1 / 43

AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor

AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor egyetemi tanár. A FELSŐOKTATÁS MINŐSÉGÜGYI RENDSZERE HATALMAS TÉMAKÖR. EU jogszabályok EU társadalmi szervezetek anyagai ENQA, EUA, EURASHE, ESIB,… hazai jogszabályok

ova
Download Presentation

AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor egyetemi tanár

  2. A FELSŐOKTATÁS MINŐSÉGÜGYI RENDSZEREHATALMAS TÉMAKÖR • EU jogszabályok • EU társadalmi szervezetek anyagai ENQA, EUA, EURASHE, ESIB,… • hazai jogszabályok (felsőoktatás, felnőttképzés, közoktatás, szakképzés,…) • a minőségügy irodalma (nemcsak EFQM, TQM!) • minőségügyi szabványok (nemcsak ISO 9001!) • a felsőoktatás minőségügyének irodalma • szakmai folyóiratok Quality Assurance in Education Quality in Higher Education Total Quality Management Assessment and Evaluation in Higher Education, stb.

  3. A FELSŐOKTATÁS HAZAI MINŐSÉGÜGYI RENDSZERE • A felsőoktatás nemzeti/állami szintűminőségügyi szabályozása (külső min.bizt) • OM - MRK • MAB - MTA • FTT - pályázati rendszerek • OFI - stb. • A felsőoktatási intézmény (FOI) „belső” minőségbiztosítási rendszere

  4. AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSHAZAI KÜLSŐPROBLÉMÁK • Hazánk minőségügyi kultúrája (külső, belső) • Leépítések, létszámgondok (külső, belső) • A felsőoktatási trv értelmezhetősége • A MAB útmutatója

  5. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKA MINŐSÉG ÉRTELMEZÉSE • Minek értelmezzük a minőségét? • Hogyan értelmezzük a minőséget? • Van egységesen elfogadott intézményi minőség-meghatározás?

  6. MI AZ, AMINEK A MINŐSÉGÉT ÉRTELMEZZÜK?MI AZ, AMINEK A MINŐSÉGÉT BIZTOSÍTJUK? A FOI alaptevékenységeinek, így • a képzés (szakonként!), • a kutatás (projektekként!) • a társadalmi szolgáltatás (projektekként) minőségét értelmezzük, a minőségét biztosítjuk. Megjegyzés: a folyamatoknak van minősége!

  7. MI A KÉPZÉS MINŐSÉGE? A képzés és a tudáshasznosítás minősége a képzésben és a tudáshasznosításban érdekeltek, azaz a társadalom, a munkaadók, a végzett hallgatók, a hallgatók, az oktatók, a FOI, a MAB, az MTA,… igényeinek a kielégítése által átadott érték, azaz az érdekeltek elégedettsége. A minőség érték. Megjegyzés:szakonként, mert mások az érdekeltek!

  8. A KÉPZÉS MINŐSÉGE (SZAKONKÉNT!) • a munkaadó elégedettsége, a közoktatási intézmény (diákok) elégedettsége • a végzett hallgatók elégedettsége • a társadalom elégedettsége kamarák, MTA, … gyárosok szövetsége, … • a hallgatók elégedettsége • az oktatók elégedettsége • az oktatási intézmény elégedettsége • ….

  9. A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK AZ INTÉZMÉNYI „MEGHATÁROZÁSA”Mi az intézményi minőségbiztosítás célja? • Milyen érdekeltek, • milyen igényeit, • milyen súllyal veszi figyelembe ? Elvben a minőségpolitika tartalmazza, a gyakorlatban bevétel-maximalizálás!

  10. HOGYAN BECSÜLHETŐ A KÉPZÉS (SZAKONKÉNTI) MINŐSÉGE? • az érdekeltek elégedettségének közvetlen becslése: kérdőívekkel, interjúkkal, • az érdekeltek elégedettségének közvetett becslése: az elégedettséget mutató minőségmutatókkal. Megjegyzés (1): szakonként külön-külön! Megjegyzés (2): sok mindentől függhet, ezért hibával terhelt!

  11. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKA (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS • Kell hozzá minőségbiztosítási rendszer? • Tartalmazza a minőség szabályozását? • Használható az ENQA-ESG modell? • Mi a minőségszabályozás lényege?

  12. MIT JELENT A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS?AMIT CSINÁLUNK, AZT EGYRE JOBBAN CSINÁLJUK! • „ösztönös” minőségbiztosítás • „tudatos” minőségbiztosítás • célok (kinek az érdekében?) • szabályozott folyamatok • megfigyelések, mérések • tökéletesítő intézkedések • formális minőségbiztosítás

  13. MILYEN LEGYENA FELSŐOKTATÁSI INTÉZMÉNY(BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE? Alapelv • rendszer legyen, ne csak rendszerelemek • tartalmazza az ESG ajánlást Megvalósítási lehetőségek • ESG alapú rendszer • ISO 9004 (rendszer) és ESG • NMD (EFQM) alapú rendszer és ESG • stb… (?)

