Μ.Δ.Ε. Ηλεκτρονικής και Ραδιοηλεκτρολογίας

1. Μ.Δ.Ε. Ηλεκτρονικής και Ραδιοηλεκτρολογίας • Μάθημα: Οργάνωση Και Διοίκηση Επιχειρήσεων • Εργασία με Θέμα: «Εισαγωγή στη Διαχείριση Έργων» • Ονοματεπώνυμο: Λίγκας Δημήτριος • Α.Μ.:2008109 • Υπεύθυνη μαθήματος: Δρ. Πόπη Κονιδάρη • Αθήνα 2010

2. Εισαγωγή στη Διαχείριση Έργων Project Management: Μία σύγχρονη ιδέα ή μια ιδέα από την αρχαιότητα;

3. Δομή Παρουσίασης Κεφάλαιο 1: ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ • Τι είναι έργο; • Κίνδυνοι και αβεβαιότητα. • Φάσεις του έργου Κεφάλαιο 2: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ • Εισαγωγή • Οργάνωση με βάση τις Λειτουργίες • Εργοστρεφής οργάνωση Κεφάλαιο 3: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΡΓΟΥ Κεφάλαιο 4: ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ • Καθορισμός έργου. • Διεργασίες οργάνωσης. • Χρονοδιάγραμμα δραστηριοτήτων • Διαχείριση πόρων • Προϋπολογισμός έργου και πρόγραμμα κόστους • Καθορισμό δεικτών απόδοσης • Εκτέλεση και έλεγχος του έργου • Διεργασίες τερματισμού Κεφάλαιο 5: ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ

4. Τι είναι έργο; Ορισμός: «έργο καλείται το προσωρινό εγχείρημα που στοχεύει στη δημιουργία ενός μοναδικού προϊόντος ή υπηρεσίας»

5. Προσδιορισμός ανάγκης προϊόν ή υπηρεσία Καθορισμός των στόχων του έργου και της σπουδαιότητας τους Καθορισμός στόχων Επιλογή κατάλληλων δεικτών Κατάρτιση χρονοδιαγράμματος Κατάρτιση προϋπολογισμού Ανάπτυξη τεχνολογικής διεργασίας Ενσωμάτωση σε πρόγραμμα έργου Υλοποίηση του προγράμματος Παρακολούθηση και έλεγχος έργου Αξιολόγηση της επιτυχίας του έργου Βασικές Διαδικασίες της διαχείρισης έργου

6. Παράδειγμα Έργο 1: «Σχεδιασμός βάση κόστους» Έργο 2: «Κόστος και πάγια αμοιβή»

7. Μέγεθος Παρτίδων Υψηλό Μέσο Χαμηλός Σύστημα Μαζικής Παραγωγής Σύστημα Παραγωγής Παρτίδων Έργα ΌγκοςΖήτησης Χαμηλός Μέσος Υψηλός Σχέση έργων και άλλων συστημάτων παραγωγής Κατηγορίες συστημάτων: • Μαζική παραγωγή • Παραγωγή παρτίδων • Μη επαναλαμβανόμενα έργα

8. Μαζική παραγωγή • Ιδιότητες: • Διεργασίες για συναρμογή προϊόντος • Καθορισμένος προσανατολισμός • Περιορισμένες εφαρμογές • Μεγάλη απόδοση αν υπάρχει μεγάλη ζήτηση • Μεταβάλλονται δύσκολα

9. Παραγωγή παρτίδων • Ιδιότητες: • Στην ίδια εγκατάσταση, πραγματοποιείται επεξεργασία διάφορων προϊόντων • Όχι αρκετά υψηλός δείκτης ζήτησης • Μεγάλη πολυπλοκότητα σχεδιασμού • Μείωση χρόνου και κόστους παραγωγής

