1 / 33

TAK

TAK. กิจกรรม ทีโอที รวมพลัง. “ฅนตากรักกัน 1 ”. วันที่ 22 มกราคม 2554. เป้าหมายจังหวัดตาก. ปัจจุบัน ADSL จำนวน -14 Ports จำนวนที่ต้องการ 120 Port / เดือน. ข้อมูล 16 ม.ค. 54. เป้าหมายจังหวัดตาก. ADSL จำนวน 160 Ports FIXED LINE จำนวน 5 0 เลขหมาย.

Download Presentation

TAK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. TAK

  2. กิจกรรม ทีโอที รวมพลัง “ฅนตากรักกัน 1” วันที่ 22 มกราคม 2554

  3. เป้าหมายจังหวัดตาก ปัจจุบัน ADSL จำนวน -14 Ports จำนวนที่ต้องการ 120 Port / เดือน ข้อมูล 16 ม.ค. 54

  4. เป้าหมายจังหวัดตาก • ADSL จำนวน 160 Ports • FIXED LINE จำนวน 50 เลขหมาย

  5. ปัญหาและอุปสรรค จำนวน Port ไม่เพียงพอต่อความต้องการ Port เต็มPort ใช้งานPort เสียคงเหลือ ตก5,624 4,179 78 1,367 มส4,028 3,324 25 679 มม 888 736 5 147 รวม10,540 8,239 333 1, 968 รอโครงการ 207 Node ขยาย ข้อมูล ณ 16 มค 54

  6. ปัญหาและอุปสรรค คู่แข่งทำตลาดเชิงรุก โดยการแนะนำให้ลูกค้า Test Speed Web ของคู่แข่งเมื่อไม่ได้ก็จะยกเลิก โดยผู้แนะนำได้ 100.- ปัญหาแม่สอด D-SLAM ไม่เพียงพอ เนื่องจากข่ายสายไกลSpeed ไม่ได้ มีการ Churn Rate สูง ปัญหาแม่ระมาด จำนวน Port ไม่เพียงพอต่อความต้องการ

  7. คนดีชอบแก้ไข • ร่วมกันดำเนินการตัดถ่าย 207 Note • จัดหาตู้ Out door เพื่อการติดตั้ง D-slam Out door จุดที่มีความต้องการ(แม่สอด) • UP Speed ให้ลูกค้าเพิ่ม 5 % • ปรับปรุงข่ายสายแม่สอดให้ดีขึ้น • ขยาย Port แม่ระมาดเพิ่มขึ้น

  8. เตรียมความพร้อมและความเข้าใจก่อนลงมือทำเตรียมความพร้อมและความเข้าใจก่อนลงมือทำ • แบ่งงานออกเป็นกลุ่มๆ • กำหนดเส้นทางการทำการตลาดโดยดูจากข้อมูลที่หามาได้ (1222) • กำหนดทีมงานตลาด จำนวน 16 ทีมแยกกระจายกันลงพื้นที่ • 16 ทีมศึกษาข้อมูลของแต่ละสายที่จะทำการตลาด • ประชุมร่วมกันตัวแทนของแต่ละสายในเรื่องการขาย วิธีการเข้าพบและแนวทางการทำการตลาดในครั้งนี้

  9. รูปแบบกิจกรรม “ส่งเสริมการขาย ADSL” • On Ground โดยเน้นยอดขายเป็นหลัก • จัดกิจกรรมโดยการ Knock Door • เน้นพื้นที่ที่พร้อมให้บริการ และมีการแข่งขันสูง • ประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น ”JET Pack” • เน้นพนักงานทุกคนร่วมกิจกรรม

  10. การประชาสัมพันธ์ • การประชาสัมพันธ์โดยรถประชาสัมพันธ์ • เข้าพบผู้นำชุมชนของแต่ละกลุ่มที่จะทำการตลาด • ประชาสัมพันธ์เสียงตามสายของแต่ละหมู่บ้าน • แจกแผ่นพับ

