1 / 21

Awareness, Trial, Repeat als middel voor publiekswerving

Awareness, Trial, Repeat als middel voor publiekswerving. Ilona Terkessidis en Marc Michils 2de Dag vd cultuurcommunicatie, 13.12.2004. Het merk als kapstok. Middel om te overleven Eerlijkheid en authenticiteit Eigendom van de consument Dé onderscheidende factor

kelly-montoya
Download Presentation

Awareness, Trial, Repeat als middel voor publiekswerving

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Awareness, Trial, Repeat als middel voor publiekswerving Ilona Terkessidis en Marc Michils 2de Dag vd cultuurcommunicatie, 13.12.2004

  2. Het merk als kapstok • Middel om te overleven • Eerlijkheid en authenticiteit • Eigendom van de consument • Dé onderscheidende factor • Veel sterke non-profit merken • Eerst intern dan extern • Een breiwerk van associaties

  3. status realise new opportunities learn availability amusement convenience transactions Merk conditions flexibility curiosity advice certainity benchmarking experience enrichment socializing trust

  4. Central values Expressive values Instrumental values Characteristics Product Brand

  5. Apple: the Power to be your best Self realisation Central values Success Expressive values User friendly Instrumental values Mouse, integrated software, ... Characteristics Personal computer Product Apple Brand

  6. Markt Prospects Klanten Trouwe klanten Advocates Doelgroep is nooit ‘iedereen’

  7. De ATR trein Awareness Cognitive Emotion Traffic Trial 6. Repeat 7. Loyal 8. Advocate 1. Awareness 2. Trial 3. Repeat

  8. Stap 1 : Awareness • Onbekend is onbemind • Vorm en inhoud • Onverschilligheidsbarrière doorbreken • Eerste filter: ‘I like it’ or ‘I don’t like it’ • Via emotie naar ratio • “Reason leads to conclusions, emotion leads to action”

  9. Ratio én emotie

  10. Lovemarker

  11. Overaanbod aan media Audiovisuele media Personnel Events Print Email Marketing 1.Awareness 2. Cognitive3. Emotion4. Traffic 5. Trial 6. Repeat 7. Loyal8. Advocate Portals: MSN Newsletters Affichage, posters Viral marketing Webgames

  12. Nieuwe media • On line • Guerilla • Media creativiteit

  13. Don’t call us, we’ll call you • Steeds moeilijker om de consumenten te doen luisteren, behalve als ze zelf op zoek zijn naar informatie en interesse tonen • Internet • Klacht • Extra services • Winkelpunt • Boomerangkaarten • On line games • Virale acties • Antwoordkaarten • 0800/-nummers • Etc • Meer en meer zwevende kiezers en zwevende kopers die laat beslissen

  14. De ATR trein Awareness Cognitive Emotion Traffic Trial 6. Repeat 7. Loyal 8. Advocate 1. Awareness 2. Trial 3. Repeat

  15. Stap 2 : Trial • Motivatoren en demotivatoren • Technieken en tactieken uitwerken die drempelverlagend zijn zodat de consument het product uitprobeert • Locatieprojecten • Events • Cross selling technieken • Member gets member • Samenwerking met partners • Publiekswerking

  16. Stap 3 : Repeat • Acties die tot herhaalaankoop/bezoek aanzetten • Andere aanpak regelmatige klanten tov niet-klanten: andere taal, ander aanbod, andere prijs, ... • Vbn • Extra service • Getrouwheidskaarten • Abonnementen in culturele sector • On line acties • Database opvolging • En ... het product als een unieke ervaring

  17. The customer journey first usage first impression point of decision • • • • • • remember browsing purchase • re-use tell others • try something else from the brand •

  18. Voorbeeld : een krant DM : 3 maand in vouchers Geomkt adressen MMS / SMS : first headlines of foto’s / titels morgen • In paper ads • in paper acties A-t-L : imago Sponsor sport en muziek • • • • • • • • • DM na 1,5 maand met aanbod (tickets) POS : visibiliteit + Dealer incentive • DM na 2,5 maand met aanbod (tickets) • Nodig je vriend uit Online service (membership): backgrounds - gratis tickets - … Face2Face : Meets & greets vr lezers • • • •

  19. Het ideale (repeat) medium: de klant zelf

  20. Het product als unieke ervaring unique EXPERIENCE SERVICE differentiation PRODUCT COMMODITY undifferentiated price High price Cost price

  21. Succes!

More Related