XXV Desayuno Conferencia Lema: Importancia de la renovación gerencial

1. La Creatividad y la Innovación comofactores determinantes en la administraciónde la Pequeña y Mediana Empresa (PYMEs) XXV Desayuno Conferencia Lema: Importancia de la renovación gerencial para el desarrollo empresarial Viernes 18 de Marzo de 2011

2. La palabra de Dios como fuente principal de sabiduría para los Negocios MATEO 7: 24 - 25 24 Cualquiera, pues, que me oyeestaspalabras, y lashace, le compararé a un hombre prudente, queedificósu casa sobre la roca. 25 Descendiólluvia, y vinieronríos, y soplaronvientos, y golpearon contra aquella casa; y no cayó, porqueestabafundadasobre la roca. Romanos 12: 2 2 No osconforméis a estesiglo, sinotransformaospormedio de la renovación de vuestroentendimiento, paraquecomprobéiscuál sea la buenavoluntad de Dios, agradable y perfecta.

3. Agenda de Temas • Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación • Conclusiones

4. Agenda de Temas • Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación • Conclusiones

5. Como se entiende la creatividad y la innovacion en los negocios • Normalmente se asocia la creatividad y la innovación a modernidad • Se sueledarejemplos de creatividad e innovación en los negociosusandocasos • de éxitorelacionados a tecnología, tales como: • Una nueva computadora personal • Un nuevo teléfono celular • Un nuevo modelo de televisor • Un sofisticado equipo de producción

6. Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Por el contrario, la creatividad y la innovación no es exclusiva de la modernidad y • tecnología. • Es eficientizar procesos y crecer un negocio para ser más productivos • y satisfacer las necesidades del consumidor • Una empresa que basa su ejecución en la innovación al proporcionar un mejor • producto o servicio logra ir adelante que sus competidores o que los líderes del • mercado • Creación de un posicionamiento de mercado • Creación en el tiempo de una marca o un nombre empresarial • Generará más ventas y será más eficiente • La creatividad no solo crea o mejora productos o servicios, también mejora procesos • a través de la búsqueda continua de cómo hacer los procesos más productivos • Procesos innovadores para: • Ganar más clientes • Mayor satisfacción de los clientes • Incrementar las ventas o ingresos • Reducir los costos • Reducir los desperdicios • Reducir los gastos • Utilizar mejor los activos y prolongar su vida útil • Creatividad • Empresas más • eficientes y rentables

7. Como innovar en base a la creatividad • Creatividad • Implementación • Innovación • Son las nuevas ideas acerca de un tema • Es maximizar el uso de • recursos limitados • Ideas de nuevos productos • Ideas de nuevos servicios • Creación de nuevas formas para satisfacer las necesidades de los consumidores • Mejor retroalimentación • de los clientes • Todos en una empresa deben ser creativos • Documentar y comunicar bien las nuevas ideas • Eliminar el miedo al fracaso • Apoyar a la innovación con un presupuesto • Paciencia para esperar los resultados y ser constantes • Fomentar el análisis de los resultados • El objetivo es la satisfacción continua de las necesidades del cliente • Ser humildes en reconocer que siempre se puede y debe de mejorar • Estar continuamente entendiendo las necesidades del cliente o futuros clientes • Estudiar las necesidades de consumo

8. Agenda de Temas • Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación • Conclusiones

9. Quienes son las PYMEs en El Salvador • Clasificación de las PYMEs en El Salvador • Personal RemuneradoVentas o Ingresos Anuales • Microempresa Hasta 10 empleados Hasta US$ 100,000 • Pequeña empresa Hasta 50 empleados Hasta US$ 1 m • Mediana empresa Hasta 100 empleados Hasta US$ 7 m • Gran empresa Mas de 100 empleados Mas de US$ 7 m • Fuente: Ministerio de Economía de El Salvador • Clasificación de las PYMEs en El Salvador segúnactividad de negocio • Actividad de negocio • Comercio 66.14 % • Servicios 18.36 % • Industria 12.90 % • Otros 2.60 % • Fuente: Ministerio de Economía de El Salvador

10. Toda empresa debe de cuestionarse como puede crecer y ser más productiva • El entorno económico es difícil y seguirá siendo difícil, por lo tanto los • negocios deben de renovarse continuamente, innovando en las áreas de valor del • negocio • Altos costos de materias primas • Combustible • Baja actividad económica o poco consumo • Difícil o lento acceso al crédito • Altos gastos de operación • Mayor costo de energía • Inseguridad • Más competencia • Salmo 121: 1 - 2 • Alzarémisojos a los montes; De dóndevendrá mi socorro? • 2 Mi socorroviene de Jehová, quehizo los cielos y la tierra.