  11. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

  12. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

  13. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

  14. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

  15. รวมจำนวน Port • ตาก 110 Port • แม่สอด 40 Port • แม่ระมาด 10 Port • รวมจังหวัดตาก 160 Port

  16. หลังกิจกรรมที่ทำ • สรุปจำนวนที่ลูกค้าขอใช้ให้ผู้รวบรวม • แต่ละทีมรวบรวมปัญหาอุปสรรคเพื่อหาแนวทางแก้ไขในครั้งต่อไป

  17. คู่แข่ง 3BB • ได้จริง...ทุกที่ ทุกแห่ง ทั่วประเทศ 6 Mb ราคาเดิม 590 บาทสมัครทุก Package วันนี้รับโปรโมชั่นพิเศษ • ฟรี! ค่าลงทะเบียน 1,000 บาท ฟรี! ค่าติดตั้ง 3,585 บาท ฟรี! ค่าอุปกรณ์กันฟ้า 100 บาท ฟรี! ค่าเดินสายภายใน 320 บาท พร้อมรับสิทธิ์ยืม Router 1 Port หรือ • เลือกซื้อ Router 1 Port Wireless ในราคา 750 บาท • เลือกซื้อ Router 4 Port Wireless ในราคา 999 บาท • เงื่อนไขโปรโมชั่นและการบริการ • ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการ 1 เดือนในวันสมัคร • กรณีรับสิทธิ์ยืม Router 1 Port ชำระค่าประกันอุปกรณ์ 100 บาท • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ และกรณีที่ความเร็วเชื่อมต่อต่ำกว่าความเร็วที่ระบุไว้ในแพ็กเก็จที่เลือกใช้บริการ อันเนื่องมาจากปัจจัยหรือข้อจำกัดทางเทคนิคและโครงข่าย รวมถึงจำนวนผู้ใช้บริการในขณะนั้น • กรณียกเลิกก่อนระยะเวลาโปรโมชั่น ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบและชำระคืนส่วนลดตามมูลค่าที่บริษัทฯ • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงส่วนใดส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือรุ่นของอุปกรณ์โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า • สำหรับลูกค้าเก่า (ไม่มียอดค้างชำระ) ทางบริษัทฯ จะทยอยปรับ Speed เป็น 6 Mb ค่ะ

  18. เปรียบเทียบข้อมูลของ ทีโอที กับ คู่แข่ง

  19. ตารางเปรียบเทียบราคา

  20. - TOT สามารถให้บริการได้ทั้งแบบมีเลขหมาย และแบบไม่มีเลขหมาย เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการเลขหมาย - 3BB ไม่มีเลขหมายให้บริการ สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB ซึ่ง TOT อาจนำเสนอโทรแบบเหมาจ่าย , ธนาคารให้ลูกค้าเงินกู้ต้องติดตั้งเลขหมาย TOT เพื่อแจ้งที่อยู่ที่ชัดเจน 1. เลขหมายให้บริการ

  21. -TOT ไม่เก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้งอินเทอร์เน็ต (1,000.- ฟรี) - 3BB ไม่เก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้งอินเทอร์เน็ต 1,000 บาท สรุป ไม่มีใครได้เปรียบ 2. ค่าธรรมเนียมติดตั้งอินเทอร์เน็ต

  22. - TOT ให้แลกซื้อ MODEM 390.- - 3BB ให้เช่าโดยเก็บเงินค่าประกันอุปกรณ์ 100 บาท หากยกเลิกปรับ Router 1,600.- สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB 3. MODEM / ค่าประกันอุปกรณ์

  23. 4. สัญญา /เงื่อนไข - TOT มีสัญญาเริ่มต้น 6 เดือน , 12 เดือน และ 18 เดือน ซึ่งลูกค้ามีสิทธิ์เลือกทำสัญญาแบบระยะสั้น หรือยาวก็ได้ หากยกเลิกก่อนปรับ 1,070.- - 3BB ต้องทำสัญญา 12 เดือนเท่านั้น หากยกเลิกก่อนปรับ 2,500.- สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB

