Dialoginen ote koulusosiaalityössä - shall we dance ?

1. Dialoginen ote koulusosiaalityössä- shallwedance? Aila Wallin 15.9.2011 www.awailable.com

2. KONSULTTINA KOULUSSA © awailable

3. ”OTAPA SE, JA PUHUTA ETTÄ MIKÄ SILLÄ ON” © awailable

4. MITEN SUHTAUDUT • Asiakkaaseen? • Haasteellisiin tilanteisiin? • Omaan työskentelyysi? © awailable

5. ASIAKKAAN AKTIVOINTI © awailable

6. KONSULTATIIVINEN JA VALMENTAVA OTE • consulte ~ harkiten (considerately) • sokraattinen ajatus: voit opettaa toista vain oppimaan ja oivaltamaan • enemmän kysymyksiä, vähemmän vastauksia ja neuvoja • vuorovaikutteinen ja reflektiivinen työote • fokuksessa voimauttaminen ja osallistaminen • asiantuntija sitoutuu sekä kognitiivisesti että affektiivisesti © awailable

7. VUOROVAIKUTUKSEN TASOJA © awailable

8. AKTIVOIVAT INTERVENTIOT • OHJAAVAT : neuvoja, informaatiota, vaihtoehtoja • TUKEVAT: hyväksyntää, rohkaisua • ETSIVÄT: kartoitusta, oivaltamisen tavoittelua • POHTIVAT: palautetta,konfrontaatiota © awailable

9. OHJAUS JA NEUVONTA • ”…mitä olet ajatellut tehdä ongelman ratkaisemiseksi?” • ” …haluaisitko muutosta, mitä se voisi olla?” • ”…onko tämä sitä, mitä odotit, onko tästä ollut apua?” © awailable

10. TUKEMINEN JA HYVÄKSYNNÄN OSOITTAMINEN • ”…kuuntelen, että tämä on sinulle tärkeää…” • ”…haluaisitko, että tulisin mukaan?” • ”…itse olen huomannut, että kannattaa…” © awailable

11. ETSIMINEN JA KARTOITTAMINEN • ”…kerro tarkemmin, mitä tapahtui…mitä sitten tapahtui?” • ”…kerro esimerkki ongelmatilanteesta.” • ”…mikä on sinun näkemyksesi?” © awailable

12. POHDINTA JA KONFRONTAATIO • ”…juuri äsken sanoit…” • ”…tarkoitatko todella…?” • ”…näyttää siltä, että emme ole edenneet puusta pitkään.” © awailable

13. Mikä interventiotyyli tuntuu tutuimmalta • – MITÄ VOISI KÄYTTÄÄ ENEMMÄN? © awailable

14. DIALOGINEN LÄHESTYMISTAPA © awailable

15. DIALOGISUUDEN OLEMUS • LUOKITTELUSTA LÄSNÄOLOON JA LUOTTAMUKSEEN • DIAGNOOSISTA DIALOGIIN • RAJOISTA RESURSSEIHIN • VUOROPUHELUSTA VUOROKUUNTELUUN • YMMÄRRYSTÄ ILMAN YKSIMIELISYYTTÄ © awailable

16. DIALOGINEN TYÖOTE © awailable

17. DIALOGISEN TILAN RAKENTAMINEN • SANAT EIVÄT OLE TÄRKEITÄ – LÄSNÄOLO ON • Maija Paavilainen © awailable

18. LÄSNÄOLO JA KIIREETTÖMYYS • Dialogin käyttövoima ja edellytys – parantava voima • Dialogisuus on kuuntelemaan keskittymistä, ei rivien välistä lukemista • Dialoginen läsnäolo tuottaa entistä luovempia ratkaisuja ja tehokkuutta • Dialogisessa kommunikaatiossa paitsi kielenkäytön prosessit, myös asenne ja sanaton viestintä korostuvat • Dialogisuus on kiirepuheen sijaan läsnäolopuhetta: tässä ja nyt © awailable

19. Onko kalenterisi arvomaailmasi tulkki? © awailable

20. Mitä läsnäolopuhe voisi työssäsi olla? © awailable

21. DIALOGINEN KOHTAAMINEN • IHMISET TEKEVÄT DIALOGISSA TOISENSA - JOS ARVOSTAA TOISTA JA PITÄÄ TÄTÄ AINUTKERTAISENA JA RAKASTETTAVANA, HÄN MYÖS SYTTYY SELLAISEKSI Tapio Malinen & J.W. Goethe © awailable