  14. A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA(ENQA-ESG 1) 1.1 minőségpolitika és minőségügyi eljárások (4,5) a minőség folytonos tökélesítése (8.2, 8.4, 8.5) a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának fejlesztése (4) 1.2 a képzési folyamatok (programok) szabályozottsága (7) 1.3 a hallgatók felmérése (megfelelőség-megállapítása) (!) (7.6 ?) 1.4 az oktatógárda minősítettsége, képessége (megfelelősége) (6.2) 1.5 erőforrások biztosítása a tanulást támogató folyamatokhoz (6) 1.6 a képzési folyamatokhoz szükséges információk biztosítása (8.2) (1.7 a közvélemény tájékoztatása) Megjegyzés:zárójelben az ISO 9004 fejezetek

  15. A MINŐSÉGSZABÁLYOZÁS LÉNYEGEA KÉPZÉS MINŐSÉGSZABÁLYOZÁSA (SZAKONKÉNT) • a képzési folyamat leírása • a képzési folyamatban érdekeltek meghatározása • a képzési folyamat (intézmény) minőségpolitikája • a képzési folyamat szabályozása • a képzési folyamat mérése folyamatjellemzők, teljesítményjellemzők megfelelőségmegállapítások elégedettség, minőségmutatók • a képzési folyamat folyamatszabályozása • a képzési folyamat megfelelőségszabályozása • a képzési folyamat minőségszabályozása

  16. A MINŐSÉGSZABÁLYOZÁS LÉNYEGEA KÉPZÉSI FOLYAMAT ELEMEINEK A MEGFELELŐSÉGE • az oktató megfelelősége • az oktató gárda megfelelősége • a hallgató megfelelősége • felvételi követelmények • vizsgakövetelmények • záróvizsgára bocsáthatóság követelményei • képesítési követelmények • az infrastruktúra megfelelősége • a minőségbiztosítási rendszer megfelelősége • … • az intézmény megfelelősége Megjegyzés: írott követelményrendszer!

  17. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKSZEMLÉLETI TORZULÁSOK • ember helyett adminisztráció • munka helyett verseny • értékrend nélküli célok, céltalanság • indikátorok, teljesítményértékelés túlhajszolása • ISO 9001(9004) minőségmeghatározás nélkül • „EFQM” konkrét minőségszabályozások nélkül • stb

  18. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKSZEMLÉLETI HIÁNYOK • értékrend, értékszemlélet • emberközpontúság • „munkásság…”, kutatóközpontúság • rendszerszemlélet • folyamatszemlélet • irányítás (szabályozás) elmélet

  19. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKA PROBLÉMÁK (KEMÉNYEN) Sehol sincs • megfelelő színvonalú minőségkultúra, • egyértelműen meghatározott és következetesen alkalmazott minőség-meghatározás, • teljes minőségbiztosítási rendszer, • ENQA-ESG rendszer.

  20. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKAHOZZÁÁLLÁS (PUHÁN) Elfogadható a minőségbiztosítási rendszer, ha • van minőség-értelmezés, • van minőség-meghatározás, • vannak minőségbiztosítási rendszerelemek, • van szabályozás (visszacsatolások).

  21. A FOI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSSAL KAPCSOLATOS FŐBB FELADATAI • a minőségkultúra fejlesztése • (a minőségbiztosítási rendszer működésének értése) • az ENQA ajánlások pontos megértése • az ENQA ajánlások bevezetése • az ENQA ajánlások teljesülésének ellenőrzése • a MBR szükséges fejlesztése • a MBR működéséhez szükséges erőforrások biztosítása • a MBR hatékonyságának folytonos tökéletesítése

  22. AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOKAZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor egyetemi tanár KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

  23. A KÉPZÉS: SZOLGÁLTATÁS • A tanítás-tanulás és a számonkérés-számadás egy rendszerben • A képzés terméke az átadott ismeret/képesség. • A képzés: állapotváltoztatás a hallgató tudásszintjének/képességeinek fejlesztése. • A képzés: ember-ember kapcsolat • A képzés célja a tudáshasznosítás.

