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Weiterbildungsangebote

Weiterbildungsangebote. Zahl der Bildungsanbieter. Anzahl der Bildungsgutscheine. 31.12.2004. 30.06.2005. 30.11.2005. Fazit. steigendes Weiterbildungsangebot. +. Bevölkerungsrückgang. sich verschärfender Wettbewerb. Zunahme der Zertifizierung. Weiterbildungsbedarf in der Lausitz

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Presentation Transcript

  1. Weiterbildungsangebote Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  2. Zahl der Bildungsanbieter Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  3. Anzahl der Bildungsgutscheine Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  4. 31.12.2004 Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  5. 30.06.2005 Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  6. 30.11.2005 Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  7. Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  8. Fazit steigendes Weiterbildungsangebot + Bevölkerungsrückgang • sich verschärfender Wettbewerb Zunahme der Zertifizierung Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  9. Weiterbildungsbedarf in der Lausitz • Einleitung – regionale Entwicklung in der Lausitz • Weiterbildungspotential • Regionale Altersstruktur • Zielgruppendefinition • Weiterbildungsbedarf in den Zielgruppen • A Schüler • B Studenten • C Senioren • D Erwachsene Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  10. Einleitung – regionale Entwicklung in der Lausitz • Unternehmensansiedlungen • Lässt sich nicht auf die gesamte Region • projizieren • Lausitz stellt Problemregion dar • Massiver Rückgang der Beschäftigung • Problematische Entwicklung der • Altersstruktur Quelle: www.lausitzonline.de Regionale Entwicklung der Lausitz, Wolfgang Schröder, Stefan Zundel Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  11. 2. Weiterbildungspotential der Region Einwohnerzahl: 293 100 Gesamtpotential : 275 000 Quelle:www.meinestadt.de Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  12. 3. Altersstruktur der Bevölkerung OSL SPN Quelle:www.meinestadt.de Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  13. 4. Zielgruppendefinition Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  14. 5. Weiterbildungsbedarf in den Zielgruppen A Schüler • Rücklaufquote der Fragebögen: 77,2% • Unterdurchschnittliche Qualität der deutschen Schulausbildung • Nachlassende und ungenügende Ausbildungsreife der Schüler • Anforderungen in der Wirtschaft an die Jugendlichen steigen • Notwendigkeit das Interesse der Schüler an andere oder weiterführende Wissensgebiete zu fördern Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  15. A Schüler Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  16. B Studenten • Rücklaufquote der Fragebögen: 25 % • Studium fördert nur das Fachwissen, setzt Kompetenzen im Soft-Skill-Bereich voraus • persönliche Kompetenz und Verbesserung der Soft-Skills stehen im Vordergrund • Das Ausland nimmt eine wichtige Zielfunktion ein Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  17. B Studenten Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  18. B Studenten Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  19. C Senioren • Rücklaufquote der Fragebögen: 75 % • Seniorenakademie der FHL wird positiv angenommen • Motive: Allgemeines Interesse, Kontaktmöglichkeit • Senioren auf der Suche nach neuen Aufgaben • Sinnvolle Gestaltung des Lebensabends • 75,5 % der Befragten möchten ihr Fachwissen nicht weitergeben Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  20. D Erwachsene • Rücklaufquote der Fragebögen: 32,5 % • Lebenslanges Lernen der Arbeitnehmer nötig • Wiedereinstieg in den Beruf • Kontaktmöglichkeit • Allgemeines Interesse Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  21. D Erwachsene Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  22. Erfolgsfaktoren und Trends in der Weiterbildung • Bildungsabschlüsse müssen sich an Qualitätsstandards richten. Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  23. Ausbildung im Verbund BASF Schwarzheide Ausbildungsring Cottbus • Netzwerk „Lernende Lausitz“ • Das virtuelle Portal bündelt alle Aktivitäten des Netzwerkes und seiner Akteure. Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  24. Erfolgsfaktoren in der Aus- und Weiterbildung • Berücksichtigung der neuen Anforderungen • Kooperation und strategische Zusammenarbeit • -Nutzung von Branchennetzwerken • Aufnahme von Impulsen, Trends und gezielte Entwicklung • passgenaue Konzipierung und Durchführung • Nutzung moderner Bildungsformen • Kommunikation mit Kunden und Nachfragern intensivieren • -Qualität der Lern- und Lehrprozesse • Weiterbildungsanbieter als unternehmens- und qualitätsorientierte Bildungsdienstleister! Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  25. Erfolgsfaktoren und Trends in der Weiterbildung • Erfolgsfaktoren in der Aus- und Weiterbildung • Ziel des Benchmarking ist Prozessoptimierung in der Aus- und Weiterbildung • Erfolgsfaktoren mit Hilfe von speziellen Kennzahlensystemen gemessen • Ziel ist Schaffung aussagekräftiger und einheitliche Kennzahlen mit denen sich Aus- und Weiterbildungs-einrichtungen sinnvoll vergleichen lassen Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  26. Erfolgsfaktoren mittels spezieller Fragebögen messen, mit dem Ziel, den Lernerfolges und die Lernbedürfnisse zu bestimmen • In den Fragebögen beurteilen die Teilnehmer die Dozenten • Neu ist, dass die Dozenten sich selber und die Teilnehmer bewerten • Einsatz Fragebögen in den ersten Veranstaltungen, damit Nachgespräch zwischen Dozenten und Teilnehmern möglich ist • beide Varianten helfen Erfolgsfaktoren zu charakterisieren und einen Benchmark zu bestimmen Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  27. Faktoren der Teilnehmerzufriedenheit in den Weiterbildungseinrichtungen Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  28. Exante vs. Expost – Welche ist die richtige Methode? Exante Methoden: z. B. Face-to-Face Expost Methoden: z.b. Fragebogen Hauptaugenmerk auf die Erwartungshaltung der Kunden! a nachhaltige Ermittlung der Kundenzufriedenheit macht Defizite nicht mehr rückgängig

