TUGAS RESUME PENGENDALIAN KUALITAS

TUGAS RESUME PENGENDALIAN KUALITAS Disusun Oleh : Suci Maharani (060608)

“Menentukan praktik TQM universitas di R & D kegiatan menggunakan faktor analisis: Penelitian pengalaman Malaysia universitas”

PENDAHULUAN Total Quality Management (TQM) merupakan pendekatan untuk gerakan dan kualitas yang sangat baik dalam praktik manajemen publik dan sektor swasta (Kanji dan Tambi, 1999; Korunka, Carayon, Sainfort, Scharitzer, dan Hoonakker, 2003; Saraph, Benson, dan Schroeder, 1989) . Dibandingkan dengan organisasi swasta, penerapan TQM dalam organisasi pelayanan publik, khususnya di perguruan tinggi, yang relatif baru (Elmuti, Kathawala, dan Manippallil, 1996). Selain itu, tidak mudah untuk menerapkan dan operationalize konsep TQM di universitas pengaturan sejak oleh alam sektor publik universitas tidak terutama didorong oleh pasar atau preferensi konsumen (Koch, 2003; Korunka dkk., 2003; youssef, Libby , Al-Khafaji, dan Sawyer, 1998). Oleh karena itu, beberapa studi telah membicarakan penerapan TQM dalam konteks universitas (Bolton, 1995; Owlia dan Aspinwall, 1997) dan usulan kerangka kerja (Ho dan Wearn, 1995; Kanji dan Tambi, 1999; Osseo-Asare dan Longbottom, 2002; Owlia dan Aspinwall, 1998). Studi ini menyarankan bahwa pengenalan dan penerapan TQM dalam pendidikan adalah mungkin, tetapi harus dilaksanakan oleh hati-hati dengan mempertimbangkan keunikan dan sifat sektor pendidikan.

Terdapat beberapa pendekatan untuk conceptualise praktek TQM (Oakland, 2004; Roa dkk., 1996; Terziovski dan Simson, 1999). Pada pendekatan pertama adalah dengan mengadopsi konsep-konsep dan metode yang diusulkan oleh kualitas ahli seperti Deming (1982a, 1982b), Juran (1988a, 1988b), Crosby (1979), dan Ishikawa (1985), sedangkan yang kedua menggunakan pendekatan ISO 9000 kerangka dan prinsip-prinsip . Menggunakan pendekatan yang ketiga kualitas kerangka penghargaan seperti Malcolm Baldrige Nasional Quality Award (MBNQA) (Baldridge, 2006) dan European Yayasan Manajemen Mutu (EQFM) kerangka kerja (EFQM, 2006). Terakhir, keempat adalah pendekatan berdasarkan bukti empiris atau faktor kritis keberhasilan dalam praktek nyata (Black dan Porter, 1996; Kanji dan Tambi, 1999; Simson dan Terziovski, 1999). Dengan pemikiran dan gagasan yang berkualitas ahli (termasuk filsafat, konsep, peralatan, dan teknik) pada kualitas praktek manajemen telah dimasukkan ke dalam ISO Quality Award dan Kerangka. Untuk lebih komprehensif dalam conceptualising sebenarnya praktik TQM, hasil dari studi empiris harus dipertimbangkan juga. Tinjauan literatur dari makalah konseptual maupun karya tulis penelitian di bidang manajemen universitas riset, R & D dan transfer teknologi di universitas-industri konteks wahyukan tema tertentu atau dimensi yang akan menjelaskan model konseptual untuk TQM di R & D konteks universitas

DIMENSI TQM • Kepemimpinan Setiap orang yang bertanggung jawab atas kualitas, terutama bagian atas manajemen (Crosby, 1979; Deming, 1982; Juran, 1988a). Untuk mencapai hasil yang signifikan, manajemen senior harus tampak dan aktif terlibat dalam upaya dan inisiatif kualitas (Baldrige, 2006, ISO 9000, 2006). Dalam konteks kegiatan R & D di universitas, manajemen harus jelas mengembangkan visi, misi, sasaran dan strategi untuk unggul dalam organisasi untuk R & D dan menyediakan sumber daya yang diperlukan (Gitlow dkk., 2005; Zairi, 1994). Selain itu, para peneliti harus mengatur riset terkemuka oleh rekan kerja dan grup penelitian serta memimpin penelitian unit atau departemen di mana ia berada (Hemlin, 2006). Inti masalah kepemimpinan kami dalam membangun semangat termasuk kegiatan penelitian akademik yang baik dan nilai-nilai komersial (Friedman dan Silberman, 2003; O'Shea, Allen, O'Gorman, dan Roche, 2004; Pratt, Margaritis, dan Coy, 1999) , komitmen manajemen dalam menyediakan sumber daya untuk memfasilitasi penelitian (Baldrige, 2006, ISO 9000, 2006; Kirkland, 2005; Winn dan Cameron, 1998), dan mempromosikan budaya 'jaringan' dengan industri yang akan memfasilitasi proses komersialisasi.

