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PROGRAMME. Première journée : Concevoir l’E-commerce Infrastructure e-commerce Deuxième journée : Solution de paiement en ligne Logistique Sécurité – Fraude Législation e-commerce Troisième Journée : Webmarketing KPI Business plan. Première journée : Programme.

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Presentation Transcript

  1. PROGRAMME Première journée : Concevoir l’E-commerce Infrastructure e-commerce Deuxième journée : Solution de paiement en ligne Logistique Sécurité – Fraude Législation e-commerce Troisième Journée : Webmarketing KPI Business plan

  2. Première journée : Programme PRESENTATION de l’ECOMMERCE Définition E-commerce Historique Chiffre clé Tendance Avantage et Inconvénient Les acteurs de l’e-commerce

  3. Première journée : Programme INFRASTRUCTURE E-COMMERCE www Ip http Serveur Navigateur url ou liens hypertextes Site web Nom de domaine Ssl Edi Html Base de données mysql php cms Solution technologique

  4. Première journée : Programme TYPE E-COMMERCE B2B (Business-to-Business) B2C (Business-to-Consumer) C2B (Consumer-to-Business) C2C (Consumer-to-Consumer) G2G (Government-to-Government), G2E (Government-to-Employee), G2B (Government-to-Business), B2G (Business-to-Government), G2C (Government-to-Citizen), C2G (Citizen-to-Government)

  5. Première journée : Programme Composante de base d’un site e-commerce Front office Espace client Page de liste des produits Page de détails sur chaque produit Gestion de panier Zone Marketing Gestion de contenu Back office Gestion des commandes Gestions des clients Gestions des paiements Stock Promotion Livraison

  6. Première journée : Programme Coût Technique d’un site e-commerce Création du site (charte graphique, fonctionnalités, module de paiements, services) Juridiques (CGU, CGV, litiges) Back office CRM (newsletter, promotion) Frais bancaire Nom de domaine Hébergement web Maintenance (entretien, modération) Evolutions (fonctionnalités, graphisme, ergonomie, ) Internationalisation (traduction)

  7. Première journée : Programme Choix d’un plateforme e-commerce Faire soi même ( réinventer la roue ? ) Faire faire ( webmaster, agence …) Solutions hébergé ou Saas ( Service as a software ) Open Source ( Prestashop , virtuemart,magento ….) Logiciel propriétaire

  8. Première journée : Programme Critère de choix pour son plateforme : Le coût & le temps Efficacité : le référencement La montée en puissance L'évolution Les moyens de paiement disponibles L'assistance technique Efficacité : les leviers marketing e-commerce L'ergonomie Les possibilités de design

  9. Première journée : Programme Exemples de plateforme : 42stores.com Wizishop.com Kiubi.com Clicboutic.com Store-factory.com Myeshop.fr Powerboutique.com Raynette.fr Shopfactory.fr Weezbe.com Boutikone.com Boutika.net Vaisonet.com Gulliver.com Espace-boutik.com Boost-e-commerce.com Micrologiciel.com Shop-application.com Ugal.com Jimdo.com Rpack.net Epages.com Kelcommerce.com E-monsite.com Seemply.fr Wordpress avec plugin e-commerce (open-source) Thelia.fr Rentashop.fr Oxatis.com Powerboutique.com OxideSales Shopfactory.fr Cybershop.fr Vaisonet.com Micrologiciel.com Shop-application.com Store-factory.com Myeshop.fr Boutiquebuilder.com Ugal.com Rpack.net Clicboutic.com Raynette.fr Gulliver.com Epages.com Creloaded-fr.net Virtuemart.net (Joomla) Zen-cart.com Peel.fr Plici.net Magento.com Prestashop.com Rbschange.fr Oxid eSale.fr Commerceguys.com (Drupal) Boutiquebuilder.com Octave.biz Gulliver.com Cybershop.fr Epages.com Isotools.com

  10. Première journée : Programme Kit de survie de l’e-commerçant Un projet solide avec un budget réaliste et une bonne étude de marché Un cahier de charge exhaustif Site orienté utilisateurs (ergonomie ) Reporting Prospection online et offline Référencement web (payant et naturel ) Une bonne e-reputation ( identité numérique ) Un service client excellent Backup NE FAITES PAS TOUT PAR VOUS-MÊME MAIS SACHEZ DE QUOI ON VOUS PARLE

  11. Première journée : Programme RETOUR D’EXPERIENCE Les projets e-commerce sont grands publics (référencement, volume, stat, compatibilité) Les projets e-commerce sont internationaux (Multidevises , multilingues , multi paiement ce qui génère de multiple problème.) Les projets e-commerces sont régis par un cadre juridique (Obligation de déclaration, de sécurité, d’information, rétractation, modalité de contact, éthique ) Les projets e-commerces sont des projets d’intégrations Tout le monde doit s’intégrer dans le projet (direction générale , direction marketing, commerciale, service juridique, comptabilité, direction informatique, achat, logistique, service informatique ) Les projets e-commerce sont stratégiques (Nouveau canal de vente , Mutation/transformation d’usage des consommateurs Nouvel relation avec le client ) Les projets e-commerce sont intégrés au SI ou EDI

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