  29. Qualität entsteht im Kopf der Menschen Dienstleistung = intangibel Qualität ist nicht objektiv messbar, sondern wird von Kunde zu Kunde unterschiedlich wahrgenommen. Die Erwartungen der Kunden vorher zu kennen, heißt seine Qualitätsansprüche zu erfüllen.

  30. Problemstellung Welches Zertifizierungssystem hat die besten Voraussetzungen zu einer Einführung im Institut für Weiterbildung e.V.? Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  31. PAS 1037:2004 • Anwendungsbereich: Bildungsinstitutionen • Ziel/Zweck: Qualitätsentwicklung und Prozessorientierung • Anforderungen für QM-Handbuch, Grundstufe: QM-Report & Fremdevaluation • Stufen: Basis, Standard, Excellence • Testierung: Zertifikat • Gültigkeitsdauer: 15 Monate Pflicht, regelmäßige Audits Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  32. EFQM- Modell • Anwendungsbereich: Wirtschaft • Ziel/Zweck: Qualitätsentwicklung & Einführung von TQM • Anforderungen für 9 Anforderungskriterien, Grundstufe: Fremd- und Eigenevaluation • Stufen: Committed to Excellence, Recognised for Excellence, LEP • Testierung: Anerkennung • Gültigkeitsdauer: keine Gültigkeitsdauer, regelmäßiger Anwendungszyklus Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  33. LQW- Modell • Anwendungsbereich: Bildungsinstitutionen • Ziel/Zweck: Qualitätsentwicklung & Erreichung strategischer Entwicklungsziele • Anforderungen für 11 Anforderungskriterien, Grundstufe: Fremd- u. Eigenevaluation • Stufen: 1 Stufe • Testierung: Zertifikat • Gültigkeitsdauer: 48 Monate Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  34. DIN ISO 9000:2000 • Anwendungsbereich: Wirtschaft • Ziel/Zweck: Qualitätsentwicklung & Prozess-orientierung • Anforderungen für QM- Handbuch, Grundstufe: Fremdevaluation • Stufen: 1 Stufe • Testierung: Zertifikat • Gültigkeitsdauer: 36 Monate Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  35. BQM- Modell • Anwendungsbereich: Bildungsinstitutionen • Ziel/Zweck: Entwicklung, um den Erfordernissen des SGB III zu entsprechen • Anforderungen für QM- System, Grundstufe: Fremd- u. Eigenevaluation • Stufen: 1 Stufe • Testierung: Zertifikat Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

  36. Fazit Ergebnis der Recherchen: Implementierung des QM-Stufenmodells nach PAS 1037 aufgrund ihrer Wirtschaftsorientierung bzw. -ausrichtung besonders geeignet Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

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