10. Μη επαναλαμβανόμενα έργα • Ιδιότητες: • Χαμηλή ζήτηση • Εκτενείς προσπάθεια σε θέματα προγραμματισμού • Σχεδίαση έργου • Χρονικός προγραμματισμός • Παρακολούθηση • Έλεγχος

11. Απουσία Πληροφόρησης Μερική Πληροφόρησης Πλήρης Πληροφόρησης Μέγεθος Κινδύνου Πλήρης Βεβαιότητα Σχετική Αβεβαιότητα Πλήρης Αβεβαιότητα Κίνδυνοι και αβεβαιότητα. Αβεβαιότητα: η απουσία πληροφοριών, γνώσης, ή κατανόησης σχετικά με την έκβαση μιας δράσης, απόφασης ή γεγονότος. Κίνδυνος : το μέτρο του ποσού αβεβαιότητας που υπάρχει Παράδειγμα: Ανάπτυξη θεραπείας AIDS

12. Νόμοι της διαχείρισης έργου • Ασαφείς στόχοι συνεπάγονται κακή εκτίμηση εξόδων • Απρόσεκτος χρονικός προγραμματισμός συνεπάγεται τριπλάσιο χρόνο ολοκλήρωσης • Προσεκτικός χρονικός προγραμματισμός συνεπάγεται διπλάσιο χρόνο ολοκλήρωσης

13. Φάσεις του έργου • Βασικές κατηγορίες • Αρχική μελέτη • Προχωρημένη ανάπτυξη • Αναλυτικός σχεδιασμός • Παραγωγή • Τερματισμός

14. Αρχική μελέτη Αξιολογούνται πιθανές λύσεις • Μελέτη σκοπιμότητας • Αναμενόμενα οφέλη • Αξιολόγηση κόστους και κινδύνων • Εκτιμήσεις πόρων • Εξέταση τεχνολογικών πτυχών • Ανάλυση περιβαλλοντικών παραγόντων • Ανταγωνισμός

15. Φάση προχωρημένης ανάπτυξης • Διαμόρφωση πλαισίου εκτέλεσης έργου • Σχηματισμός οργανωτικής δομής • Εξέταση θετικών και αρνητικών κάθε διευθέτησης • Εκθέσεις επιδόσεων

16. Φάση σχεδιασμού • Λαμβάνονται οι αποφάσεις υλοποίησης του έργου • Σχεδιασμό προϊόντων και διεργασιών • Απαιτήσεις επιδόσεων • Αναλυτική ανάθεση εργασιών • Πληροφορίες που αφορούν το χρονοδιάγραμμα • Σχέδια διαχείρισης πόρων και κόστους • Προϋπολογισμοί • Έλεγχο και διόρθωση του έργου

17. Φάση παραγωγής • Υλοποίηση βάση πλάνου που αναπτύχθηκε στον σχεδιασμό. • Παρακολούθηση και καταγραφή εξέλιξης έργου • Προτάσεις αλλαγών στο αρχικό πλάνο • Αναπροσανατολισμός πεδίου εργασιών, χρονοδιαγράμματος και προϋπολογισμού

18. Φάση τερματισμού • Επιβεβαίωση υλοποίησης έργου σύμφωνα με το σχέδιο • Αξιολόγηση απόδοσης σε συνθήκες πραγματικής λειτουργίας • Κανόνας: Μολονότι τα επιτυχημένα έργα μπορούν να μας παράσχουν πολύτιμες πληροφορίες, οι αποτυχίες μπορούν να μας διδάξουν ακόμη περισσότερα. Πόροι και Προσπάθεια Κόστος Αλλαγών Δυνατότητα Παρέμβασης Φάση 1 Εννοιολογικός Σχεδιασμός Φάση 2 Προχωρημένη Ανάπτυξη Φάση 3 Αναλυτικός Σχεδιασμός Φάση 4 Παραγωγή Φάση 5 Τερματισμός

