DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES

1. DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES Andréia Cordeiro Sanroman Farmacêutica Responsável Coordenadora de Farmácia

2. ACREDITAÇÃOHOSPITALAR

3. ONA - Missão A Organização Nacional de Acreditação tem como missão a promoção do desenvolvimento de um Processo de Acreditação visando aprimorar a qualidade da assistência à saúde em nosso País. A preocupação da ONA é assegurar aos cidadãos brasileiros, qualidade na assistência à saúde em todas as Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) do País. Essas instituições precisam manter-se atualizadas nas diversas áreas que abrangem, buscando uma interação harmônica entre as áreas: médica, tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e também nas áreas docentes e de pesquisa, se for o caso.

4. O que é Acreditação Hospitalar ? É um processo de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente aceitos.

5. Processo de Avaliação Dentro do Sistema Brasileiro de Acreditação, o processo de avaliação para certificação é de responsabilidade das Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA. Essa atividade é desempenhada pela equipe de avaliadores das Instituições Acreditadoras Credenciadas, tendo como referência as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação - ONA específico.É a Organização Prestadora de Serviços Saúde (OPSS) que manifesta o interesse pela avaliação, diretamente a uma das Instituições Acreditadoras Credenciadas. A partir daí, a OPSS se prepara para receber a visita da equipe destinada para fazer a avaliação.

6. Manuais Com as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação (Normas Técnicas) e com o Manual Brasileiro de Acreditação (instrumento de avaliação), você vai ter tudo o que precisa saber sobre o Processo de Acreditação. Organizado em seções e subseções, o Sistema de Avaliação e Documentação da ONA possui uma linguagem clara e objetiva. As Normas são identificadas por siglas (de acordo com a seção ou subseção) e disponibilizadas via Internet. Utilizando-se da melhor ferramenta de propagação da informação da atualidade, a ONA busca garantir precisão, objetividade e atualização eficiente das Normas que norteiam o Sistema Brasileiro de Acreditação - SBA.

7. Abrangência do Sistema

8. O que é Padrão? São Enunciados de expectativas máximas desejáveis de desempenho para um setor ou serviço.

9. Padrões da Farmácia Farmácia é a unidade de apoio de assistência técnico-administrativo, dirigida por profissional habilitado, integrada funcional e hierarquicamente às atividades da Organização.

10. Itens de Orientação Condições estruturais e operacionais que atendam a todos os requisitos de segurança para o cliente interno e externo, conforme normas e regulamentos vigentes

11. Padrões ESTRUTURA – nível 1Recursos HumanosRecursos materiais e físicosRecursos FinanceirosPROCESSO – nível 2ProcedimentosOrganizaçãoTreinamentosRESULTADOS – nível 3Indicadores de QualidadeSatisfação do Cliente / funcionário

12. Desenvolvimento de Fornecedores Objetivos: • Produtos com qualidade e maior lucratividade financeira • Custos menores em procedimentos • Qualidade no atendimento

13. Desenvolvimento de Fornecedores • Opções para aquisição • Poder de negociação • Planejamento Estratégico • Acreditação Hospitalar

14. Desenvolvimento de Fornecedores Critérios: • Alto custo dos produtos • Dificuldades no abastecimento dos produtos • Solicitação da equipe médica / enfermagem • Nova tecnologia / novo procedimento

15. Desenvolvimento de Fornecedores Profissionais envolvidos: • Farmacêutica Responsável Técnica • Enfermeira SCIH • Analista de Materiais

16. Desenvolvimento de Fornecedores 1ª Fase: • Interesse no desenvolvimento do fornecedor • Contato com o fornecedor • Solicitação dos documentos • Análise dos documentos pela Farmacêutica Responsável Técnica

17. Desenvolvimento de Fornecedores Documentos Necessários: • Alvará de Funcionamento da Empresa • Certificado da Responsabilidade Técnica • Registro do Produto (Ministério da Saúde)

18. Desenvolvimento de Fornecedores • Certificado de Boas Práticas de Fabricação e/ou Distribuição • Lista de Hospitais Clientes • Lista de Preços