11. Toda empresa debe de cuestionarse como puede crecer y ser más productiva • Altos costos de materias primas • Combustible • Baja actividad económica o poco consumo • Difícil o lento acceso al crédito • Altos gastos de operación • Mayor costo de energía • Inseguridad • Más competencia Buen funcionamiento de un negocio o empresa Ingresos Salidas • Asegurar mantener las ventas actuales No desconcentrarse por lo nuevo. • Incrementar las ventas • Búsqueda de nuevos productos o servicios • Búsqueda de nuevos negocios • Búsqueda de alianzas estratégicas • Es importante proteger el nombre de una empresa o producto registrando • su nombre o marca en el Registro de Propiedad Intelectual • Reducir costos de producción • Reducir costos de ventas • Reducir gastos de operación • Búsqueda de nuevos proveedores • Búsqueda de sinergias con otros negocios o empresas • Compras conjuntas de insumos comunes (ej.: combustible) • Evitar endeudarse • No cubrir errores por mala • planeación

12. Es importante ser innovador para satisfacer mejor las necesidades del consumidor • La mejorinnovaciónesaquellaque se crea en función de entendercomosatisfacer • mejor y másrapidolasnecesidades del consumidor • Producto o • Servicio • Necesidades • del Consumidor • Consumidor Ejemplo: Proceso de Compra / Venta de frutas y verdurasen coloniasurbanas Necesidades del consumidor Posibles Soluciones Opción 1: Supermercado • Compra de frutas y verduras de • calidad a precio de • mercado • Frutas y verduras mas frescas Opción 2: Mercados municipales Opción 3: Tiendas de colonias Opción 4: Venta a domicilio • Factores de éxito • Necesidad no atendida • Buen servicio • Buena calidad • Precio de mercado (entre opción 1 y 2)

13. Agenda de Temas • Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación • Conclusiones

14. Banca • Manufactura • Gobierno Procesos Especializados Servicios de soporte a la ejecución Oportunidades de prestación de servicios a empresas usando creatividad • Hay una tendencia mundial en las empresas privadas y empresas de gobiernos a contratar • proveedores de servicios para tareas no especializadas • La empresa más innovadora y con mayor enfoque en la calidad tendrá más oportunidades • para competir en el mercado de servicios a grandes empresas • La formalidad se paga • Mantenimiento de servicios • Pintura • Fontanería • Capacitación • Transporte de empleados • Alimentación • Uniformes

15. Doctores • Abogados • Ingenieros Civiles Servicios Especializados Servicios de soporte al hogar Oportunidades de prestación de servicios a personas • Hay una necesidad urgente en el mercado de proveedores de servicios a personas: • Honestidad • Calidad • Precio justo • Enfoque de servicio a satisfacer las necesidades del cliente • Mantenimiento de servicios • Pintura • Fontanería • Capacitación de domésticas • Servicios de soporte al hogar • Arreglos de ropa • Organización de eventos • Venta de comida preparada

16. Agenda de Temas • Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación • Conclusiones

17. Es importante tener iniciativa para buscar fuentes de fomento a la creatividad • Personales • Oración • Capacitación académica • Finanzas • Logística • Mercadotecnia • Lectura de revistas de negocios • Lectura de libros • Lectura de periódicos • Grupo de Trabajo • Fomento de cultura a crear e innovar • Eliminación de miedo al fracaso • Sesiones de lluvia de ideas • Externas • Consejo de amigos • Personas retiradas • Capacitación para PYMEs • CONAMYPE del MINEC • Cámara de Comercio • COEXPORT • Asistencia a ferias • COEXPORT • CONAMYPE del MINEC

18. Implementación de un proceso continuo de innovación para satisfacer necesidades • Hay que innovar constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes • La empresa que continuamente innova tendrá más oportunidades de crecer sus ventas • y ser más eficiente Paso 1 Se identifica las necesidades del consumidor Paso 2 Se buscan fuentes internas o externas de nuevas ideas Paso 3 Se hace un proceso para satisfacer la necesidad y se hace un presupuesto Paso 4 Se proporciona el nuevo producto o servicio Paso 5 Se evalúa continuamente la satisfacción de las necesidades del consumidor

19. Implementación de un proceso continuo de innovación para eficientizar la empresa • Las utilidades de un negociosvienenpor 4 grandestemas: • Incremento de lasventas o los ingresos • Reducción de los costos de ventas • Reducción de los gastos de operación • Mejor mantenimiento de los activos de la empresa • Es importantecuidar el flujodisponible de dinero a través del mantenimiento preventivo • de los activos del negocio Paso 1 Paso 2 Identificar las cuentas que generan los mayores costos y gastos como % de las ventas Se buscan fuentes internas o externas de nuevas ideas Paso 3 Paso 4 Se hace un análisis costo / beneficio de las nuevas ideas Se hace el cambio Paso 5 Se evalúa continuamente las reducciones de costos y gastos

20. Agenda de Temas • Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios • Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios • Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación • Conclusiones

21. Conclusiones • Es importante la renovación de las personas que conducen un negocio • Oración • Capacitación • Consejos • Las empresas necesitan ser creativas para innovarse y atender mejor las necesidades • de sus clientes actuales y futuros clientes • Siempre habrá oportunidades. Lo importante es tener la mente trabajando para • entender las necesidades de los consumidores • Necesidades de empresas • Necesidades de consumidores • Las mejores ideas y planes de negocios se conceptualizan en la oración y en la • comunión con el Señor Jesucristo Isaías 58: 11 11 Jehovátepastorearásiempre, y en lassequíassaciarátu alma, y dará vigor a tushuesos; y seráscomohuerto de riego, y comomanantial de aguas, cuyasaguasnuncafaltan.

22. La Creatividad y la Innovación comofactores determinantes en la administraciónde la Pequeña y Mediana Empresa (PYMEs) XXV Desayuno Conferencia Lema: Importancia de la renovación gerencial para el desarrollo empresarial Viernes 18 de Marzo de 2011