19. Οργάνωση Έργου Κεφάλαιο 1: ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ • Τι είναι έργο; • Κίνδυνοι και αβεβαιότητα. • Φάσεις του έργου Κεφάλαιο 2: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ • Εισαγωγή • Οργάνωση με βάση τις Λειτουργίες • Εργοστρεφής οργάνωση Κεφάλαιο 3: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΡΓΟΥ Κεφάλαιο 4: ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ • Καθορισμός έργου. • Διεργασίες οργάνωσης. • Χρονοδιάγραμμα Δραστηριοτήτων • Διαχείριση Πόρων • Προϋπολογισμός έργου και πρόγραμμα κόστους. • Καθορισμό δεικτών απόδοσης • Εκτέλεση και έλεγχος του έργου. • Διεργασίες Τερματισμού. Κεφάλαιο 5: ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ

20. Οργάνωση Έργου Οι εμπλεκόμενοι φορείς του έργου είναι μεμονωμένα άτομα, ομάδες ατόμων, οργανισμοί ή εταιρείες που επηρεάζουν ή επηρεάζονται άμεσα ή έμμεσα, θετικά ή αρνητικά, από τις διεργασίες και τα αποτελέσματα του έργου.

21. Οι εμπλεκόμενοι φορείς του έργου (1/2) 1.        Επίδραση στο έργο: • Άμεση σχέση με το έργο • Ασκούν επιρροή στις συνθήκες του έργου • Ιεραρχική σχέση με το έργο • Τελείως άσχετα με το έργο, που επιδιώκουν επίτευξη προσωπικών σκοπών

22. Οι εμπλεκόμενοι φορείς του έργου (2/2) 2.       Σύμφωνα με τη σχετική ικανότητά τους να επηρεάσουν το έργο: • Εκείνα που είναι ελέγξιμα • Εκείνα που είναι επιδεκτικά επηρεασμού • Εκείνα των οποίων η ικανότητα επιρροής πρέπει να εκτιμηθεί

23. Οργάνωση ΈργουΠαράδειγμα Κατασκευή συστήματος διοικητικής πληροφόρησης • Ο διευθυντής του τμήματος επιθυμεί χαμηλό κόστος • Ο αρχιτέκτονας του συστήματος μπορεί να δίνει έμφαση στις καλύτερες τεχνικές επιδόσεις • Ο ανάδοχος που είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη του λογισμικού μπορεί να ενδιαφέρεται περισσότερο για τη μεγιστοποίηση των κερδών του.  

24. Λειτουργική Δικτυωτή Εργοστρεφής Υψηλή Εξουσία του Διαχειριστή έργου Χαμηλή Είδος Οργάνωσης Οργάνωση Έργου • Υπάρχουν τρία είδη. Οργάνωσηκατά: • Λειτουργίες • Έργο • Πίνακα ή δικτυωτή οργάνωση

25. Οργάνωση κατά λειτουργίες • Κύριο πλεονέκτημα • Πλήρης έλεγχος λειτουργίας από ομάδα έργου • Τα μειονεκτήματα • Δυσκολίες σε ταχύτητα, ευελιξία και επικοινωνία σε εκτέλεση έργων με διαλειτουργικό χαρακτήρα.

26. Οργάνωση κατά Έργο • Τα κύρια πλεονεκτήματα • Ταχύτητα • Ευελιξία • Κύριο μειονέκτημα • Υψηλό κόστος πόρων

27. Οργάνωση κατά Πίνακα • Κύριο πλεονέκτημα • Συνδυάζει πλεονεκτήματα των δύο προηγούμενων. • Διευκολύνει αποτελεσματική κατανομή πόρων σε διαφορετικά έργα • Τα μειονεκτήματα • Ενδεχόμενο σύγκρουσης υπευθύνου συντονιστή και υπευθύνου συντονιστή λειτουργίας αναφορικά με ανάθεση πόρων

