1 / 74

MULTICHANNELING

MULTICHANNELING. CE / SPM week 3. OPBOUW LESSEN. RECAP: MULTICHANNEL STRATEGIE. Multichannel marketing is marketing waarbij men mbv verschillende marketing kanalen een klant wil bereiken. Een multichannel strategie vraagt een goed inzicht in de wensen van uw klanten!. VANDAAG.

melinda-chapman
Download Presentation

MULTICHANNELING

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MULTICHANNELING CE / SPM week 3

  2. OPBOUW LESSEN

  3. RECAP: MULTICHANNEL STRATEGIE Multichannel marketing is marketing waarbij men mbv verschillende marketing kanalen een klant wil bereiken. Een multichannel strategie vraagt een goed inzicht in de wensen van uw klanten!

  4. VANDAAG • Introductie E-Business -Traditioneel naar Online marketing • Online marketingstrategie • Achtergronden Retail Hoofdstuk 2 & 3 HOM

  5. MAAR EERST Welke te gekke / virale / succesvolle / minder succesvolle online cases zijn jullie afgelopen week tegengekomen?

  6. VIRAL voorbeeld • http://www.viralfreak.nl/

  7. VERSCHIL E-COMMERCE / E-BUSINESS • E-business is een ruimer begrip. • E-business behelst ook de transacties binnen de organisatie. • E-commerce wordt gezien als een onderdeel van E-business. • De term "e-business" is een handelsmerk van IBM 

  8. VERSCHILLENDE VORMEN E-BUSINESS • Business to Business (B2B) • Business to Consumer (B2C) • Consumer to Consumer (C2C) • Business to Business for Consumer (B2B4C)

  9. E-BUSINESS

  10. VAN TRADITIONELE NAAR ONLINE MARKETING, VAN 4P NAAR 4C Hoofdstuk 2 HOM

  11. NOG MEER P’S RETAILMARKETING ORGANISATIE Pers Politiek Proces Progress … People Planet Profit • Parkeren • People / Personeel • Positionering • Paying

  12. INTERNET TER ONDERSTEUNING VAN VERSCHILLENDE GROEISTRATEGIEËN

  13. INTERNET TER ONDERSTEUNING VAN VERSCHILLENDE GROEISTRATEGIEËN

  14. KANSEN ONLINE MARKETING • Naast presentatie ook beleving • Mogelijkheden tot het aanboren van nieuwe marktsegmenten • Mogelijkheden om producten direct te gebruiken • Verregaande interactie met de consument • Anonimiteit • Relatieve goedkope mogelijkheden • Groot bereik • Mogelijkheid om kleine markten winstgevend te maken

  15. ONLINE MARKETINGSTRATEGIE EN TOEPASSING VAN HET 4C-MODEL Hoofdstuk 3 HOM

  16. VOORDELEN ONLINE MARKETING • Lage Kosten • Groot bereik • Bijsturen van campagnes bij tegenvallende conversie • Sterke relatiegerichtheid • Conversie de omzetting van sitebezoek naar een bepaald conversiedoel, bijv. een bestelling of betaling, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers dat converteert tot het conversiedoel.

  17. VOORBEELDEN EIGENSCHAPPEN ONLINE MARKETING • Sterke relatiegerichtheid • Focus op het kanaal, de content en de terugkerende bezoeker • Focus op een afgewogen mix van informatie, communicatie en transactie (H6)

  18. ENGAGEMENT

  19. VOORBEELDEN ENGAGEMENT Consumeren: review lezen Deelnemen: spel spelen Verspreiden: Delen met je vrienden

  20. ONLINE MARKETING OMVAT

  21. PERMISSIEMARKETING • Permissiemarketing onderscheidt zich van traditionele marketing, "interruptiemarketing” genoemd. • E-mail marketing is een vorm van permissiemarketing. Het uitgangspunt hiervan is dat het initiatief tot de communicatie ligt bij de (potentiële) relaties. • Opt-in • Opt-out http://www.frankwatching.com/archive/2009/05/18/de-nieuwe-wetgeving-rond-e-mailcommunicatie/

  22. PLAATS VAN DE ONLINE MARKETING STRATEGIE • Afgeleide van de marketing- en communicatiestrategie van een bedrijf • De Mission Statement van een bedrijf moet daarom online ook goed vertaald aanwezig zijn.

  23. FASES VOOR ONLINE MARKETING STRATEGIE • Waar staan we nu? • Waar willen we staan? • Hoe komen we daar? • Welke middelen gebruiken we? • Hoe komen we met die middelen waar we moeten zijn? • Wie doet wat? • Hoe vindt de controle plaats?

