Download
1 / 18
1.04k likes | 3.31k Views
RESOLUSI KONFLIK. Pengertian. Resolusi konflik ( conflictt resolution) adalah proses untuk mecapai keluaran konflik dengan menggunakan metode resolusi konflik . Metode resolusi konflik adalah proses manajemen konflik yang digunakan untuk menghasilkan keluaran konflik .
E N D
Pengertian • Resolusikonflik (conflictt resolution) adalahprosesuntukmecapaikeluarankonflikdenganmenggunakanmetoderesolusikonflik. • Metoderesolusikonflikadalahprosesmanajemenkonflik yang digunakanuntukmenghasilkankeluarankonflik. • Metodereslusikonfliikdikelompokkanmenjadidua, yaitu ; a) self regulation b) third party intervention
PengaturanSendiri(self regulation) • Dalammetodeini, pihak-pihak yang terlibatkonflikmenyusunstrategidantaktikkonflikuntukmencapaitujuanterlibatnyakonflik. • Pihak-pihak yang terlibatkonfliksalaingmengadakanpendekatandannegosisasiuntukmenyelesaikankonflikdanmenciptakankeluarrankonflik yang diharapkan. • Polainteraksikonfliktergantungpadakeluarankonflik yang diharapakn.
Polainteraksi • Interaksidengantujuanmengalahkanlawan • Interaksidengantujuanmenciptakankolaborasi • Interaksikonflikmenghindar • Interaksikonflikmengakomodasi
Interaksikonfliikdengantujuanmengalahkanlawan • Langkah-langkah yang dilakukan: • Menentukanstrategiuntukmemenangkankonflik • Menghadapikonflikdenganpercayadiri yang tinggi • Menggunakangayamanajemenkonflikkompetisi • Melakukannegosisasijikamenguntungkan • Melakukanwhistle blowers • Pertanyaan yang memojokkan • Melakukanagresi, berbohong, menyalahkan • Menolakbertanggungjawab
Interaksikonflikdengantujuanmenciptakankolaborasi • Langkah-langkah yang dilakukan: • Menyusunstrategikonflikuntuktujuanpendekatan • Menghadapilawankonflikdenganramah • Mengajaklawankonflikberunding • Mengemukakan, data, faktadaninformasi • Menggunakangayamanajemenkompromi • Mengemukakanposisikonflik • Mengemukakanpersamaandankebersamaandenganmenjauhkanperbedaan • Menyatakanbertanggungjawabataskerugianlawankonflik • Melakukaninisiatifuntukpemecahanmasalah
Interaksikonflikmenghindar • Bertujuanmenghindarkandiridarisituasikonflik • Prosesinteraksi (langkah-langkah): • Menyusunstrategidengantujuanmenghindar • Menahandiridanpasif • Tidakmelayanipihaklawankonflik • Menarikdiridarisituasikonflik • Menungguwaktuuntukmelakukanreaksi • Tidakmengakuibahwatelahterjadikonflik • Menggunakan humor untukmenghindaripembicaraanmengenaikonflik
Iinteraksikonflikmengakomodasi • Bertujuanuntukmenyenangkanpihaklawandanmengorbankandiri • Perilaku : • Bersikappasifdanramahpadalawankonflik • Memperhatikanlawankonfliksepenuhnyadanmengabaikandirisendiri • Menyerahpadasolusi yang dimintalawankonflik • Memenuhikeinginanlawankonflik
PolaResolusiKonflikPengaturanSendiri • Terdapatduapolaresolusikonflikmelaluimengaturdirisendiri : • Non-vioolent (polatanpakekerasan) • Violent (poladengankekerasan)
Non-violent (tanpakekerasan) • Adalahresolusikonflik yang dilakukanolehpihak yang terlibatkonflikdengantidakmenggunakankekerasanfisik, verbal dan non verbal untukmencapairesolusikonflik yang diharapkan. • Resolusikonfliktanpakekerasansangatbermanfaatjikapihak yang terlibatkonfliksalingmemerlukansatusama lain untukmencapaitujuannya. • Salahsatupihakbisamemaksalawankonfliknaymemberikankonsensidengandiam, tidakmelakukansesuatu yang dibutuhkanlawankonfliknya.
