组织行为学

1. 组织行为学 曹蓉 西北大学公共管理学院

2. 第一章 绪论

3. 1. 组织行为学的基本问题1.1 组织行为学的研究对象 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者预测、引导和控制人的心理和行为的能力，以实现组织目标的科学。

4. 1.1.1 组织 组织是由共同目标聚集在一起，具有一定结构，并且遵循一定规范的人群集合体。

5. 1.1.2 心理及心理学 • 心理是人脑对客观现实的主观的、能动的反映。 • 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。

6. 1.1.3 行为及行为科学行为的实质 • 巴甫洛夫的经典条件反射实验 行为的产生是条件反射的结果。 • 斯金纳的操作性条件反射实验 人类的许多行为具有操作性、工具性的性质，行为的产生是不断强化的结果。 • 勒温的行为公式 行为是人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人以及环境的函数。 B＝f（P，E）

7. 行为科学 行为科学创始于1949年，行为科学的原文有“单数”和“复数”两种形式，也就有两种不同的含义： • “单数”的行为科学指的是把行为科学直接视为一种管理科学。《国际管理词典》的定义：“行为科学主要是有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。……它强调的是试图创造出一种最优工作环境，以使每个人既能为实现公司目标，又能为实现个人目标有效地做出贡献。” • “复数”的行为科学指行为科学不是一门单独的学科，而是一个学科群。例如，美国《管理百科全书》（1982年版）的定义是：“行为科学是包括类似运用自然科学的实验的观察方法，研究在自然和社会环境中人和低等动物的行为的任何科学。已经公认的学科有心理学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方法。”

8. 1.2 组织行为学的研究内容 • 个体心理与行为 包括个人的态度、价值观、能力、气质、性格、社会知觉、情绪以及工作压力等。 • 群体心理与行为 研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、团队建设和冲突、群体人际关系与信息沟通以及领导等。 • 组织心理与行为 研究的主要内容包括组织结构与设计、组织变革与发展以及组织文化等。

9. 1.3 组织行为学的研究方法组织行为学的研究原则

10. 组织行为学的研究方法 • 观察法 通过感觉器官（如眼、耳、鼻、舌和皮肤等），直接观察人们的行为，从而去推知人们内在的心理状态，这种方法称观察法。 • 调查法 调查法是指通过调查这种方式，了解并分析被调查者心理和行为现象的方法。 • 问卷调查法 • 面谈法 • 电话调查法 • 网络调查法 • 实验法 实验法是有目的、有计划地通过严格控制或创设一定的条件来诱发被试产生心理和行为变化的一种方法。 • 心理测验法 采用标准化的心理测验量表对被试有关心理或行为特征进行测定、分析的方法。 • 个案法 个案法是对某对象在较长时间里进行调查、研究，以研究其心理和行为变化规律的方法。

11. 1.4 组织行为学的研究意义 • 研究组织行为学可以帮助管理者实施以人为本的管理 • 研究组织中个体的心理与行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平，进行因人而异的管理 • 研究组织中群体的心理与行为，可以使管理者改善人际关系，增强群体凝聚力 • 研究组织中组织的心理与行为，可以促进组织变革与发展

12. 2. 组织行为学的产生和发展2.1 组织行为学的理论基础

13. 2.2 组织行为学的概念由来

14. 2.3 组织行为学的理论发展 科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段。 • 泰罗的组织理论 标准化作业管理和职能化组织设计 • 法约尔的组织理论 管理的五种职能，十四条组织管理原则 • 韦伯的组织理论 传统型权威、魅力型权威和法理型权威

