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DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO. FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN. PLANIFICAR ORGANIZAR MOTIVAR MANDAR EJECUTAR COORDINAR CONTROLAR. EL MANDO INTERMEDIO. Punto de contacto entre la dirección y los trabajadores Trata directamente con los trabajadores DIFICULTADES: Objetivos y tareas ambiguas

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DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

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Presentation Transcript

  1. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

  2. FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN • PLANIFICAR • ORGANIZAR • MOTIVAR • MANDAR • EJECUTAR • COORDINAR • CONTROLAR

  3. EL MANDO INTERMEDIO • Punto de contacto entre la dirección y los trabajadores • Trata directamente con los trabajadores • DIFICULTADES: • Objetivos y tareas ambiguas • Diferente punto de vista sobre los procedimientos de trabajo • Promoción limitada • Conflictos interpersonales

  4. LA DELEGACIÓN DE FUNCIONES • ¿Se puede delegar la responsabilidad? • ¿Por qué algunos jefes no delegan? - No distinguen lo esencial de lo accesorio - Por egoísmo - Por orgullo y desconfianza - Interés económico - Visión de los colaboradores como rivales

  5. LA DELEGACIÓN DE FUNCIONES VENTAJAS • Aumenta el tiempo disponible • Facilita la comunicación • Involucra a los grupos de trabajo • Motiva al trabajador • Desarrolla la capacidad para tomar decisiones

  6. LA INTEGRACIÓN DE NUEVOS TRABAJADORES ¿Como mando intermedio qué debes explicar a un nuevo trabajador de tu equipo de trabajo? • Organigrama de la empresa • Quienes son los demás miembros del equipo • Cómo contribuye el equipo al logro de los objetivos de la organización • Expectativas de promoción • Planes de desarrollo • Sistema de recompensas • Jornada y horarios de trabajo

  7. ESTILOS DE DIRECCIÓN • PARTICIPATIVO • AUTOCRÁTICO • DEMOCRÁTICO • LAISSER-FAIRE • PATERNALISTA • BUROCRÁTICO

  8. DIRECCIÓN planificar organizar dirigir coordinar controlar LIDERAZGO Influir (escuchar, participación, modelaje, valoración, expectativas, ambiente y recursos, confianza, entusiasmo) motivar delegar http://www.herramientasdeinfluencia.com/ ¿DIRECCIÓN Y/O LIDERAZGO?

  9. Funciones Gerenciales: Comunicación, Toma de Decisiones, Motivación, Planificación y Trabajo en Equipo.

  10. ¿El Proceso de Comunicación Eficaz del Líder? El comunicador tiende puentes, crea confianza, motiva, aclara, para facilitar la información, la comunicación, el conocimiento y el entendimiento. Es un constructor de relaciones para lograr objetivos comunes que hacen crecer y avanzar a los seres humanos.

  11. ¿El Proceso de Comunicación Eficaz del Líder?

  12. ¿Por qué los Lideres tienen que ser excelentes Comunicadores? Un líder tiene que ser un comunicador eficaz de la visión, sobre lo que hay que hacer y por qué hacerlo (atender y comunicar). Cada líder tiene que saber comunicarse con su gente. Un buen comunicador es aquel al que la gente quiere escuchar. Todos estos elementos deben traducirse a conductas consistentes, congruentes y diferenciadas, entre los diversos sectores de la organización. Para ello el líder se comunicará, motivará, facilitará las condiciones que promuevan el cambio planeado.

  13. Toma de Decisiones en Grupo Actualmente es importante la participación de todos los integrantes de un grupo de trabajo en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido de las decisiones hechas exclusivamente por el líder (gerente, jefe o supervisor) sino porque se aprovecha el conocimiento y la experiencia de un número mayor de personas, para tomar mejores decisiones, además de que la gente se siente más comprometida a lograr los resultados deseados.

  14. Elementos de la Tomade Decisiones en Grupo

  15. Elementos de la Tomade Decisiones en Grupo

  16. Ventajas y Desventajas de la Tomade Decisiones en Grupo

  17. Ventajas y Desventajas de la Tomade Decisiones en Grupo

  18. Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales LA PREPARACIÓN Es importante que se involucre el grupo que será afectado por la decisión. participar organizar Buscar analizar Tormenta de Ideas Información relevante En Reuniones La Información Una decisión tomada en base a una preparación participativa del grupo podrá contar con más motivación para su ejecución.

  19. Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales Se debe considerar cada decisión como una nueva oportunidad y no como un fracaso. LA DECISIÓN Puede ser tomada sólo o en un grupo de personas. Lo importante es que debe ser concreta o SMART. S específica M medible A aceptable R realista T tiempo Aprovechar las nuevas oportunidades, significa tomar ciertos riesgos. Sin riesgos no hay desarrollo; sin desarrollo, NO HAY NADA.