Contohtindakan (praktiknya0: • menolakmelaksanakanperintah • mogokmakan • demonstrasidamai • menolakberpartisipasi • Civil disobedience
ResolusiKonflikdengankekerasan • Violent adalahperilakupihak yang terlibatkonflik yang bisamelukailawankonfliknyauntukmemenangkankonflik • Keyword: • Perilaku : fisik, verbal dantertulis • Melukailawankonflik (perilaku yang menimbulkanlukalawankonflik, lukafisikdanpsikologis) • Memenangkankonflik
Tindakankekerasan yang dilakukandalammenghadapikonflik • Agresi verbal didefinisikansebagaipenyerangandenganmenggunakankata-katakepadalawankonflik Tujuanagresi verbal 1) menurunkanatautidakmengakuikekuasaanlawan 2) meningkatkankekuasaandenganmenunjukkankepadatemanbahwadirinyabenardanlawankonfliknyasalahsehinggatemanharusmembantudanmembelanya 3) menyelamatkanmuka
Lanjutan … b) Mogok merupakanpemaksaankehendakparabawahankepadapimpinan (atasan) agar memenuhituntutannya. c) Sabotasedanvandalisme perusakanterhadapalat-alatfisikdanfasilitas yang dimilikiolehorganisasi d) Agresifisik, merupakanpenyerangan yang bisamenimbulkanlukafisikataukemaatian. Agresidapatdilakukanolehbawahanataujugaatasan.
IntervensiPihakKetiga • Sering kali pihak-pihak yang terlibatkonfliktidakmampumenyelesaikankonflik yang berlangsung • Intervensipihakketigasering kali lebihbermanfaatjkakeduabelahpihaktidakmampumenyelesaikankonflikmereka • Pihakketigabisabersiikappasifdenganmenunggupihakyanggterlibatkonflikmemintabantuan • Ataudapatbertindakaktifdenganmembujukkeduabelahpihakuntukmenyelesaikankonflik.
Resolusikonflikmelaluipihakketigamerupakankelanjutandariintervensipihakketiga yang keputusannyatidakmengikat, hanyamengikatpihak yang terlibatkonflik, pihakketigatidakmemilkiwewenanguntukmengambilkeputusanmengenaikonflik. • Jenis-jenisintervensipihakketiga: 1) resolusikonflikmelaluiprosespengadilan 2) resolusikonflikmelaluiproseslegislasi 3) resolusikonflikmelaluiprosesadministrasi 4) resolusiperselisihanalternatif 5) rekonsiliasi
Resolusimelaluipengadilan, salahsatupihakataukeduabelahpihak yang terlibatkonflikmenyerahkansolusinyakepadapengadilan • Resolusimelaluilegislasi, penyelesaiankonflikmelaluiperundang-undangan yang dikeluarkanolehlembagalegislatif. Konflik yang diselesaikandengancarainiadalahkonflikyangbbesardanmeliputipopulasi yang besar, tetapimempunyaipengaruhterhadapindividupopulasi.
ResolusimelaluiprosesAdministrasi, adalahresolusikonflikmelaluipihakketiga yang dilakukanolehlembaganegara yang menurutundang-undang yang diberihkuntukmenyelesaikanperselisihanataukonflikdalambidangtertentu. • ResolusiperselisihanAlternatif, adalahresolusikonflikmelaluipihakketiga yang bukanpengadilandanprosesadministrasi yang diselenggarakanolehlembagaeksekutifdanyudikatif. • Rekonsiliasi, yaituresolusikonflik yang dicapaitidakmenuntaskansepenuhnyakonflikdanmengembalikansituasisepenuhnyasepertisebelumkonflikterjadi. Rekonsiliasi = perbuatanmemulihkanhubunganpersahabatanpadakeadaansemula Konsiliasi = mempertemukankeinginanpihak yang berselisihuntukmencapaipersetujuandanmenyelesaikanperselisihantersebut.
