Zinformatyzowane procesy zarządzania jako czynnik przewagi konkurencyjnej

1. Zinformatyzowane procesy zarządzania jako czynnik przewagi konkurencyjnej „ Dariusz Samól SAP Polska Sp. z o.o.

2. Plan wystąpienia • Zagadnienia strategiczne • Rozwiązania SAP • Przykłady zastosowań • Osiągane korzyści – obserwowane w przemyśle hutniczym • Pytania

3. Plan wystąpienia • Zagadnienia strategiczne • Rozwiązania SAP • Przykłady zastosowań • Osiągane korzyści – obserwowane w przemyśle hutniczym • Pytania

4. Pytania, które warto zadać ... • Jaką rolę spełnia informacja w złożonej organizacji gospodarczej? • Jakie procesy zarządzania poddają się informatyzacji? • Jakie praktyczne znaczenie ma informatyczne wspomaganie procesów zarządzania? • Jaka jest rola Technologii Informacji w tym wspomaganiu? • Jak wygląda oferta SAP w tym obszarze?

5. W 1924 roku prof. Karol Adamiecki pisał[1]: „Wskazałem na dwa rodzaje harmonii, mianowicie na harmonię ustroju organizmu i na harmonię w działaniu. Te dwa rodzaje harmonii dotyczą wszystkich czynników pracy zbiorowej, a więc maszyn, urządzeń i ludzi. Ale jest jeszcze trzeci rodzaj harmonii, który dotyczy czynnika ludzkiego, a który, niestety, nie daje się ująć w wykresy ułatwiające harmonizację, jest to mianowicie harmonia duchowa, która powinna łączyć wszystkie jednostki ludzkie, współpracujące w jednym zbiorowym organizmie, jakim jest zakład wytwórczy.” [1] Adamiecki K., O nauce organizacji, wybór pism, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1970

6. PerspektywaFinansowa PerspektywaProcesówwewnętrznych PerspektywaKlienta PerspektywaRozwoju

7. Wartość podmiotu gospodarczego • cena jednostki udziałowej • zwrot z zaangażowanego kapitału PerspektywaFinansowa Strategia wzrostu przychodu Strategia produktywności PerspektywaKlienta Wartość dla klienta PerspektywaProcesówwewnętrznych Zwiększanie wartości dla klientapoprzez doskonalenie procesówzarządzania kontaktami handlowymi Dążenie do doskonałości operacyjnejpoprzez doskonalenie procesów zarządzania produkcją i logistyką PerspektywaRozwoju Podnoszenie efektywnościpracy Rozwój kompetencji pracowników Rozwój efektywnegozarządzania informacją Stosowanie nowoczesnychi efektywnych technologii

8. Wartość podmiotu gospodarczego • cena jednostki udziałowej • zwrot z zaangażowanego kapitału Strategia wzrostu przychodu Strategia produktywności Wartość dla klienta Zwiększanie wartości dla klientapoprzez doskonalenie procesówzarządzania kontaktami handlowymi Dążenie do doskonałości operacyjnejpoprzez doskonalenie procesów zarządzania produkcją i logistyką Podnoszenie efektywnościpracy Rozwój kompetencji pracowników Rozwój efektywnegozarządzania informacją Stosowanie nowoczesnychi efektywnych technologii

9. Wartość podmiotu gospodarczego • cena jednostki udziałowej • zwrot z zaangażowanego kapitału Strategia wzrostu przychodu Strategia produktywności Wartość dla klienta Zwiększanie wartości dla klientapoprzez doskonalenie procesówzarządzania kontaktami handlowymi Dążenie do doskonałości operacyjnejpoprzez doskonalenie procesów zarządzania produkcją i logistyką Podnoszenie efektywnościpracy Rozwój kompetencji pracowników Rozwój efektywnegozarządzania informacją Stosowanie nowoczesnychi efektywnych technologii

