إدارة الجودة الشاملة

1. إدارة الجودة الشاملة عرض على منسوبي إدارة تعليم جدة تقديم الأستاذ عدنان بن أحمد الورثان عضو اللجنة الاستشارية _ مشرف نظام الجودة

2. الجودةلغة • جاد جَودة و جُودة صار جيداً . • جُودة / جَودة / كلاهما بمعنى واحد

3. يرتبط مسمى الجودة مباشرة بإتقان العمل وإجادته الجودة من ( أجاد ) أي أحسن يقال ( فلان تكلم أو عمل فأجاد أي أحسن ) والجودة تعني الإتقان ، كما تعني في مستوياتها العالية التفوق والإبداع أتى بالجيد . والجودة هي نتيجة الاهتمام أساساً بالكيف والنوع لا بالكم . ولله در القائل : والناسُ ألفٌ منهم كواحدوواحدٌ كألفٍ إن أمر عنا

4. الجودة باتت محكومة بمواصفات ومعايير ومقاييس ولم تعد خاضعة للمزاج والذوق الشخصي . • وبالتالي فإن الانتاجية الجيدة باتت تحتاج إلى شهادة جودة من شركات ومؤسسات نشأت لهذه الغاية .

5. متطلبات تطبيق الإدارةبالجودة الشاملة • تغيير عاداتنا القديمة • تغيير أسلوب التفكير • قدراً من الصبر على النتائج • عدم الخوف من التغيير • معارف ومهارات جديدة • الحكمة إحدى متطلباتها الهامة • الاستعداد للعمل الشاق

6. ما المقصود بإدارة الجودة الشاملة ؟ • التركيز على العميل داخل وخارج المؤسسة أو المنظمة. • التركيز على استمرار تحسين العمليات التنظيمية . • التركيز على وجود قاعدة بيانات دقيقة . • التركيز على بناء فريق العمل . • التركيز على اندماج المرؤوسين . • التركيز على القيادة الصحيحة . • التركيز على التطوير والتحسين الدائم . • التركيز على التعليم والتدريب المستمر .

7. ا لنظام ا لوثائقي للجودة الآيزو 9000 ينقسم النظام الوثائقي الآيزو 9000 إلى أربعة مستويات حسب درجة أهميتها وهي على النحو التالي : دليل الجودة إجراءات نظام الجودة تعليمات العمل سجـــــلات الجـــــودة

8. عينة من دليل الجودةرسالة المدرسة • تعمل المدرسة على إعداد جيل من الشباب المسلم ، بتربيته التربية الإسلامية ، وتنشئته النشأة الصالحة ، وتعليمه العلوم النافعة ، ليكون قوي الإيمان ، صحيح العقيدة والمنهج ، حسن الخلق والسلوك ، قوي الجسم ، سليم البنية ، متوازن الشخصية ، مهتدياً بهدى الإسلام ، حاملاً رسالة خير للعالمين ، واسع الثقافة نافعاً لمجتمعه ، معتزاً بدينه ولغته العربية وتاريخ أمته وحضارتها ، وخصوصية بلاده في خدمة الحرمين الشريفين ، مقبلاً على الحياة بوعي ونشاط ومسئولية .

9. ISO 9002 أنظمة وتعليمات وزارة المعارف والمبنية على السياسة العامة للتعليم بالمملكة العربية السعودية المواصفة العالمية أيزو 9002 والمعتمدة بقرار المجلس الأعلى لدول مجلس التعاون في 16 / 11 / 1994م توثيق نظام الجودة أيزو 9002 (في المجال التعليمي)

10. السجلات الأساسية لنظام الجودة أيزو 9002 دليل الجودة الوصف الوظيفي الوثائق المرجعية إجراءات وتعليمات العمل الوثائق الملغاة أو المعدلة النماذج البيانات الإحصائية الحفظ العام الشكاوى الحوافز التدريب المراجعة الخارجية المراجعة الداخلية مراجعة الإدارة

11. 13- المختبر ج-09-5000 14- الاختبارات ج-10-1000 15- ضبط تقييم الطلاب ج-11-1000 16- حالة الفحص والاختبار ج-12-1000 17- حالات عدم المطابقة ج-13-1000 18- الإجراءات التصحيحية والوقائية ج-14-1000 19- شكاوى أولياء الأمور ج-14-2000 20- حفظ الكتب والمستلزمات المدرسيةج-15-1000 21- ضبط سجلات الجودة ج-16-1000 22- المراجعات الداخلية ج-17-1000 23- الـتـدريـب ج-18-1000 24- الأساليب الإحصائية ج-20-1000 1- مراجعة الإدارةج-01-1000 2- إعداد وثائق نظام الجودةج-02-1000 3- التسجيل والقبول ج-03-1000 4- مراقبة الوثائق والبيانات ج-05-1000 5- الـشـراء ج-06-1000 6- الإشراف الطبي على الطالب ج-07-1000 7- المراقبة والإشراف ج-07-2000 8- تمييز وتتبع العملية التعليمية ج-08-1000 9- التخطيط للعملية التعليمية والأعمال المساندة لها ج-09-1000 10- الأنشطة الطلابية ج-09-2000 11- تخطيط وتنفيذ الدروس ج-09-3000 12- متابعة التحصيل العلمي للطالب ج-09-4000 قائمة الإجراءات في نظام الجودة

12. وثيقة الأصل

13. للمراجعة الأصل ملغاة

14. مرحلة ا لتحضير لعملية ا لتطبيق. مرحلة توثيق نظام ا لجودة. مرحلة تطبيق ا لنظام ا لموثق. مرحلة ا لتدقيق ا لداخلي للنظام ا لمطبق ومراجعته. مرحلة ا لتحضير للتسجيل . ا لحصول على شهادة ا لمطابقة . مراحل تطبيق نظام الآيزو 9000 في القطاع التعليمي 1 2 3 4 5 5 6