28. Διαχειριστής Έργου Κεφάλαιο 1: ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ • Τι είναι έργο; • Κίνδυνοι και αβεβαιότητα. • Φάσεις του έργου Κεφάλαιο 2: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ • Εισαγωγή • Οργάνωση με βάση τις Λειτουργίες • Εργοστρεφής οργάνωση Κεφάλαιο 3: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΡΓΟΥ Κεφάλαιο 4: ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ • Καθορισμός έργου. • Διεργασίες οργάνωσης. • Χρονοδιάγραμμα Δραστηριοτήτων • Διαχείριση Πόρων • Προϋπολογισμός έργου και πρόγραμμα κόστους. • Καθορισμό δεικτών απόδοσης • Εκτέλεση και έλεγχος του έργου. • Διεργασίες Τερματισμού. Κεφάλαιο 5: ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ

29. Βασικές Λειτουργίες Διαχειριστή Έργου Ο ρόλος του διαχειριστή έργου μπορεί να ξεκινά σε διαφορετικά σημεία του κύκλου ζωής ενός έργου. • Ασχολείται με βασικά ζητήματα όπως • Τον χρονικό προγραμματισμό • Την κατάρτιση του προϋπολογισμού • Την κατανομή των πόρων • Τη διαχείριση των πόρων • Τις ανθρώπινες σχέσεις • Τις διαπραγματεύσεις

30. Δήλωση εργασιών Μήτρα ευθυνών Πρόγραμμα επικοινωνίας Χάρτης έργου Ημερολόγιο κινδύνου Χρονοδιάγραμμα Προϋπολογισμός Πρόγραμμα πόρων Ορισμός Εύρεση υποστηρικτή Ορισμός ενδιαφερομένων μερών Διατύπωση κανόνων έργου Προγραμματισμός Διαχείριση κινδύνου Κατάρτιση χρονοδιαγράμματος Εκτίμηση Έλεγχος Μέτρηση προόδου Επικοινωνία Διορθωτικές ενέργειες Αποπεράτωση έργου Ανατροφοδότηση, αλλαγές και διορθωτικές ενέργειες Ορισμός του Έργου • Ο διαχειριστής έργου πρέπει να: • Καθορίσει το σκοπό • Καθορίσει τους στόχους και τους περιορισμούς του έργου • Λαμβάνει όλες τις αποφάσεων του έργου • Θεσπίζει τις βασικές παραμέτρους ελέγχου της διαχείρισης του έργου • Μοιράζειρόλους των εμπλεκομένων φορέων • Διευκρινίζει αλυσίδα ιεραρχίας και στρατηγική επικοινωνίας • Ελέγχει διαδικασία ελέγχου καιαλλαγών

31. Δήλωση εργασιών Μήτρα ευθυνών Πρόγραμμα επικοινωνίας Χάρτης έργου Ημερολόγιο κινδύνου Χρονοδιάγραμμα Προϋπολογισμός Πρόγραμμα πόρων Ορισμός Εύρεση υποστηρικτή Ορισμός ενδιαφερομένων μερών Διατύπωση κανόνων έργου Προγραμματισμός Διαχείριση κινδύνου Κατάρτιση χρονοδιαγράμματος Εκτίμηση Έλεγχος Μέτρηση προόδου Επικοινωνία Διορθωτικές ενέργειες Αποπεράτωση έργου Ανατροφοδότηση, αλλαγές και διορθωτικές ενέργειες Προγραμματισμός Έργου • Ο διαχειριστής έργου • Συγκεντρώνει τις λεπτομέρειες της επίτευξης των στόχων • Εκτιμά πόση εργασία συνεπάγεται το έργο • Ποιος θα εκτελέσει την εργασία • Πότε θα την εκτελεστεί • Πόσο θα κοστίσει • Κάνει διαχείρισης κινδύνου • Εντοπίζει τους τομείς της μεγαλύτερης αβεβαιότητας • Καταλήγει σε στρατηγικές για τη διαχείριση των κινδύνων