  20. Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales LA COMUNICACIÓN Al tomar la decisión significa haber escogido uno de varios riesgos, porque además de que casi nunca se dispone de la información completa, tampoco se puede predecir el desarrollo de la ejecución de la decisión. Una vez que la decisión está tomada se recomienda: 1. Crear una atmósfera favorable (Apreciar al grupo). 2. Directo al grano «Hemos decidido que…». 3. Explicación breve, concreta y basa en hechos. 4. Comprometer al grupo «¿Podemos contar contigo?» 5. Plan de acciones (Pedir sugerencias) «¿Qué propones?» 6. Llegar a acuerdos concretos entre el grupo. El principio más importante de la BUENA comunicación es IR AL GRANO.

  21. Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales LA EJECUCIÓN La ejecución se encuentra en manos de los empleados, eso le llama delegación. Para que el grupo pueda desarrollar su propio camino hacia el resultado, es necesario que se les delegue la responsabilidad y las atribuciones para realizar el trabajo. Para ejecutar la decisión y trabajar hacia los objetivos acordados, el grupo tiene que tomar sus propias decisiones sobre cómo hacerlo. Ellos determinan cuales serán los caminos más adecuados para lograr esos objetivos. Por esta razón, el gerente le debe preguntar al grupo: ¿Qué proponen? ¿ Cómo quieren hacerlo?. La ventaja de esas preguntas es que el grupo se RESPONSABILIZA de la ejecución y al mismo tiempo tiene mayor LIBERTAD y CONFIANZA para realizar el trabajo a su manera.

  22. La Motivación Qué es?

  23. AUTOMOTIVACION • Motivación: • Utilizar nuestras preferencias más profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos • Tomar iniciativas y ser muy efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones. • Afán de triunfo: • Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia.·        • Compromiso: • Aliarse a las metas del grupo u organización. • Iniciativa: • Disposición para aprovechar las oportunidades. • Optimismo: • Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses

  24. PRINCIPIOS SOBRE LA MOTIVACIÓN • Nadie produce resultados de excelencia a no ser que se esfuerce mucho • Siendo todo el resto constante, la facilidad con que se logran los objetivos es directamente proporcional a la adecuación entre el perfil de las personas y las características de la función • Personas mal dirigidas desperdician mucha energía • Personas de formación no producen resultados de excelencia • las personas solo se esfuerzan porque quieren • Las personas solo escogen trabajar mas cuando eso es mas gratificante que elegir lo contrario

  25. ASPECTOS BÁSICOS QUE DEBE CUMPLIR CUALQUIER PLAN DE MOTIVACIÓN • AUTO MOTIVACIÓN • SELECCIONAR GENTE MOTIVADA • TRATAR A CADA PERSONA COMO UN INDIVIDUO ÚNICO • FIJAR METAS QUE SE PUEDAN ALCANZAR • CREAR AMBIENTES SANOS Y MOTIVANTES • OFRECER RECOMPENSAS JUSTAS • BRINDAR RECONOCIMIENTO A LOS LOGROS ALCANZADOS.

  26. NECESIDADES NECESIDADES DE REALIZACIÓN SE DESPIERTAN Y FACILITAN NECESIDADES DE ESTIMACIÓN NECESIDADES DE AMOR Y PERTENENCIA ( ABRAHAM MASLOW) NECESIDADES DE SEGURIDAD NECESIDADES FISIOLOGICAS

  27. Motivaciones socialesDavid McClelland • Determino tres necesidades para explicar la motivación, éstas son: • 1-. Necesidad de logro: • Impulso de sobresalir, de alcanzar el logro en relación con un conjunto de niveles, de luchar por el éxito. • 2-. Necesidad de poder: • Necesidad de hacer que otros realicen una conducta que de lo contrario no habrían observado. Deseo de ejercer influencia y control sobre los demás. • 3-. Necesidad de afiliación: • La necesidad de establecer relaciones interpersonales amistosa y estrechas. Deseo de gozar de la aceptación y aprecio de la gente. deseo de sentirse perteneciendo a un grupo, de ser estimado reconocido, de dar y recibir afecto.

