Retos de negocio

1. Seguir siendo el lider de entrega de paquetes por tierra y aire a nivel mundial • Código de barras donde se encuentra la información del cliente. • Se encuentra detallada la información del destinatario Administración Retos de negocio • Los despachadores se encargan de verificar las rutas disponibles • Verifican el trafico y toman vías alternas donde economizan Combustible Organización Sistemas de información Soluciones de Negocio • UPS implementó un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes.  • Desarrollo un software que pueden descargar los clientes para verificar información de paquetes. • DIAD, le da mucha versatilidad al servicio y permite al cliente sentirse seguro al conocer el estado de su solicitud • Las empresas pueden utilizar el sitio Web para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o una tarjeta de crédito. Tener tiempos de entrega reales y cumplirlos. Tecnologías

2. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS? • Entrada: Por medio de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega , los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios. • Procesamiento: La información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia. • Salida: El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en información que el cliente puede consultar en cualquier parte el mundo. Se transfiere la información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido en cualquier parte del mundo, ya sea l lamandoo por internet.

3. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS? •  Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega, le da mucha versatilidad al servicio y permite al cliente sentirse seguro al conocer el estado de su solicitud. •  UPS también proporciona herramientas que permiten a clientes como Cisco Systems incorporar funciones de UPS, como seguimiento y cálculos de costos, en sus propios sitios Web con el propósito de que puedan rastrear envíos sin visitar el sitio de UPS. • UPS implementó un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes. 

4. ¿Qué objetivos de negocio estratégicos tratan los sistemas de información gerencial de esta empresa? • La idea de los fundadores era de llegar a todo el mundo, creo que con lo implementado lo están logrando, porque se encuentran al pendiente del trayecto de los paquetes de los clientes lo que garantiza de que si en alguna oportunidad sucede algo con esos envíos lo podrán resolver de la mejor manera y en menor tiempo ya que tienen controlada la situación. Además que al utilizar el DIAD y las tecnologías que han implementado logra que se trabaje de la mejor forma para sus clientes y sea una empresa eficiente.

5.  ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles? • Si estos sistemas no estuvieran disponibles, no se podrían rastrear los paquetes ni verificar su buen estado; no se podría calcular el tiempo de entrega ni los costos del pedido y todos estos aspectos son inconvenientes para el cliente. • Sin la tecnología de mapas seria difícil trazar rutas principales de envío, además de rutas alternas y esto ocasionaría un problema al elaborar planes de contingencia en caso de que el paquete lo llegue a tiempo o en caso de que el avión tenga que desviarse del curso previamente establecido. • Sin software que permita procesar la información de manera eficiente y ordenada el tiempo de entrega se extendería simplemente por procesos de oficina.