32. Δήλωση εργασιών Μήτρα ευθυνών Πρόγραμμα επικοινωνίας Χάρτης έργου Ημερολόγιο κινδύνου Χρονοδιάγραμμα Προϋπολογισμός Πρόγραμμα πόρων Ορισμός Εύρεση υποστηρικτή Ορισμός ενδιαφερομένων μερών Διατύπωση κανόνων έργου Προγραμματισμός Διαχείριση κινδύνου Κατάρτιση χρονοδιαγράμματος Εκτίμηση Έλεγχος Μέτρηση προόδου Επικοινωνία Διορθωτικές ενέργειες Αποπεράτωση έργου Ανατροφοδότηση, αλλαγές και διορθωτικές ενέργειες Έλεγχος Έργου • Πραγματοποιεί δραστηριότητες όπως: • Μέτρηση προόδου • Επικοινωνία • Διορθωτικές ενέργειες

33. Διεργασίες Έργου Κεφάλαιο 1: ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ • Τι είναι έργο; • Κίνδυνοι και αβεβαιότητα. • Φάσεις του έργου Κεφάλαιο 2: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ • Εισαγωγή • Οργάνωση με βάση τις Λειτουργίες • Εργοστρεφής οργάνωση Κεφάλαιο 3: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΡΓΟΥ Κεφάλαιο 4: ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ • Καθορισμός έργου. • Διεργασίες οργάνωσης. • Χρονοδιάγραμμα Δραστηριοτήτων • Διαχείριση Πόρων • Προϋπολογισμός έργου και πρόγραμμα κόστους. • Καθορισμό δεικτών απόδοσης • Εκτέλεση και έλεγχος του έργου. • Διεργασίες Τερματισμού. Κεφάλαιο 5: ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ

34. Καθορισμός Έργου

35. Οργάνωση Έργου • Κατά τη φάση αυτή • Ορίζεται περιεχόμενο εργασιών • Ταξινομούνται ιεραρχικά οι εργασίες • Καθορίζονται οι γραμμές επικοινωνίας μεταξύ και στο εσωτερικό των οργανώσεων • Θεσπίζονται διαδικασίες για την εξουσιοδότηση εργασιών και την κατάρτιση και διανομή εκθέσεων • Κατασκευάζεται ένας πίνακας αρμοδιοτήτων • Γίνεται αναλυτικότερη εκτίμηση κόστους και μια λεπτομερής πρόταση προϋπολογισμού

36. Ανάλυση Δραστηριοτήτων Κατά τη φάση αυτή • Πραγματοποιείται αξιολόγηση των αναγκών σε πόρους, και κατάρτιση λεπτομερούς χρονοπρογραμματισμού • Εκπονείται κατάλογος δραστηριοτήτων • Καθορισμός ορόσημων • Στόχος:Εκτέλεση των εργασιών με λογικό, οικονομικά συνετό και τεχνικά εφικτό τρόπο.

37. Χρονικός Προγραμματισμός Έργου Κατά τη φάση αυτή παρέχονται πληροφορίες σχετικά με το : • Τι απαιτείται • Πώς αυτό θα επιτευχθεί • Πότε θα επιτευχθεί • Ποιος θα είναι υπεύθυνος για το επιτυχές αποτέλεσμα κάθε δραστηριότητας • Παρακολούθηση και έλεγχο της προόδου υλοποίησης του έργου

38. Διαχείριση Πόρων Κατά τη φάση αυτή • Προσδιορίζονται οι φυσικοί πόροι που απαιτούνται • Πραγματοποιείται παράλληλα με την ανάπτυξη του χρονοδιαγράμματος δραστηριοτήτων • Επηρεάζει άμεσα την εκτίμηση της διάρκειας των δραστηριοτήτων

39. Προϋπολογισμός Έργου Κατά τη φάση αυτή γίνεται εκτίμηση του κόστους των δραστηριοτήτων και των πόρων