15. 这一时期的组织行为理论在管理思想的历史里程中第一次获得了科学的框架形式，尤其是在组织结构的设计理论方面体现了20世纪初期的工业文明所要求的时代水平，提出了丰富的组织原则和理论，形成了初步的概念系统，它的科学精神、法制意识和极强调组织效益的观念对未来组织行为学的新理论的建构以及管理者组织领导的实践都具有深远的影响和极大的意义。显然，准备时期的组织行为理论也必然具有历史的局限性，它视人为生产工具，否定员工的人格尊严和价值，认为人参加社会生产的目的仅在于以劳力换取报酬；它忽视了人的心理层面对人的行为的影响，表面看来，它对人的生理层面的研究是客观的和技术性的，但并未真正挖掘到人的本质的层面；它忽视了组织的动态的开放的方面，过多过杂地在组织的目标、分工、岗位、责任、结构等静态的方面着墨。这一时期的组织行为理论在管理思想的历史里程中第一次获得了科学的框架形式，尤其是在组织结构的设计理论方面体现了20世纪初期的工业文明所要求的时代水平，提出了丰富的组织原则和理论，形成了初步的概念系统，它的科学精神、法制意识和极强调组织效益的观念对未来组织行为学的新理论的建构以及管理者组织领导的实践都具有深远的影响和极大的意义。显然，准备时期的组织行为理论也必然具有历史的局限性，它视人为生产工具，否定员工的人格尊严和价值，认为人参加社会生产的目的仅在于以劳力换取报酬；它忽视了人的心理层面对人的行为的影响，表面看来，它对人的生理层面的研究是客观的和技术性的，但并未真正挖掘到人的本质的层面；它忽视了组织的动态的开放的方面，过多过杂地在组织的目标、分工、岗位、责任、结构等静态的方面着墨。

16. 行为科学理论时期：组织行为学的形成阶段 • 霍桑实验 • 马斯洛的需要层次理论 • 赫兹伯格的双因素理论 • 麦格雷戈的X－Y理论 • 波特－劳勒模式

17. 这些行为科学理论使组织行为学得以形成、丰富并发展，对人性的看法产生了质的变化，对人的动机、行为和个性获得了新的解析，对人的群体关系的理论提升至一个新层面。同时组织行为学的研究突破了传统的方法和狭窄的范围，对组织进行动态的以及人群相互作用的变量分析，将灵活变通的观念带入组织管理。这些行为科学理论使组织行为学得以形成、丰富并发展，对人性的看法产生了质的变化，对人的动机、行为和个性获得了新的解析，对人的群体关系的理论提升至一个新层面。同时组织行为学的研究突破了传统的方法和狭窄的范围，对组织进行动态的以及人群相互作用的变量分析，将灵活变通的观念带入组织管理。 首先它夸大了人性中的某些方面并作为立论的出发点；其次它过于重视人的研究而忽略了组织构架和组织法规的深入探索；最后它未曾重视环境因素对组织的影响。这些片面性有待以后的研究去弥补和充实。20世纪后期，随着系统科学的兴起，组织行为学克服了片面性而步入成熟阶段。

18. 系统组织理论时期：组织行为学的成熟阶段 20世纪60至90年代，系统论、信息论和控制论的广泛运用，改变了人们认识世界和认识事物的图景，组织行为学也按照系统论的基本观点来构筑它的现代框架。 卡斯特和罗森茨韦克《组织与管理—系统方法与权变方法》

19. 20世纪后期的组织行为理论，借助系统方法和权变方法而发展至成熟，在理论形态上实现了早期的组织结构论与中期的人群关系论的新的综合，克服了以往理论的片面性从而达到比较系统的理论境界。20世纪后期的组织行为理论，借助系统方法和权变方法而发展至成熟，在理论形态上实现了早期的组织结构论与中期的人群关系论的新的综合，克服了以往理论的片面性从而达到比较系统的理论境界。 科学理论时期的组织结构论因缺乏对人的研究而具片面性；行为科学理论时期的人群关系研究克服了其片面性，但因缺乏对组织结构问题的研究又具新的片面性；系统组织理论时期克服了以往两个阶段的不足，既研究组织结构问题，也研究人群关系，并发展出开放的动态的组织行为观。