Customer Service - the decisive factor for the success of every business

1. Chăm sóc khách hàng - yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng hơn khi nó là yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Chính vì thế ngày nay trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh về dịch vụ, một trong số các dịch vụ được quan tâm đó chính là chăm sóc khách hàng​. Vậy làm thế nào để chăm sóc khách hàng hiệu quả? Trong thời đại công nghệ lên ngôi như hiện nay việc ứng dụng phần mềm vào kinh doanh đã không còn quá xa lạ nữa. Tuy nhiên ứng dụng phần mềm vào việc ​chăm sóc khách hàng thì không phải doanh nghiệp nào cũng biết. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều ​phần mềm chăm sóc khách hàng khác nhau, tuy nhiên phần lớn các doanh nghiệp chọn lựa các ​phần mềm bán hàng ​có sẵn tính năng chăm sóc khách hàng. Phần mềm thực hiện được nhiệm vụ vừa bán hàng vừa chăm sóc khách hàng được gọi là ​phần mềm CRM . Lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng ​mang lại cho doanh nghiệp là vô cùng lớn, một trong những tính năng quan trọng nhất của ​phần mềm chăm sóc khách

2. hàng là khả năng ​chăm sóc khách hàng tự động . Một vài ​ứng dụng của phần mềm chăm sóc khách hàng tự động có thể kể đến như sau: - Gửi email tự động theo kịch bản - Cuộc gọi tự động - Và nhiều chức năng tự động khác, bạn có thể truy cập website www.onlinecrm.vn​ để xem bài viết đầy đủ. Mọi chi tiết thắc mắc về phần mềm CRM bạn có thể liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn và giải đáp một cách hoàn toàn miễn phí. Hotline: 1900 29 29 90 Email: info@onlinecrm.vn Website: www.onlinecrm.vn ----------------------------------------------------------------------------------------------- Customer Service - the decisive factor for the success of every business Customer care is becoming more and more important when it is a component of the product offering to the customer. Therefore, today in the market, businesses are not only competing in products but also on services, one of the most interesting services is customer care. So how to take care of customers effectively? In the era of technology, the application of software in business is not too strange anymore. However, not all businesses know when applying software to customer care. Currently on the market there are many different customer care software, but most

3. businesses choose sales software with customer care features available. Software that performs both sales and customer care tasks is called CRM software. The benefits of customer care software for businesses are enormous, one of the most important features of customer care software is the ability to automatically take care of customers. Some applications of automatic customer care software can be mentioned as follows: Email automatically under the script Automatic call And many other automatic functions, you can visit the website www.onlinecrm.vn to view the full article. Any questions about ​CRM software you can contact us immediately for free advice and answers. Hotline: 1900 29 29 90 Email: info@onlinecrm.vn Website:​ www.onlinecrm.vn