1 / 12

Serviceutvikling i endringens tid

Servicekonferansen 2008 – samarbeid og utvikling. Serviceutvikling i endringens tid. Servicekontorene etter NAV – hva nå ?. VELKOMMEN TIL ; MULIGHETENES MARKED. Arbeids- og velferdsetaten ble etablert 1.juli 2006. Sosialtjenesten i kommunene og etaten vil sammen utgjøre

oriel
Download Presentation

Serviceutvikling i endringens tid

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Servicekonferansen 2008 – samarbeid og utvikling Serviceutvikling i endringens tid Servicekontorene etter NAV – hva nå ?

  2. VELKOMMEN TIL ; MULIGHETENES MARKED

  3. Arbeids- og velferdsetaten ble etablert 1.juli 2006. Sosialtjenesten i kommunene og etaten vil sammen utgjøre Arbeids- og velferdsforvaltningen (NAV). Høsten 2006 åpnet de første 25 NAV-kontorene. I fjor ble det etablert 121 NAV-kontorer. September 2008 var det 210 NAV-kontorer. Innen 2010 skal det etableres 460 kontorer.

  4. Kommunenorge er ulikt organisert. Det er servicetorg også…

  5. Servicetorget og NAV - mulighetenes marked ? • Status oktober 2008 ? • Erfaringene så langt ? Vi deler noen gode erfaringer/strategier/metoder med hverandre

  6. Servicetorget tydeliggjøres ! ? Er det slik at arbeids-og velferdsreformen Kan aktualisere en profilering av Service- Torget ????

  7. Viktige målgrupper i Trondheim Tolke- tjenesten Kvalifiserings- Enheten for innvandrere Behandlere Helsetjenesten Psykiatri- tjenesten Innbygger Voksen- opplæring Høgskoler og universitet Media Videregående skoler Arbeidsgivere Helse og velferd Bruker- organisasjonene Brukerråd Dagtilbud Næringslivet Arbeid og kompetanse Fylkesmannen Politikere Tiltaks- arrangørene Barne- og familietjenester Lagspill Rusmiddel- omsorgen Kommunal- råd Virkelighets- forståelse Egne med- arbeidere Attførings- bedriftene Brukere Velgere/ skattebetalere Kriminal- omsorgen Motivasjon Legitimitet

  8. Noen metoder for å gjøre noe med mulighetene ”KARPE DIEM”

  9. Noen metoder for positive endringsstrategier ; Dialog – ” en betingelse” - Riv revirene – Definer lokal identitet - Hold publikumsperspektivet - Forpliktende samarbeid - Bygg nettverk / bygg allianser - Infrastruktur – menneskelig, fysisk og digital

  10. Tvihold på brukerperspektivet ! èn – dør – èn henvendelse” – prinsippet gjelder

  11. Oppsummering ; Servicetorg og NAV – hva nå ? Endring til det beste ! Aktiv bruk av reformen Intern ansvarsdefinisjon og profilering Ta initiativet Formaliser samarbeid (kommunikasjonsplanen) Bygg nettverk (struktur/system) Det er et marked med muligheter… !

More Related