《管理学基础》期末复习

《管理学基础》期末复习 安徽电大命题部分专业陈丽君安徽广播电视大学 2012.12

一、考试有关说明 二、各章重难点三、样题解析

一、考试有关说明 • 适用范围：由安徽电大命题的部分专科专业。 • 考试形式：开卷，纸质考试 • 考试题型：单选题、多选题、简答题、案例选择题 • 考试时间：90分钟 • 命题依据： • 1. 《管理学基础》（第2版），中央广播电视大学2008年出版，王旭君主编； • 2.《管理学基础导学》，中央广播电视大学2009年出版，刘爱君等主编。

第一章管理与管理学 • 1.管理的含义与性质 • 2.管理的基本职能（结合现实理解）

第二章管理理论的形成与发展 • 1.古典管理理论的主要内容 • 2.现代管理理论的主要特点 • 3.行为科学理论的主要内容

第三章计划 • 1.计划的含义及性质 • 2.计划的主要分类 • 3.计划工作的程序

第四章目标管理 • 1.目标的含义及性质 • 2.确定目标的原则 • 3.目标管理的实施过程及其应用

第五章战略管理 • 1.战略的概念和特征 • 2.战略的五个构成要素 • 3.战略管理的过程 • 4.总体战略、竞争战略的类型和特征 • 5.选择总体战略的方法

第六章决策 • 1.决策的概念、特征和分类 • 2.决策的类型 • 3.决策过程的七个阶段 • 4.德尔菲法、头脑风暴法等定性决策方法的应用

第七章组织结构设计 • 1.组织结构的含义 • 2.组织结构设计的原则 • 3.直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型组织结构的特点、优缺点及适用范围

第八章人员配备 • 1.人员配备的程序和原则 • 2.管理人员的来源（内部提升、外部选聘）

第九章领导 • 1.领导权力的来源 • 2.领导方格理论、费德勒随机制宜理论的主要内容 • 3.领导班子的搭配

第十章激励 • 1.激励的含义 • 2.激励过程与激励模式 • 3.重要的激励理论及其应用：需要层次论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论

第十一章沟通 • 1.沟通的概念 • 2.沟通的分类 • 3.有效沟通的障碍及克服方法

第十二章控制基础 • 1.控制的含义及其重要性 • 2.控制工作过程 • 3.控制的三种主要类型 • 4.控制原则和实施有效控制的基本要求

第十三章控制系统和方法 • 1.人员控制系统的构成及功能 • 2.三种作业控制系统 • 3.全面质量管理

一、单项选择题（每小题2分，共20分） • 考察知识点：识记型、理解应用型。 • 例题：战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 A.长远性 B.纲领性 C.全局性 D.客观性 • 正确答案：C • 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。 A.目的性 B.多元性 C.可检验性 D.协调一致性 • 正确答案：C

二、多项选择题（每小题3分，共30分） • 考察知识点：识记型。 • 例题：属于内容型激励理论的主要有（）。 A.需要层次理论 B.双因素理论 C.成就需要激励理论 D.公平理论 • 正确答案：ABC

三、简答题（每小题10分，共30分） • 考察知识点：识记型。 • 答题要求：注意条理性。 • 例题：什么是目标管理？它的实施过程主要包括哪几个阶段？ • 答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。 • 其实施过程主要包括四个阶段：目标建立、目标分解、目标控制、目标评定。

四、案例选择题（20分） • 考察知识点：激励理论；目标管理。 • 请关注本学期安徽电大在线组织的网上活动（10.17日和11.20日）的主题。 • 答题要求：1个案例，4个问题，根据问题做出选择。每小题5分，共20分。

预祝大家考试顺利！

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