  28. MOTIVACIÓN AL LOGRO Es la necesidad de establecer metas realistas, persistir productivamente, lograr metas y exigirse excelencia en la evaluación de resultados

  29. MOTIVACIÓN AL LOGRO Las personas con motivación al logro: • Luchan por el logro personal mas que los premios en si • Sienten deseos de lograr algo mejor o mas eficientemente • Sienten deseos de hacer mejor las cosas • Buscan situaciones para asumir la responsabilidad personal de solucionar problemas • Necesitan recibir información inmediata sobre su rendimiento • Saben establecer metas de dificultad moderada • Evitan tareas fáciles o demasiado difíciles • Las mismas probabilidades de éxito o fracaso les permite experimentar los sentimientos de logro y satisfacción por los esfuerzos

  30. Equipos efectivos de trabajo

  31. ¿QUE ES UN EQUIPO? Un grupo de personas con alto grado de interdependencia, unidos con la finalidad de alcanzar el logro de culminar una tarea. El equipo surge de un ACUERDO PREVIO sobre una meta y de la convicción de que la única manera de alcanzarla es trabajar juntos. La efectividad de un equipo depende en cuán cuidadoso es en planificar, gerenciar y ejecutar su trabajo. El logro de resultados, en efecto, exige un esfuerzo en la estructuración, el manejo y la motivación de los miembros del equipo.

  32. Sinergia: “el todo es superior a las partes”.

  33. PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD Líder Líder Líder P P P P P P P P P P P El trabajo individualizado El trabajocoordinado El trabajocolaborativo alineado y sinérgico SINERGIA: LA RAIZ DE LA PRODUCTIVIDAD En un equipo alineado se genera UNA SINERGIA en la que cada persona usa plenamente sus recursos, competencias y habilidades para generar resultados inalcanzables sin el esfuerzo de todos los involucrados. La sinergia dirigida a garantizar resultados exige contabilizar talento, efectividad organizacional y servicio

  34. ¿QUÉ HACE EFECTIVO A UN EQUIPO? Capacidad para auto-evaluación Respeto por las diferencias personales y de estilo de trabajo Un propósito claro fundamentado en la Visión Misión y Plan de Acción Una atmósfera laboral Sin tensiones Atención a las relaciones con el entorno a fin de explorar recursos y fortalecer el prestigio y la reputación de La organización Participación y discusión activa de los miembros Conductas que demuestren la capacidad de una escucha activa Liderazgo compartido, aunque exista una persona responsable de cada tarea Una forma civilizada De resolver los desacuerdos Asignación precisa de tareas bien definidas Comunicación abierta que permita la expresión libre de sentimientos tanto sobre las tareas colmo las operaciones del equipo, sin agendas ocultas, Consenso en la toma de decisiones, evitando votaciones o compromisos fáciles

  35. RESOLUCION DE CONFICTOS

  36. RESOLUCION DE CONFICTOS El conflicto es como el agua, se necesita para vivir y también para el progreso. Pero cuando hay demasiada agua en el lugar equivocado, hay que construir puentes y canales para evitar la catástrofe. A eso lo llamamos negociación. William Ury

  37. RESOLUCION DE CONFICTOS Un conflicto es una situación que causa desunión y discordia entre dos individuos o grupos.

  38. RESOLUCION DE CONFICTOS CLASES DE CONFLICTO • Individual • Grupal

  39. RESOLUCION DE CONFICTOS Abordaje del conflicto: "Para poder intervenir en situaciones de grupo quizá sea necesario pensar el ideal de transparencia de la comunicación"

  40. RESOLUCION DE CONFICTOS AL PRESENTARSE UN CONFLICTO 1. ADOPTE UNA ACTITUD TRANQUILA 2. ESCUCHE, ESCUCHE, ESCUCHE 3. DECLARE SU DESEO DE ARREGLAR LAS COSAS 4. SEA UN MODELO DE APOYO Y COOPERACION

  41. RESOLUCION DE CONFICTOS • Nunca aborde un individuo enfrente de otra persona • No insulte al otro • No provoque a la otra persona o grupo. • ¡Mantenga la calma!

  42. RESOLUCION DE CONFICTOS SUGERENCIAS PARA MANEJAR UN CONFLICTO 1. Haga que el equipo identifique qué criterio van a usar para tomar decisiones 2. Haga que los participantes escriban sus opiniones é ideas en silencio

  43. RESOLUCION DE CONFICTOS 3. Cuando dos personas están en desacuerdo, haga que cada una reitere la posición de su oponente 4. Resuma los asuntos en los que hay acuerdo

  44. RESOLUCION DE CONFICTOS 5. Busque señas no-verbales de disconformidad 6. Nunca tome partido

  45. "En la vida en equipo, el individuo es como la cuerda de una guitarra, sola produce una nota musical y juntos producimos una melodía“ Gracias por compartir juntos esta experiencia de aprendizaje

  46. GRACIAS!!!!

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