22. DIALOGINEN KOHTAAMINEN • OBJEKTIIVISUUS JA TIETÄMINEN OVAT MUUTOKSEN, KASVUN JA KEHITYKSEN PAHIMPIA ESTEITÄ • Pekka Holm © awailable

23. ASIANTUNTIJA ULOS KAAPISTA • Dialogi on tanssia, johon tarvitaan kaksi – shallwedance? • Dialogisuus merkitsee asiantuntijan ja tuntevan ihmisen roolien yhdistämistä • Dialogi on emotionaalinen suhde, jossa kummankin oleminen vaikuttaa toisiinsa, kumpikin antaa omastaan • Dialogi on yhdessä ajattelemista ja yhdessä oivaltamista • Dialogissa pyritään moniäänisyyteen, ei ainoastaan yksimielisyyteen © awailable

24. KUUNTELE SITÄ, MITÄ TOINEN HALUAA SANOA - ÄLÄ SITÄ, MITA ITSE HALUAT KUULLA JA TIETÄÄ © awailable

25. AJATTELE JOTAKUTA ASIAKASTASI JA YRITÄ SAADA KIINNI NIISTÄ TUNTEISTA JA KOKEMUKSISTA, JOITA HÄN SINUSSA HERÄTTÄÄ • – Miten ne voisi ilmaista ammatillisesti asiakkaalle? © awailable

26. HARJOITUS TEKEE MESTARIN MYÖS KUUNTELEMISESSA © awailable

27. DIALOGISESSA PROSESSISSA OLEMINEN • Dialogisuus sitouttaa asiantuntijan sekä kriittiseen ajatteluun että nöyryyteen • Dialogi on myös omien ajatusten kyseenalaistamista sekä mahdollisuutta niiden muuttamiseen • Dialogissa on tärkeää kuunnella, kenen äänellä kukin puhuu • Dialogisuus hyödyntää hiljaisuutta • Dialogisuus merkitsee myös ruumiillisten kokemusten tunnistamista © awailable

28. DIALOGINEN KUUNTELEMINEN © awailable

29. DIALOGISUUS MERKITSEE KOULUSOSIAALITYÖSSÄ • muuttuvaa ammattikäytäntöä • jossa sitoudutaan kriittiseen ajatteluun, nöyryyteen, toivoon ja uskallukseen • jossa asiakkaan tarpeet ja työntekijän ammatillisuus yhdistyvät • jossa toteutuvat kasvokkainen vuorovaikutus ja inhimillinen kohtaaminen • ja jossa merkitykset ja tulkinnat muuttuvat yhteiseksi ymmärrykseksi ja voimautumiseksi – myös koulusosiaalityöntekijän voimautumiseksi © awailable

30. Tunne! • Tunnista tunteesi ja tarpeesi • Ilmaise tunteesi asiantuntevasti ja asiakasta hyödyttävästi • Asetu tilan ja virran vietäväksi, antaudu intuitiolle • Ole jämäkkä ja joustava: taivu, älä taitu • Ole nöyrä ja rohkea! Usko ja toivo! © awailable

31. DIALOGISEN TILAN RAKENTAMINEN • DIALOGINEN KOHTAAMINEN • DIALOGISESSA PROSESSISSA OLEMINEN • - HELPPO SANOA, MUTTA HAASTE KOULUSOSIAALITYÖNTEKIJÄLLE!   • - EDELLYTTÄÄ TIETOISTA VALINTAA JA PYRKIMYSTÄ © awailable

32. MILLAISTA YHTEISTÄ YMMÄRRYSTÄ SYNTYY TÄSSÄ JA NYT? © awailable

33. Kysy, niin saat uuden kysymyksen. Vastaa ja taas eteesi tulee kysymys. Juna pysyy liikkeellä, kaikki tärkeä tapahtuu matkalla tai asemalla. • Terhi Vedenkivi © awailable

34. KIRJALLISUUTTA • Arnkil, R. 2006. Tulevaisuusdialogi ja dialogin tulevaisuus. • Heikkilä, J. & Heikkilä, K. 2001. Dialogi – avain innovatiivisuuteen. • Holm, P. 2005. Dialogisuus työnohjaajan osaamisena. Osoitteessa: http://www.dialogic.fi • Mönkkönen, K. 2007. Vuorovaikutus. Dialoginen asiakastyö. • Onnismaa, J.& Gardemeister, S. 2009. Dialogisuus, työ ja yhteisön  kaipuu. Teoksessa Heikkilä, J.-P, Hyyppä H. & Puutio R. (toim.) Yhteisön lumo. Systeemisiä kytkeytymisiä. © awailable