Perencanaan strategis Para ahli yang berkualitas tinggi untuk hal ini elemen, yaitu kebutuhan untuk jangka pendek dan jangka panjang dalam perencanaan kualitas gerakan (Deming, 1982), sebuah rencana untuk mencapai tujuan dan proyek untuk memecahkan masalah (Juran, 1988a), dan rencana untuk mencapai nol cacat (Crosby, 1979). J meninjau kualitas model atau kerangka (Baldrige, 2006; EFQM, 2006; Lembaga Akreditasi Negara, 2006) juga mengemukakan bahwa unsur perencanaan strategis sangat penting dalam praktek manajemen mutu. Pertanyaan survei kami terkonsentrasi pada jangka panjang fokus dari perencanaan strategis (Clarke, 2002; Heininger, 1988; Steele, 1988), yang direncanakan dengan baik perencanaan strategis (Baldrige, 2006), pengembangan kebijakan untuk mendukung penelitian dan transfer teknologi kegiatan (Carlsson dan Fridh, 2002; Santoro dan Gopalakrisnan, 2001; Siegel, Waldman, dan Link, 2003), pembujukan fakultas dan masukan dari para peneliti (Baldrige, 2006; Winn dan Cameron, 1998) dan pelaksanaan rencana aksi dalam mencapai tujuan dan organisasi tujuan (Baldrige, 2006; Calvo-Mora, Leal, dan Roldan, 2006; Zink dan Schmid

Fokus pelanggan Secara keseluruhan kualitas pengaturan, pelanggan menentukan kualitas karyawan dan berusaha untuk menghasilkan itu. Hal ini akan memerlukan produsen atau operator selular dengan jelas mengidentifikasi kebutuhan pelanggan sebelum pengembangan produk (Crosby, 1979; Deming, 1982; Juran, 1988b). Selain itu, unsur pelanggan adalah fokus sangat ditekankan dalam banyak kerangka manajemen mutu (Baldrige, 2006; EFQM, 2006, ISO 9000, 2006; Lembaga Akreditasi Negara, 2006). Secara umum, organisasi harus dilihat sebagai pelanggan orang-orang yang membeli dan menggunakan produk mereka. Dalam konteks universitas kegiatan R & D, pelanggan dapat menjadi universitas, pemerintah, atau perusahaan. Menurut Weggeman dan Groeneveld (2005), keuangan selular yang nyata pelanggan dan dapat pemerintah atau perusahaan swasta. Oleh karena itu, penelitian ini tidak hanya untuk memenuhi persyaratan dari universitas yang lebih penting lagi, tetapi ia juga harus memenuhi harapan dari keuangan selular. Selain itu, harapan pelanggan pada hasil penelitian harus dikomunikasikan secara jelas dan difahami (Prajogo dan Sohal, 2006; Simson dan Terziovski