  24. RANDVOORWAARDEN VOOR ONLINE MARKETING

  25. OVERIGE SUCCESFACTOREN • Het budget • De aanwezige kennis • Betrokkenheid van afdelingen • Internetvisie hoog in de organisatie • Timing • Dienst en of product zelf • De vatbaarheid van de doelgroep voor online activiteiten

  26. iPACT • Sluit een PACT voor een succesvolle online marketingstrategie • Personeel • Afhandeling • Content • Techniek

  27. iPACT

  28. ONLINE STRATEGIEËN • Internet als missie • Internet als kritische succesfactor • Internet als strategisch hulpmiddel

  29. INTERNET ALS MISSIE

  30. INTERNET ALS KRITISCHE SUCCESFACTOR

  31. INTERNET ALS STRATEGISCH HULPMIDDEL

  32. ONLINE MARKETINGMIX 4 P’S > 4 C’S

  33. COST (PRIJS) • Prijs zelf is niet alleen een sterk wapen • Bij een scherpe prijs wordt je sneller gevonden • Kostenbesparing

  34. CONVENIENCE (PLAATS) • Gemak • De weinige stappen die gemaakt moeten worden om tot een transactie of het doel te kunnen komen • Het direct kunnen bekijken van producten • Makkelijke betaalmethode • Status kunnen bekijken • Direct kunnen bestellen en bijbestellen • Goede formulieren • Eenvoudige navigatie

  35. CONSUMER VALUE (PRODUCT) • De unieke, onderscheidende en sterke meerwaarde, die niet eenvoudig te kopiëren is door de concurrent. • 24 uur bereikbaarheid is eigenschap, geen meerwaarde!

  36. COMMUNICATIE (PROMOTIE) • Look-&-feel van webuitingen. Interaction Design. Het doel is het meegeven van goed gevoel. • 2 voorbeelden: • 1. De verhouding tekst/foto/video en overige onderdelen van een scherm • 2. Een ontwerp en uitstraling die veel vertrouwen wekken

  37. VOLGENDE WEEK • Web 1.0, 2.0, 3.0 • Online marketingmix Hoofdstuk 4 & 5 HOM

  38. RECAP VORIGE WEEK – VOORDELEN ONLINE MARKETING • Lage Kosten • Groot bereik • Bijsturen van campagnes bij tegenvallende conversie • Sterke relatiegerichtheid • Conversie de omzetting van sitebezoek naar een bepaald conversiedoel, bijv. een bestelling of betaling, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers dat converteert tot het conversiedoel.

  39. RECAP VORIGE WEEK: PERMISSIEMARKETING • E-mail marketing is een vorm van permissiemarketing: • Opt-in • Opt-out • Permissiemarketing vs Interruptiemarketing

  40. RECAP VORIGE WEEK: ONLINE STRATEGIEËN • Internet als missie • Internet als kritische succesfactor • Internet als strategisch hulpmiddel

  41. VANDAAG • Web 2.0? Web 3.0! • Online marketingmix van alle middelen en het 4R-model Hoofdstuk 4 & 5 HOM

  42. WEB 1.0, 2.0, 3.0 Hoofdstuk 4 HOM

  43. WEB 1.0 • De handige bibliotheek waar info werd aangeboden. • Info aanbod, multimediale presentatie, virtuele communicatie, direct marketing en ‘aanwezig zijn’ behoren bij Web 1.0. • Kenmerken van Web 1.0: • Intreding CMS • Flash intro’s • Online directories • MP3’s downloaden

  44. WEB 1.0 NAAR WEB 2.0

  45. WEB 2.0 • 4 voorbeelden van Web 2.0 kenmerken: • Er is veel bereidheid tot delen van info, nieuws, ervaringen, etc (sharing) • Prive en zakelijk online netwerken is een dagelijkse bezigheid • Bijv. mobiele telefoons zorgen voor user-generated content zoals video’s en foto’s • Het web heeft ook zakelijk een sterk sociaal karakter gekregen

  46. OF • Multimedialiteit • Virtualiteit • Connectiviteit Was Nieuwe Media eerst een bedreiging Nu is de toegevoegde waarde erkend.

  47. FOCUS WEB 2.0 • Social networking en communities • Social media • Crowdsourcing • User-generated content • Collaboration en sharing

  48. APPLE SITE WEB 1.0

  49. APPLE SITE WEB 2.0

  50. WEB 3.0 Waar Web 2.0 sociaal en open is, maakt Web 3.0 het internetters nog makkelijker door : • vergaande relevante koppelingen van technieken, media, profielen, content en databases. • Kernwoorden zijn relevantie en locationbased. http://www.youtube.com/watch?v=bsNcjya56v8

More Related