  24. 5. ศูนย์บริการ / SHOP - TOT มีช่องทางการจำหน่ายจำนวนถึง 3 ศูนย์บริการ ฯ ใน จังหวัดตากแต่เปิดในเวลาทำการจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.00 – 17.00 น. - ส่วน 3BB มี SHOP อยู่ 2 แห่ง (ตาก,แม่สอด) เปิดบริการทุกวัน (ทีมตลาดทำงานจันทร์-เสาร์) สรุปTOT เสียเปรียบ 3BB

  25. 6. ช่องทางการขาย (การทำตลาดเชิงรุก) • - TOT ทำในเรื่องบุคลากร และกิจกรรมการออกขายเชิงรุก ซึ่งพนักงาน ทีโอที มีประสบการณ์ด้านการขายมากขึ้น • 3BB จ้าง SALE อิสระ มีพนักงานขายเชิงรุก • ใช้ช่างทำหน้าที่ขายด้วย ให้ค่า Incentive 100/Port • สรุปไม่มีใครได้เปรียบ

  26. 7. ค่าบริการล่วงหน้า - TOT ไม่เก็บค่าบริการล่วงหน้า - 3BB เก็บค่าบริการล่วงหน้า 1 เดือนแล้วแต่ละระดับความเร็ว สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB

  27. 8. ระยะเวลาการติดตั้ง • TOT สามารถระบุเวลาการติดตั้งได้ชัดเจน • ADSL เลขหมายเดิม ติดตั้งภายใน 24 ชม. • ADSL เลขหมายใหม่ ติดตั้งภายใน 3 วัน • ** ยกเว้นกรณีติดต่อลูกค้าไม่ได้ • 3BB สามารถระบุเวลาได้ชัดเจนว่าสามารถติดตั้งได้ภายในวันที่เท่าใด • สรุป ไม่มีใครได้เปรียบเสียเปรียบ

  28. 9. สื่อโฆษณา / ประชาสัมพันธ์ - TOT โฆษณาประชาสัมพันธ์ของ MASS ในภาพรวมมากขึ้น - 3BB โฆษณาในลักษณะ MASS และสื่อท้องถิ่นค่อนข้างมาก สรุป ไม่มีใครได้เปรียบ

  29. 10. ความเร็วของ NET ทางการตลาด - TOT มีความเร็วต่ำของอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ 2 M. 490.- บาท/เดือน สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการประหยัด - 3BB มีความเร็วขั้นต่ำ 6 M. 590.- บาท/เดือน สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB

  30. 11. ความเร็วของ NET ทางเทคนิค - TOT ไม่สามารถให้ความเร็วเท่ากับ Speed ที่ขายให้กับลูกค้าได้ (แม่สอด) - 3BB สามารถให้ความเร็วเท่ากับหรือมากกว่าที่ขายให้กับลูกค้าได้ สรุปTOT เสียเปรียบ 3BB

  31. 12. การให้บริการก่อนและหลังการขาย - TOT มีจุดแข็งทางด้านการตรวจแก้ เนื่องจากการซ่อมบำรุงรักษาเร็วกว่า 3BB - TOT มีจุดอ่อนทางด้านการติดตั้ง เนื่องจากติดตั้งช้า

  32. สรุป - TOT มีจุดแข็งได้เปรียบ 3 BB จำนวน 6 ข้อ - TOT มีจุดอ่อนเสียเปรียบ 3BB จำนวน 2ข้อ ไม่ได้เปรียบเสียเปรียบ 4 ข้อ - วิกฤต ขณะนี้มีการรื้อถอน ADSL จำนวนมาก เนื่องจากคู่แข่งใช้กลยุทธ์ทางการตลาด - โอกาส นำจุดแข็งของ TOT ด้านต่างๆ แจ้งให้ลูกค้าทราบ และแก้ไขจุดอ่อนเรื่องของการที่ใช้ NET ที่ไม่มีเลขหมายโดยยกเว้นค่าบำรุงรักษาคู่สาย

  33. ฅนตากรักกัน ขอบคุณครับ

More Related