SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS.

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS.

2. INTRODUÇÃO O ADMINISTRADOR OS DADOS GERALMENTE OU SÃO INSUFICIENTES OU ABUNDANTES. 1.EXCESSO DE DADOS DISPENSÁVEIS 2. ESCASSEZ DE DADOS RELEVANTES EM SUAS TAREFAS DIÁRIAS AJUSTA DADOS NECESSITA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EFICIENTES E EFICAZES PARA PROCESSAR O GRANDE VOLUME DE DADOS GERADOS E TRANSFORMÁ-LOS EM INFORMAÇÕES VÁLIDAS TENDO EM VISTA A COMPLEXIDADE INTERNA NA EMPRESA E NO AMBIENTE EM QUE ELA ATUA

3. DADOS ELABORADOS E TRANSFORMADOS EM INFORMAÇÕES DEVEM FORNECER SUBSÍDIOS PARA AVALIAR O IMPACTO DAS DECISÕES A SEREM TOMADAS PELO ADMINISTRADOR DEVEM PROPICIAR A IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS E NECESSIDADES ORGANIZACIONAIS

4. CONCEITOS: DADO É QUALQUER ELEMENTO IDENTIFICADO EM SUA FORMA BRUTA, QUE POR SI SÓ NÃO CONDUZ A UMA COMPREENSÃO DE DETERMINADO FATO OU SITUAÇÃO. O PROCESSO DECISÓRIO É A FASE DO CONHECIMENTO PROPICIADO PELA INFORMAÇÃO.

5. DADO x INFORMAÇÃO: EXEMPLO QUANTIDADE DE PRODUÇÃO CAPACIDADE DE PRODUÇÃO DADO INFORMAÇÃO CUSTO DE MATÉRIA-PRIMA CUSTO DE VENDA DO PRODUTO X PRODUTIVIDADE DO FUNCIONÁRIO NÚMERO DE EMPREGADOS

6. S I G : DINÂMICA DADOS INFORMAÇÕES AÇÕES TRATAMENTO DECISÕES RESULTADOS CONTROLE E AVALIAÇÃO

7. IMPORTÂNCIA DO SIG PARA AS EMPRESAS. 1. Redução dos custos das operações. 2. Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço. 3. Melhoria na produtividade. 4. Melhoria nos serviços realizados e oferecidos. 5. Melhoria na tomada de decisões, através do forne- cimento de informações mais rápidas e precisas. 6. Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisões. 7. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões. 8. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações. 9. Melhoria da estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema. 10. Redução do grau de centralização de decisões na empresa. 11. Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

8. ASPECTOS QUE FORTALECEM O SIG NAS EMPRESAS 1. O ENVOLVIMENTO ADEQUADO DA ALTA E MÉDIA ADMINISTRAÇÃO COM O SIG ( SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ). 2. A COMPETÊNCIA POR PARTE DAS PESSOAS ENVOLVIDAS NO SIG. 3. O USO DE UM PLANO-MESTRE. 4. A ATENÇÃO ESPECÍFICA AO FATOR HUMANO DA EMPRESA. 5. A HABILIDADE DOS ADMINISTRADORES DA EMPRESA EM IDENTIFICAR A NECESSIDADE DE INFORMAÇÕES. 6. A HABILIDADE DOS ADMINISTRADORES DA EMPRESA PARA TOMAREM DECISÕES COM INFORMAÇÕES. 7. O APOIO GLOBAL DOS VÁRIOS PLANEJAMENTOS DA EMPRESA. 8. O APOIO ORGANIZACIONAL DE ADEQUADA ESTRUTURA ORGANIZACIO- NAL E DAS NORMAS E DOS PROCEDIMENTOS INERENTES AOS SISTE- MAS. 9. O APOIO CATALISADOR DE UM SISTEMA DE CONTROLADORIA. 10. O CONHECIMENTO E A CONFIANÇA NO SIG. 11. A EXISTÊNCIA DE DADOS/INFORMAÇÕES RELEVANTES E ATUALIZADAS

9. AS DECISÕES “O SUCESSO DE UMA DECISÃO PODE DEPENDER DE UM PROCESSO DE ESCOLHA ADEQUADA DAS ALTERNATIVAS EXISTENTES, … “ AUTOR DESCONHECIDO

10. ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO INCERTEZA : OCORRE TANTO NO CONHECIMENTO DA SITUAÇÃO DO AMBIENTE QUE ENVOLVE A DECISÃO QUANTO NA IDEN- TIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS CONSEQUÊNCIAS DÉCOR- RENTES DA OPÇÃO POR UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS. RECURSOS : AQUELE QUE TOMA DECISÕES, NORMALMENTE UTILIZA RECURSOS LIMITADOS, O QUE INDUZ AO ESTABELECI- MENTO DE PLANOS DE AÇÃO, VOLTADOS ÀS PRINCIPAIS DECISÕES DA EMPRESA.

11. CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES • PROGRAMADAS • Rotineiras • Repetitivas • Possíveis de se estabelecer um procedimento padrão a ser utilizado cada • vez que ocorra a necessidade de ser tomada. DECISÕES • NÃO PROGRAMADAS • Desestruturadas. • Caracterizam-se pela novidade. • Não possibilitam a existência de um método-padrão para serem acionadas. • Normalmente estão inseridas num ambiente dinâmico, que se modifica ra- • pidamente com o tempo.

12. FASES DO PROCESSO DECISÓRIO - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA - ANÁLISE DO PROBLEMA - ESTABELECIMENTO DE SOLUÇÕES ALTERNATIVAS - ANÁLISE E COMPARAÇÃO DAS SOLUÇÕES ALTERNATIVAS - SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS MAIS ADEQUADAS - IMPLANTAÇÃO DA ALTERNATIVA SELECIONADA - AVALIAÇÃO DA ALTERNATIVA SELECIONADA.

13. CONDIÇÕES DE TOMADA DE DECISÕES SOB CONDIÇÕES DE CERTEZA - CADA CURSO DE AÇÃO POSSÍVEL , CONDUZ A UM RESULTADO ESPECÍFICO. SOB CONDIÇÕES DE RISCO TOMADA DE DECISÕES - CADA ALTERNATIVA POSSÍVEL DIRECIONA-SE A UM CONJUNTO DE RESULTADOS ESPECÍFICOS, ASSOCIADOS A PROBABILIDADES CONHECIDAS. SOB CONDIÇÕES DE INCERTEZA • QUANDO AS PROBABILIDADES • ASSOCIADAS AOS RESULTADOS SÃO • DESCONHECIDAS.

14. ÁREAS FUNCIONAIS ENGLOBAM AS FUNÇÕES E ATIVIDADES ENVOLVIDAS DIRETAMENTE NO CICLO DE TRANSFORMAÇÃO DE RECURSOS EM PRODUTOS E DE SUA COLOCAÇÃO NO MERCADO. MARKETING PRODUÇÃO AREAS FUNCIONAIS FIM EMPRESA FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL AREAS FUNCIONAIS MEIO CONGREGAM AS FUNÇÕES E ATIVIDADES QUE PROPORCIONAM OS MEIOS PARA QUE HAJA A TRANSFORMAÇÃO DE RECURSOS EM PRODUTOS E SERVIÇOS E SUA COLOCAÇÃO NO MERCADO. MATERIAIS SERVIÇOS RECURSOS HUMANOS

15. AREAS FUNCIONAIS FIM É A FUNÇÃO RELATIVA À IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE MERCADO BEM COMO À COLOCAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS JUNTO AOS CONSUMIDORES. MARKETING PRODUÇÃO AREAS FUNCIONAIS FIM EMPRESA FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL AREAS FUNCIONAIS MEIO É A FUNÇÃO RELATIVA À TRANSFORMAÇÃO DAS MATÉRIAS-PRIMAS EM PRODUTOS E SERVIÇOS COLOCADOS NO MERCADO. MATERIAIS SERVIÇOS RECURSOS HUMANOS

16. AREAS FUNCIONAIS MEIO É A FUNÇÃO RELATIVA AO PLANEJAMENTO, CAPTAÇÃO, ORÇAMENTO E GESTÃO DOS RECURSOS FINANCEIROS, ENVOLVENDO TAMBÉM OS REGISTROS CONTÁBEIS DAS OPERAÇÕES REALIZADAS NAS EMPRESAS. MARKETING PRODUÇÃO AREAS FUNCIONAIS FIM EMPRESA FINANÇAS GESTÃO EMPRESARIAL AREAS FUNCIONAIS MEIO É A FUNÇÃO RELATIVA AO SUPRIMENTO DE MATERIAIS SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS À NORMATIZAÇÃO, ARMAZENAMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS DA EMPRESA. MATERIAIS SERVIÇOS RECURSOS HUMANOS

17. AREAS FUNCIONAIS MEIO É A FUNÇÃO RELATIVA AO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL E AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE INFORMAÇÕES. MARKETING PRODUÇÃO AREAS FUNCIONAIS FIM É A FUNÇÃO RELATIVA AO TRANSPORTE DE PESSOAS, ADMINISTRAÇÃO DOS ESCRITÓRIOS, DOCUMENTAÇÃO, PATRIMÔNIO IMOBILIÁRIO, SEGURANÇA,ETC EMPRESA FINANÇASGESTÃO EMPRESARIAL AREAS FUNCIONAIS MEIO MATERIAIS SERVIÇOS RECURSOS HUMANOS É A FUNÇÃO RELATIVA AO ATENDIMENTO DE RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA, AO PLANEJAMENTO E GESTÃO DESTE RECURSO, DO SEU DESENVOLVIMENTO, BENEFÍCIOS, OBRIGAÇÕES SOCIAIS, ETC

18. COMPOSIÇÃO DAS ÁREAS FUNCIONAIS MARKETING PRODUTO DESENVOLVIMENTO DOS PROTUDOS ATUAIS LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS ESTUDO DE MERCADO FORMA DE APRESENTAÇÃO EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO EXPEDIÇÃO VENDA DIRETA VENDA POR ATACADO PROMOÇÃO MATERIAL PROMOCIONAL PROMOÇÃO PUBLICIDADE PROPAGANDA AMOSTRA GRÁTIS PREÇOS ESTUDO E ANÁLISES ESTRUTURA DE PREÇOS DESCONTOS PRAZOS