10. Czynnik przewagi konkurencyjnej Wartość dla klienta Przewaga konkurencyjna oparta na jakości produktu Współpraca ukierunkowana na indywidualne potrzeby klienta strategia wiodąca Doskonałość operacyjna Cechy produktu/usługi Cechy kontaktu Opinia rynku (image) cena czas Doskonały dostawca jakość wybór

11. Plan wystąpienia • Zagadnienia strategiczne • Rozwiązania SAP • Przykłady zastosowań • Osiągane korzyści – obserwowane w przemyśle hutniczym • Pytania

12. Procesy zarządzania dla przemysłu hutniczegowspomagane informatycznie – mapa rozwiązań SAP PerspektywaFinansowa Zarządzanie Organizacją Zarządzanie Strategiczne Analityka Biznesowa Business Intelligence i Wspomaganie Decyzji Księgowość Analityka Kadrowa i Zarządzanie Relacjami Pracowniczymi Sprzedaż i Marketing Marketing Sprzedaż Usługi Analiza PerspektywaKlienta Zarządzanie Rozwojem Produktu i Procesem Ochrona Środowiska i Bezpieczeństwo Gospodarka Remontowa Zarządzanie Jakością Eozwój Produktu Zarządzanie Danymi i zmianami Zarządzanie Danymi Podstawowymi Zarządzanie Danymi Produktu Zarządzanie Danymi Klienta Zarzadzanie Zmianami w Danych i Dokumentach Sprzedaż Planowanie Popytu Uzgadnianie Zleceń Sprzedaży Potwierdzenia realizacji zleceń sprzedaży Zarządzanie Cyklem Sprzedaży PerspektywaProcesówwewnętrznych Gospodarka Materiałowa i Zarządzanie Zasobami Planowanie Zaopatrzenia Zakupy Surowca Transport Surowca Zarządzanie Zapasami Kontrola Jakości Zarządzanie Procesem Technologicznym Planowanie i Harmonogramowanie Wykonanie Produkcji Sterowanie Procesem Produkcja zewnętrzna Kontrola Jakości Dystrybucja Planowanie Logistyki Wysyłka Transport Zarządzanie miejscami odkładczymi Zarządzanie Magazynem PerspektywaRozwoju Wspomaganie Biznesu Wspomaganie Rozwoju Kadr Zakupy Finansowy Łańcuch Dostaw Zarządzanie Środkami Trwałymi Zarządzanie Globalnymi Procesami Handlowymi

13. Procesy zarządzania dla przemysłu hutniczegowspomagane informatycznie – mapa rozwiązań SAP Zarządzanie Organizacją Zarządzanie Strategiczne Analityka Biznesowa Business Intelligence i Wspomaganie Decyzji Księgowość Analityka Kadrowa i Zarządzanie Relacjami Pracowniczymi Sprzedaż i Marketing Marketing Sprzedaż Usługi Analiza Zarządzanie Rozwojem Produktu i Procesem Ochrona Środowiska i Bezpieczeństwo Gospodarka Remontowa Zarządzanie Jakością Eozwój Produktu Zarządzanie Danymi i zmianami Zarządzanie Danymi Podstawowymi Zarządzanie Danymi Produktu Zarządzanie Danymi Klienta Zarzadzanie Zmianami w Danych i Dokumentach Sprzedaż Planowanie Popytu Uzgadnianie Zleceń Sprzedaży Potwierdzenia realizacji zleceń sprzedaży Zarządzanie Cyklem Sprzedaży Gospodarka Materiałowa i Zarządzanie Zasobami Planowanie Zaopatrzenia Zakupy Surowca Transport Surowca Zarządzanie Zapasami Kontrola Jakości Zarządzanie Procesem Technologicznym Planowanie i Harmonogramowanie Wykonanie Produkcji Sterowanie Procesem Produkcja zewnętrzna Kontrola Jakości Dystrybucja Planowanie Logistyki Wysyłka Transport Zarządzanie miejscami odkładczymi Zarządzanie Magazynem Wspomaganie Biznesu Wspomaganie Rozwoju Kadr Zakupy Finansowy Łańcuch Dostaw Zarządzanie Środkami Trwałymi Zarządzanie Globalnymi Procesami Handlowymi