40. Καθορισμός Δεικτών Απόδοσης Έργου Ορισμός: Οι δείκτες είναι συνήθως ποσοτικά μέτρα ή παρατηρήσεις που ορίζουν τον τρόπο με τον οποίο η απόδοση θα μετράται βάσει συγκεκριμένης κλίμακας. • Τα διάφορα επίπεδα δεικτών έχουν ως εξής: • Οικονομικοί δείκτες • Δείκτες εκροών • Δείκτες αποτελεσμάτων • Δείκτες επιπτώσεων

41. Είδη Δεικτών Απόδοσης Έργου (1/2) Οικονομικοί δείκτες: Χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση σχετικά με τις καταβολές για το έργο και τους διαθέσιμους πόρους. Δείκτες εκροών: Έχουν σχέση με τη δραστηριότητα. Μετρώνται σε φυσικές μονάδες (π.χ. Μήκος του δρόμου που κατασκευάζεται)

42. Είδη Δεικτών Απόδοσης Έργου (2/2) Δείκτες αποτελεσμάτων: Έχουν σχέση με τα άμεσα και έμμεσα αποτελέσματα που επιφέρει ένα έργο. Παρέχουν πληροφορίες για τις αλλαγές π.χ. στη συμπεριφορά, την ικανότητα ή την απόδοση των άμεσων δικαιούχων. Δείκτες επιπτώσεων: Αναφέρονται στις συνέπειες του έργου πέραν της άμεσης επίδρασης στους άμεσους δικαιούχους του

43. Παράδειγμα Πιθανοί δείκτες για μεγάλο έργο υποδομής (π.χ. κατασκευή δρόμου)

44. Έλεγχος και Εκτέλεση Έργου • Τα συστήματα ελέγχου του έργου σχεδιάζονται για τρεις σκοπούς: • Εντοπισμό αποκλίσεων • Εντοπισμό προέλευσης αποκλίσεων • Υποστήριξη αποφάσεων διοίκησης που στοχεύουν στην επαναφορά στην επιθυμητή πορεία.

45. Διεργασίες Τερματισμού Έργου • Τα συστήματα ελέγχου του έργου σχεδιάζονται για τρεις σκοπούς: • Διοικητικό κλείσιμο • Επισκόπηση αξιολόγησης του έργου • Επισκόπηση έργου σε κανονική λειτουργία

46. Παράγοντες Επιτυχίας Κεφάλαιο 1: ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ • Τι είναι έργο; • Κίνδυνοι και αβεβαιότητα. • Φάσεις του έργου Κεφάλαιο 2: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ • Εισαγωγή • Οργάνωση με βάση τις Λειτουργίες • Εργοστρεφής οργάνωση Κεφάλαιο 3: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΡΓΟΥ Κεφάλαιο 4: ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ • Καθορισμός έργου. • Διεργασίες οργάνωσης. • Χρονοδιάγραμμα Δραστηριοτήτων • Διαχείριση Πόρων • Προϋπολογισμός έργου και πρόγραμμα κόστους. • Καθορισμό δεικτών απόδοσης • Εκτέλεση και έλεγχος του έργου. • Διεργασίες Τερματισμού. Κεφάλαιο 5: ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ

47. Παράγοντες Επιτυχίας • Δέκα παράγοντες που συμβάλουν στην επιτυχία του έργου • Αποστολή και στόχοι του έργου • Υποστήριξη της ανώτερης διοίκησης • Προγραμματισμός του έργου • Διαβούλευση με τον πελάτη • Θέματα προσωπικού • Τεχνικά θέματα • Αποδοχή από τον πελάτη • Έλεγχος του έργου • Επικοινωνία • Αποκατάσταση προβλημάτων

48. Τυπικό Έργο

49. Συμπεράσματα Σύνθετο πρόβλημα Δεν υπάρχουν σίγουρες λύσεις Σημαντική η οργάνωση και ο διαχειριστής του έργου Εκτίμηση κινδύνων

50. Ευχαριστώ