Data dan informasi manajemen Dalam mengelola kualitas, penting bagi organisasi untuk memiliki sebuah sistem untuk mengelola data dan informasi mengenai operasi dan lingkungan eksternal, yaitu proses / kinerja produk dan pelanggan atau kebutuhan pasar. Setelah cukup data dan informasi tentang proses dan kinerja operasi, pelanggan, pemasok, dan stakeholder lainnya akan membantu organisasi dan karyawan untuk terus meningkatkan keputusan dan tindakan dalam produksi dan pengiriman barang dan jasa yang memenuhi standar dan persyaratan (Baldrige, 2006 ; Deming, 1982; Ishikawa, 1985, ISO 9000, 2006; Juran, 1988b). Orang manajemen Di antara isu-isu yang ditekankan oleh ahli yang berkualitas keterlibatan karyawan, imbalan dan pengakuan, pelatihan dan pengembangan, dan tim kerja (Crosby, 1979; Deming, 1982; Ishikawa, 1985; Juran, 1988a). Sementara itu, merujuk kepada kerangka TQM, hal ini juga menunjukkan bahwa elemen masyarakat sangat penting manajemen (Baldrige, 2006; EFQM, 2006). Dalam konteks perguruan tinggi, unsur ini sangat penting baik dalam belajar, atau kegiatan penelitian. Sistem penilaian kinerja, insentif dan imbalan harus sepenuhnya mendukung dan memotivasi staf untuk unggul dalam penelitian dan transfer teknologi kegiatan (Birley, 2003; Chang et al., 2005; Franklin et al., 2001; Goldfarb dan Henrekson, 2003; Houghton , 2005; Logar, Ponzurick, Spears, dan Perancis, 2001; Siegel, Waldman, Atwater, dan Link, 2003). Pahala dapat di keuangan atau non-keuangan bentuk. Non-keuangan imbalan seperti pengakuan, otonomi, dan kebebasan melakukan penelitian akan memotivasi peneliti untuk secara aktif terlibat dalam penelitian dan transfer teknologi kegiatan (Clarke, 2002; dan Liu Jiang,

Proses dan sistem manajemen Secara historis, proses dan sistem manajemen yang digunakan dalam pendekatan total kualitas pengaturan untuk menjamin kualitas produk dan proses (Deming, 1982; Ishikawa, 1985; Juran, 1988a; Taguchi, 1986). Dengan demikian, pendekatan yang alami built-in ke dalam kerangka TQM dan sistem manajemen mutu, yaitu MBNQA, EFQM, dan ISO 9000 (Baldrige, 2006; EFQM, 2006, ISO 9000, 2006). Pendekatan ini tidak hanya relevan di manufaktur tetapi juga di organisasi layanan (Behara dan Gundersen, 2001). Penerapan pendekatan yang di universitas R & D kegiatan ini juga signifikan. Menurut Scmitdt dkk. (2003) riset sebuah organisasi transforms input (kompetensi dan hibah) melalui sebuah proses untuk sebuah hasil (dissertations, publikasi, paten, dan imbalan). Ini berarti bahwa penelitian adalah suatu proses pendekatan. Untuk menyadari potensi komersialisasi-nya, penelitian harus melalui proses yang benar mulai dari pemilihan proyek, proyek pembangunan, dan proyek komersialisasi (Logar dkk., 2001; Siegel, Waldman, Atwater, dan Link, 2004). Untuk melakukan proses yang efektif, para peneliti harus baik tentang prosedur terlibat (Baldrige, 2006; Calvo-Mora dkk., 2006) dan lainnya yang berhubungan dengan unit atau departemen harus dikoordinasikan dengan baik terlalu (Kirkland, 2005). Oleh karena itu, semua proses yang terlibat harus dikelola, direncanakan, dimonitor, dan dinilai

Kemitraan dan sumber daya Bermitra merupakan komitmen antara dua atau lebih organisasi untuk tujuan mencapai tujuan dan sasaran khusus oleh memaksimalkan efektivitas masing-masing peserta dari sumber daya (Besterfield, Besterfield-Michna, Berterfield, dan Besterfield-Scare, 2003). Universitas di R & D praktik, persoalan-persoalan yang terkait dengan kemitraan, seperti kolaborasi dan pendanaan, telah dibahas serius dalam studi sebelumnya. Houghton (2005) dan Scmitdt dkk. (2003) menyebutkan bahwa persyaratan dan dorongan dari pihak merupakan penggerak utama bagi para peneliti untuk berkolaborasi dan terlibat dalam kemitraan. Bentuk kemitraan Mei ada dalam banyak cara seperti kerjasama dengan rekan maupun dengan orang lain di luar akademisi, misalnya bisnis dan organisasi masyarakat (Hemlin, 2006). J kolaborasi yang dibentuk pada komplementer dan berbagi dasar yang membebaskan kendala sumber daya keuangan,

Model penelitian Berdasarkan tinjauan kepustakaan, adalah dasar proposisi kajian yang tujuh dimensi yakni kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pelanggan, data dan informasi manajemen, manajemen orang, proses dan sistem manajemen, dan kemitraan dan sumber daya yang cukup komprehensif untuk menjelaskan konsep TQM praktek.