19. PRODUÇÃO FABRICAÇÃO PROCESSO PRODUTIVO PROGRAMAÇÃO ESTUDO DE MERCADO CONTROLE QUALIDADE PROGRAMAÇÃO CONTROLE VENDA POR ATACADO MANUTENÇÃO PREVENTIVA CORRETIVA

20. FINANÇAS PLANEJAMENTO ORÇAMENTO DE RECURSOS PROGRAMAÇÃO DAS NECESSIDADES DE RECURSOS FINANCEIROS FINANCEIROS. PROJEÇÕES FINANCEIRAS ANÁLISE DO MERCADO DE CAPITAIS CAPTAÇÃO DE TÍTULOS RECURSOS EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS FINANCEIROS GESTÃO DE CONTRATOS DE EMPRÉSTIMOS E FINANCIA- MENTOS GESTÃO DOS PAGAMENTOS RECURSOS RECEBIMENTOS DISPONÍVEIS OPERAÇÕES BANCÁRIAS FLUXO DE CAIXA ACOMPANHAMENTO DO ORÇAMENTO FINANCEIRO SEGUROS ANÁLISE DO MERCADO SECURITÁRIO CONTRATAÇÃO DE APÓLICES ADMINISTRAÇÃO DAS APÓLICES LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS CONTÁBIL CONTABILIDADE PATRIMONIAL CONTABILIDADE DE CUSTOS CONTABILIDADE GERAL

21. MATERIAIS PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO DAS NECESSIDADES DE MATERIAIS E DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS EQUIPAMENTOS ANÁLISE DE ESTOQUES NORMATIZAÇÃO E PADRONIZAÇÃO ORÇAMENTO DE COMPRAS AQUISIÇÕES SELEÇÃO E CADASTRAMENTO DE FORNECEDORES COMPRA DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS E OBRAS GESTÃO DE INSPEÇÃO E RECEBIMENTO MATERIAIS E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS EQUIPAMENTOS ALIENAÇÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS CONTROLE DE ESTOQUES DISTRIBUIÇÃO E ARMAZENAGEM DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

22. RECURSOS HUMANOS PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO DE NECESSIDADES DE PESSOAL ANÁLISE DE MERCADO DE TRABALHO PESQUISA DE RECURSOS HUMANOS ORÇAMENTO DE PESSOAL SUPRIMENTO CADASTRAMENTO DE CANDIDATOS A EMPREGO DO QUADRO RECRUTAMENTO SELEÇÃO REGISTRO E CADASTRAMENTO CONTRATAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA DE TERCEIROS GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL RECURSOS CARGOS E SALÁRIOS HUMANOS CONTROLE DE PESSOAL ACOMPANHAMENTO DE ORÇAMENTO DE PESSOAL RELAÇÕES COM SINDICATOS DESENVOLVIMEN- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO TO DE RECURSOS ACOMPANHAMENTO DE PESSOAL HUMANOS TREINAMENTO PAGAMENTOS E FOLHA DE PAGAMENTO RECOLHIMENTOS ENCARGOS SOCIAIS RESCISÕES DOS CONTRATOS DE TRABALHO AUXÍLIOS BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA MÉDICA EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS LAZER ASSISTÊNCIA SOCIAL OBRIGAÇÕES MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO SOCIAIS AÇÕES TRABALHISTAS

23. SERVIÇOS TRANSPORTES PLANEJAMENTO DA FROTA DE VEÍCULOS NORMATIZAÇÃO DO USO DOS TRANSPORTES SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E REFORMAS DOS APOIO LOCAIS, INSTALAÇÕES CIVIS, ELÉTRICAS E HIDRAULICAS ADMINISTRAÇÃO DE MÓVEIS E EQUIPAMENTOS DE ESCRITÓRIO PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES DO SISTEMA DE COMU- NICAÇÃO TELEFÔNICA SERVIÇOS DE ZELADORIA, LIMPEZA E COPA MANUTENÇÃO DA CORRESPONDÊNCIA ADMINISTRAÇÃO DOS ARQUIVOS SERVIÇOS DE GRÁFICA RELAÇÕES PÚBLICAS SEGURANÇA SERVIÇOS JURÍDICOS INFORMAÇÕES TÉCNICAS E ACERVO BIBLIOGRÁFICO PATRIMÔNIO CADASTRO DO PATRIMÔNIO IMOBILIÁRIO IMOBILIÁRIOS ALIENAÇÃO E LOCAÇÃO DE IMÓVEIS ADMINISTRAÇÃO DO PATRIMÔNIO IMOBILIÁRIO

24. GESTÃO EMPRESARIAL PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E CONTROLE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES DA EMPRESA EMPRESARIAL AUDITORIA SISTEMA DE PLANEJAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES INFORMAÇÕES DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PROCESSAMENTO DE DADOS