14. Zarządzanie Łańcuchem Dostaw w trzech zakładach hutniczych - przykład Planowanie Międzyzakładowe (P1) Planowanie Łańcucha Dostaw Odlewnia Planowanie Wsad Odlew Wlewek S1 M2 D2 Klient Planowanie Międzyzakładowe(P1) Walcownia P2 P3 P4/P2 P3 P4 Planowanie Zaopatrzenia Planowanie Dystrybucji Planowanie Produkcji z Ograniczeniami Walcowanie Obróbka Wlewek Produkcjaw Toku Arkusz S2 M2 D2/S2 M2 D2 Planowanie Międzyzakładowe(P1) Obróbka Końcowa P2 P3 P4/P2 P3 P4 Planowanie Zaopatrzenia Planowanie Dystrybucji Planowanie Produkcji z Ograniczeniami Trasowanie Obróbka Arkusz Produkcjaw Toku ProduktFinalny S2 M2 D2/S2 M2 D2

15. Wspomaganie informatyczne – oferta SAP mySAP Business Suite ZarządzanieRelacjamizDostawcami ZarządzanieŁańcuchemDostaw ZarządzanieKapitałemLudzkim ZarządzanieCyklemŻyciaProduktu ZarządzanieRelacjamiz Klientami ZarządzanieFinansami Rozwiązania SAP SAP Web Application Server Technologia SAP Integracja użytkowników: SAP Enterprise Portal, mechanizmy kooperacji, … Integracja Informacji: BI, zarządzanie wiedzą, zarządzanie danymi podstawowymi Process Integration: XI, zarządzanie procesami

16. Wspomaganie informatyczne – oferta SAP mySAP Business Suite ZarządzanieRelacjamizDostawcami ZarządzanieŁańcuchemDostaw ZarządzanieKapitałemLudzkim ZarządzanieCyklemŻyciaProduktu ZarządzanieRelacjamiz Klientami ZarządzanieFinansami Usługi korporacyjne Obsługa działańna poziomie operacyjnym Utrzymanie ruchu i zarządzanie jakością Obsługa zleceń zakupów Zapasy i produkcja Obsługa zleceń sprzedaży SAP Web Application Server Technologia SAP Integracja użytkowników: SAP Enterprise Portal, mechanizmy kooperacji, … Integracja Informacji: BI, zarządzanie wiedzą, zarządzanie danymi podstawowymi Process Integration: XI, zarządzanie procesami

17. Zintegrowane Środowisko Aplikacji Zarządzanie cyklem życia aplikacji Integracja użytkowników Dostęp wielokanałowy Portal Współpraca Integracja Informacji BusinessIntelligence ZarządzanieWiedzą Zarządzanie danymi podstawowymi Integracja Procesu Zarządzanie ProcesamiBiznesowymi MechanizmyIntegracji Platforma Aplikacji J2EE ABAP Środowisko współpracy z bazami danychi platformami operacyjnymi DB and OS Abstraction SAP NetWeaver™ … .NET WebSphere Technologia SAP Technologia SAP

18. Zintegrowane Środowisko Aplikacji Zarządzanie cyklem życia aplikacji Integracja użytkowników Dostęp wielokanałowy Portal Współpraca Integracja Informacji BusinessIntelligence ZarządzanieWiedzą Zarządzanie danymi podstawowymi Integracja Procesu Zarządzanie ProcesamiBiznesowymi MechanizmyIntegracji Platforma Aplikacji J2EE ABAP Środowisko współpracy z bazami danychi platformami operacyjnymi DB and OS Abstraction SAP NetWeaver™ … .NET WebSphere Technologia SAP