Metodologi Dalam bagian ini, kami mendiskusikan data sampel dan prosedur, instrumen survei, persiapan data, analisis data dan prosedur pemeriksaan.

Sampel Populasi dan sampel kajian adalah peneliti akademis di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi (S & T) di Malaysia empat perguruan tinggi umum yang memiliki status' universitas riset 'yakni Universiti Sains Malaysia (USM), Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM), Universiti Putra Malaysia (UPM) dan Universiti Malaya (UM). Peneliti akademis di bidang S & T ini dipilih karena mereka menerima lebih banyak dana untuk R & D dibandingkan dengan kegiatan yang lainnya bidang penelitian (Mastic, 2004). Sampel untuk populasi yang diambil dari daftar staf akademik pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi berbasis fakultas yaitu fakultas ilmu pengetahuan, teknik, komputer, kedokteran, kesehatan dan pertanian bersekutu. Kami bekerja bertingkat random sampling populasi dan dibagi menjadi empat strata yaitu USM, UKM, UPM dan UM. A total 350 sampel yang dipilih secara acak. A total of 181 tanggapan yang diperoleh mewakili respon rate 51,7 persen. Untuk meningkatkan respon menilai, tindak lanjut kuesioner yang dikirim dan kami dikelola untuk meningkatkan respon ke tingkat 66% (231 responden).

Instrumen survei Alat survey adalah 4-halaman (ukuran A4) kertas kuesioner. Jumlah dari 75 pertanyaan yang dibagi menjadi dua bagian, yang termasuk dalam kuesioner. Bagian pertama kuesioner terdiri dari 68 pertanyaan tentang praktik TQM dan yang kedua bagian ini mempunyai 7 pertanyaan pada profil demografis. TQM untuk praktek pengukuran yang didasarkan pada tujuh dimensi TQM dikembangkan oleh penulis. Kuesioner kemudian pada 13 berpilot peneliti akademis dan 6 ahli di bidang TQM dan R & D manajemen. Tanggapan terhadap item atau pertanyaan yang dilakukan di enam titik-format Likert berkisar antara 1 (Sangat tidak setuju) sampai 6 (sangat setuju). Berdasarkan tanggapan dari tes pilot, beberapa pertanyaan telah direvisi agar lebih halus dan jelas worded

Analisis Prosedur Dalam rangka untuk menentukan TQM praktek di universitas R & D kegiatan kami menggunakan prosedur analisis faktor keandalan dan analisis untuk mengidentifikasi dimensi yang relatif kecil yang relatif besar set variabel (Meyers et al., 2006). Karena itu variabel yang diberikan untuk masing-masing tujuh dimensi TQM (kerangka awal kami) telah subyek faktor analisis untuk memastikan bahwa mereka adalah orang-orang handal indikator constructs (Nunnally dan Bernstein, 1994). Untuk mencapai kepentingan praktis, yang dipotong-off loading dari 0,4 telah digunakan untuk layar luar variabel yang dianggap lemah indikator yang constructs atau dimensi (Rambut dkk., 2006;

KESIMPULAN • Hasil J prinsip analisis komponen faktor dengan rotasi varimax dilakukan untuk memvalidasi struktur yang TQM praktek. Untuk menafsirkan hasil dari analisis faktor, beberapa tombol statistik telah diteliti seperti Kaise-Meyer-Olkin (KMO) measure, Barletts kebulatan dari ujian, eigenvalues, persen dari perbedaan menjelaskan, faktor loading dan jumlah faktor diekstrak. Setelah kedelapan Iterasi, kami akhirnya menemukan struktur sederhana yang akan menjelaskan TQM constructs baik. Pada akhir perulangan, dengan ukuran sampel KMO kecukupan nilai 0,933 telah menunjukkan bahwa saat ini data yang cocok untuk penerapan analisis faktor. Menurut Meyers et al. (2006), nilai 0,70 atau di atas dianggap memadai. Bartlett's pengujian kebulatan juga dapat ditemukan signifikan (χ2 = 7441,68, p <0,001) dan hal ini memberikan bukti bahwa variabel-variabel yang independen dan sesuai untuk faktor analisis

TERIMA KASIH

TUGAS RESUME PENGENDALIAN KUALITAS