODA STRUKTURA VSEBINA NAMEN REZULTAT

21. Vrednotenje timov • Malo je dokazov, ki kažejo na izboljšanje kakovosti(Draper, 1996, Williams, 1993, Atsalos,Greenwood, 2001, Ling, 1996). • Pomembni so: večje zadovoljstvo, uvedene spremembe.

22. Na nekaterih področjih smo dosegli izboljšanje. Izvajamo spremembe, Sledimo načelom izboljšanja kakovosti, Prepoznavo krožkov kakovosti kot dobre oblike dela tudi s strani vrhovnega managementa ter njihovo vključitev v strateško poslovni načrt bolnišnice. Formalizacijo krožkov kakovosti: opredelitev odgovornosti in kompetenc. Izobraževanje članov krožkov o metodah sistema izboljšanja kakovosti. Vključevanje vseh profilov v delo krožkov, posebej zdravnikov – oblikovanje večdisciplinarnih krožkov. Sklep