19. Plan wystąpienia • Zagadnienia strategiczne • Rozwiązania SAP • Przykłady zastosowań • Osiągane korzyści – obserwowane w przemyśle hutniczym • Pytania

20. IDES-mill Scenario Overview CRM APO R/3 Zleceniesprzedaży Planowanie Popytu Zleceniesprzedaży Sprzedaż przez Internet Planowanie rozpływu w sieci Dostępność(ATP) ATP (czas) Wycena oparta na char. Zarządzaniekatalogami Harmono- gramowanie blok. Proces ObsługiKlienta zintegrowany z Zarządzaniem Łańcuchem Dostaw - Przykład Inforecordklienta Sprzedażnadmiaru Kosztoryso- waniezlecenia Szybkie wprow. danych CDP Produkcja Jednostka prod. KalkulacjaKosztów Cięcie Transport Tworzeniedostawy Panel śledznia partii Setup time optimization Wycenadostawy Preselekcja Pobranie / Wydanie Oryginalnapartia Fakturowanie Śledzenierealizacji zlec.

21. IDES-mill Scenario Overview CRM APO R/3 Zleceniesprzedaży Planowanie Popytu Zleceniesprzedaży Sprzedaż przez Internet Planowanie rozpływu w sieci Dostępność(ATP) ATP (czas) Wycena oparta na char. Zarządzaniekatalogami Harmono- gramowanie blok. Inforecordklienta Sprzedażnadmiaru Kosztoryso- waniezlecenia Szybkie wprow. danych CDP Produkcja Jednostka prod. KalkulacjaKosztów Cięcie Transport Tworzeniedostawy Panel śledznia partii Setup time optimization Wycenadostawy Preselekcja Pobranie / Wydanie Oryginalnapartia Fakturowanie Śledzenierealizacji zlec.

22. The Projects Hylsamex Salzgitter Thyssen Krupp Edelstahl Boehler Vereinigte Aluminium Werke- VAW Alcan ISPAT Tata Steel Benteler Klienci SAP posiadający zinformatyzowane procesy zarządzania – podobne do przedstawionego przykładu

23. Zaawansowane Planowanie Logistyczne Planowanie i szczegółowe harmonogramowanie produkcji(planowanie oparte o charakterystyki) Planowanie i szczegółowe harmonogramowanie produkcji (Optymalizacja czasów przezbrojeń) Planowanie i szczegółowe harmonogramowanie produkcji Globalne sprawdzanie dostępnościPlanowanie blokowe Horyzont Programowanie popytu (DP) Planowanie podaży w łańcuchu log. (SNP) Planowanie produkcji (PP) Szczegółowe harmonogramowanie (DS) Planowanie dostaw Planowanie załadunku (TLB) Główne obszary informatyzacji

24. Plan wystąpienia • Zagadnienia strategiczne • Rozwiązania SAP • Przykłady zastosowań • Osiągane korzyści – obserwowane w przemyśle hutniczym • Pytania

25. Osiągnięte czynniki przewagi konkurencyjnej Wartość dla biznesu mySAP SCM • Planowanie Popytu • Planowanie Produkcji • Planowanie Blokowe • Szczegółowe Harmonogramowanie • Wykonanie Produkcji • Zarządzanie Zamówieniami • Potwierdzanie Zamówień • Zarządzanie Realizacją Zamówienia • Zwiększenie jakości prognoz zamówień z 40% do 80% • Zwiększenie terminowości i kompletności dostaw z 70% do 90% • Zmniejszenia zapasu wyrobów gotowych o 16% • Zwiększenie rotacji zapasów z 2.2 do 2.5 • Skrócenie cykli planowania – z 3 dni do 2 godzin. • Zwiększenie zdolności do reakcji na wystąpienie nieprzewidzianych zmian popytu.

26. Zinformatyzowane procesy zarządzania jako czynnik przewagi konkurencyjnej „ Dariusz Samól SAP Polska Sp. z o.o. dariusz.samol@sap.com