Internet jako nástroj vlivu aneb kde jsme a co nás čeká

1. Internet jako nástroj vlivuaneb kde jsme a co nás čeká Tomáš Jindříšek Konference Internet3.12. 2008

2. Vliv? Peníze nebo nápad… Modré = Konvenční média Červené = Blogy

3. Konkurence přituhuje….

4. Program konference

5. Program konference

6. Lze předpovědět vývoj?

8. Tradiční marketing PRODUKT BALENÍ DISTRIBUCE CRM REKLAMA SPOTŘEBITEL

9. Nový marketing PRODUKT BALENÍ DISTRIBUCE CRM REKLAMA SPOTŘEBITEL

10. ZNALOST ZVAŽOVÁNÍ ZNOVA TEST NÁKUP LOAJALITA Zásah tradiční komunikace značky na začátku „cesty zákazníka“ systematicky klesá

11. Internet „deformuje“ cestu zákazníka…… vytváří mikrozkušenosti

13. Nová teorie moci… „V minulosti jste byli, to co jste vlastnili. Nyní jste to, co sdílíte.“ Charles Leadbeater

14. Sdílení… SPOLEČNOST informace &vstupy inovace &obsah LEPŠÍZNAČKY AGENTURA ZÁKAZNÍCI naladění &ideje

15. Sociální sítě expandují… Celosvětově Latinská Amerika Evropa Asie Blízký východ Růst sociálních sítí 2007/2008 (Unikátní návštěvníci) zdroj: comScore World Metrics

16. Český Facebook 2008128.000 aktivních lidí48% z ho použijí denně173% nárůst od ledna

17. % spotřebitelů si myslí, že „Word of Mouth“ šířený přáteli je dobrý k…. Info o nových značkách Dodání důvěru ke značce Pomoci rozhodnout, že značka je vhodná pro mě Vyvolání akce zdroj: Compose BMRB

19. Spolunakupování

20. Bude vše online? „Často peníze jak vydělat na internetu je poslat lidi pryč .“

21. Proč vás nemají rádi? Možná nikdo nechodí na tvůj web, protože je o tobě…

22. Zamazat si ruce technologií?

23. Použijte to co je stejné, jiná je myšlenka

24. Věci jsou i zadarmo…

25. „Inteligentní“ technologie

26. „Inteligentní“ technologie

27. “Co a jak” & “Kdo a proč” Jaké stránky jsou nejnavštěvovanější? Jaké stránky mají chyby/poruchy? Co lidé hledají? Jak nás lidé našli? Jakou cestu lidé zvolili? Kdo se díval na produkt xyz? Proč to zákazník 123 nedokončil? Kdo se zajímá o produkt xyz? Kdo je náš skutečný zákazník? Kdo si skutečně něco zakoupí? Web Site Experience Customer Experience

28. Nehádejte: IBM newsletter Email verze 1 Email verze 4 Newsletter pro zdravotnické organizace CTR z 3% na 29% (průměr v odvětví 1.6- 8.7%) Jmenován cílovou skupinou jako nejúspěšnější e-marketingový program Brand tracking výsledky: ‘Top of mind’ povědomí nárůst z 22% na 41%.

29. Ne měření, ale změny vytváří zisk • Problém • Vysoké výdaje na internetové kampaně • Neznámá hodnota potenciálních zákazníků z kampaně • Cíl • Pochopit, jaká je „customer experience“ u on-line zákazníků • Řešení • SAS for Customer Experience Analytics • Přínos • 300% ROI po 3 měsících • 10-15% snížení nákladů na on-line media

30. Mikroblogy – případová studie

33. Nápad více než peníze - Domestos Domestos = nuda? Výzva!

34. Nápad více než peníze - Domestos Nápad! Nekonvenční řešení komplexní kampaně Najděte nejlepší toalety v Maďarsku

35. Nápad více než peníze - Domestos Výsledky Rozpočet menší než 400.000,- Kč Návštěvnost webu vzrostla 50x Word of Mouth - neměřitelné

36. Symptomy úspěchu odlišné jednoduché transparentní přesvědčivé nalezitelné

37. Být dobrý v byznysu je nejvíce fascinující druh umění Andy Warhol

38. Kontakt Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive Managing Director mobil 724 105 416tomas.jindrisek@ogilvyinteractive.cz tomas@jindrisek.com Praha 7, Přívozní 2a, 170 00 telefon 221 998 111 fax 221 998 778www.ogilvyinteractive.cz