19. Desenvolvimento de Fornecedores 2ª Fase: • Avaliação pelos profissionais da Comissão de Farmácia e Terapêutica • Definição do número de amostras • Preenchimento do FEP • Definição do cadastro e entrada do produto

20. Desenvolvimento de Fornecedores FEP (Ficha de especificação do produto)

21. Desenvolvimento de Fornecedores 3ª Fase: • Divulgação para a área e equipe alvo • Treinamento da equipe

22. Desenvolvimento de Fornecedores Áreas Envolvidas: • Farmácia Central e Satélite Centro Cirúrgico • Suprimentos • SCIH • Unidades de enfermagem • Auditoria de enfermagem

23. Desenvolvimento de Fornecedores 4ª Fase: • Desenvolvimento do teste • Preenchimento do RAP (Relatório de Avaliação do Produto)

24. Desenvolvimento de Fornecedores 5ª Fase: • Análise do RAP com parecer do grupo • Carta ao Fornecedor com resultado da análise do produto • Disponibilidade do item para cotação • Divulgação para equipe

25. Desenvolvimento de Fornecedores Dificuldades Encontradas: • Produtos sem registros • Documentação inadequada da empresa • Conscientização da Equipe • Parecer claro e objetivo RAP

26. Desenvolvimento de Fornecedores • Início das avaliações sem objetivos principais definidos • Início das avaliações diretamente nas áreas • Número de amostras insuficientes

27. Desenvolvimento de Fornecedores • Cumprimento de prazos • Direcionamento da avaliação pela competência técnica / costume do profissional avaliador • Descumprimento dos processos pelo fornecedor

28. Desenvolvimento de Fornecedores Plano de Trabalho: • Apoio Gerência e Diretoria • Normas e Procedimentos definidos e divulgados • Alinhamento de informações e acompanhamento dos processos

29. Desenvolvimento de Fornecedores • Conhecimento dos produtos • Transmitir segurança na condução dos processos • Trabalho em equipe • Autonomia para decisões

30. Desenvolvimento de Fornecedores Estatísticas: • 114 Itens analisados • 15 – 60% Variação entre preço compra x venda • 20 Itens tiveram envolvimento de outros profissionais • 05 Treinamentos específicos

31. Qualificação de Fornecedores Premissas: • Políticas da Instituição • Apoio Gerência e Diretoria • Relacionamento / Parceria com o fornecedor • Comprometimento dos avaliadores

32. Qualificação de Fornecedores 1a. Fase: Definição por prioridade do fornecedor a ser qualificado • Cronograma de visitas • Agendamento das visitas

33. Qualificação de Fornecedores 2a. Fase: Roteiro de Visitas • Distribuidores de materiais correlatos • Distribuidores de medicamentos • Drogarias • Farmácia de Manipulação

34. Qualificação de Fornecedores • Importadoras • Transportadoras • Indústria de CPHD • Indústria de materiais correlatos • Indústria de medicamentos • Indústria de saneantes

35. Qualificação de Fornecedores 3a. Fase: Visita • Reunião de alinhamento • Aplicação do roteiro • Evidências objetivas • Esclarecimento de dúvidas

36. Qualificação de Fornecedores 4a. Fase: Análise da visita • Pontuação pelo roteiro de visita • Análise do grupo: • Aprovado • Reprovado • Necessita melhorias - Revisita

37. Qualificação de Fornecedores 5a. Fase: • Sugestões de melhorias • Carta de agradecimento • Comprometimento do fornecedor para implantação das melhorias

38. Qualificação de Fornecedores 10 fornecedores visitados 2004: • 4 Farmácias de Manipulação NPP • 2 Farmácias de Manipulação • 1 Indústria de Medicamentos2 Indústrias de Materiais Correlatos • 1 Distribuidora Mat/Med 3 Reprovados • Média de visitas: 3/mês

39. Muito Obrigada ! Contato: • Endereço eletrônico: Andreia.cordeiro@h9j.com.br • Telefone / Fax: (0xx11) 3147-9979