  24. A KÉPZÉS KÖZSZOLGÁLTATÁS • A képzés résztvevője: a hallgató • A képzés közvetlen fogyasztója: a gazdaság a közoktatás • A képzés végfogyasztója: a társadalom

  25. A KÉPZÉS MINŐSÉGÉT MEGHATÁROZÓ FŐBB TÉNYEZŐK • a tananyag minőségképessége • az oktató tanítási minőségképessége • a hallgató tanulási minőségképessége • a hallgató tudáshasznosítási minőségképessége • …. • a hallgató tudásszintjének a megállapítása

  26. A MINŐSÉG SZABÁLYOZÁSA MINŐSÉGKÉPESSÉG HELYETT MEGFELELŐSÉG (CONFORMITY) • az oktató tanítási minőségképessége helyett az oktató megfelelősége • a hallgató tanulási minőségképessége helyett a hallgató megfelelősége a felvételkor a hallgató megfelelősége végzéskor diploma (certificat) = tanúsítvány • a hallgató tudáshasznosítási minőségképessége helyett…?

  27. A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA (SZAKONKÉNT) A képzés minőségének biztosítása a célok kijelölésével, a képzési folyamatok szabályozottságával, a megfelelőségek teljesítésével, az érdekeltek elégedettségének biztosításával, azaz a képzés minőségének folyamat-, megfelelőség- és minőség-szabályozásával

  28. MAB „KÖVETELMÉNYEK”ÚTMUTATÓ (2007.OKT.16.)INTÉZMÉNYI AKKREDITÁCIÓ • Intézményi, kari szintű vezetés és szervezet • Oktatás-, kutatásvezetés és -fejlesztés • Minőségbiztosítás és -fejlesztés

  29. MAB „KÖVETELMÉNYEK” • csak javaslat ! • bármilyen „önértékelés”! de: adatokkal alátámasztott állítások

  30. ÖNFELMÉRÉS(self) assessment • minőségi díj alapú MBNQA EQA-EFQM NMD FMD • ISO 9004 A melléklet • egyéb, pl CSWOT

  31. MAB „KÖVETELMÉNYEK”koncepció3. Minőségbiztosítás és – fejlesztés (Az ESG alapján a MinBiz. által javasolt értékelési szempontok) 3.1. Minőségpolitika, -stratégia és eljárások a minőség biztosítására, 3.2. Képzési programok indítása, követése, rendszeres belső értékelés 3.3. A hallgatói teljesítmények értékelése 3.4. Az oktatói minőség biztosítása 3.5. Tanulástámogatás, eszközök és hallgatói szolgáltatások. 3.6. Belső információs rendszer 3.7. Nyilvánosság, a közvélemény tájékoztatása.

  32. A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA(ENQA-ESG 1) 1.1 minőségpolitika és minőségügyi eljárások (4,5) a minőség folytonos tökélesítése (8.2, 8.4, 8.5) a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának fejlesztése (4) 1.2 a képzési folyamatok (programok) szabályozottsága (7) 1.3 a hallgatók felmérése (megfelelőség-megállapítása) (!) (7.6 ?) 1.4 az oktatógárda minősítettsége, képessége (megfelelősége) (6.2) 1.5 erőforrások biztosítása a tanulást támogató folyamatokhoz (6) 1.6 a képzési folyamatokhoz szükséges információk biztosítása (8.2) (1.7 a közvélemény tájékoztatása) Megjegyzés: zárójelben az ISO 9004 fejezetek

  33. A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS POLITIKÁJA ÉS ELJÁRÁSAI(ESG 1.1)A képzési programok minőségbiztosítási rendszere • a minőségbiztosítás célrendszere (minőségpolitika) • szándékok • eszközök • megvalósítás módja • a minőségbiztosítás eljárásrendszere • felelősség és hatáskör • oktatás és kutatás kapcsolata • a hallgatók bevonása • a célok megvalósításának figyelemmel kísérésének felülvizsgálatának eljárásrendje

  34. A KÉPZÉSI PROGRAMOK MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSA(ESG 1.2/1)A képzési programok tervezése és felügyelete • a végzettekkel szembeni igények meghatározása előrebecslés és beválás alapján • a képesítési követelmények meghatározása az igények és az értékrend alapján • a képzési program meghatározása a képesítési követelmények alapján

  35. A KÉPZÉSI PROGRAMOK MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSA(ESG 1.2/2)A képzési programok minőségbiztosítása • a képzési programok engedélyezési eljárása • a hallgatók előrehaladásának követése • szabályozott visszacsatolások az érdekeltektől • szabályozott időszakos felülvizsgálat

  36. A HALLGATÓK (TELJESÍTMÉNYÉNEK) FELMÉRÉSE(ESG 1.3.) A hallgatók képességének, képzettségének, teljesítményének felmérésére, értékelésére (assessment) szolgáló módszerek (osztályozás, tesztek, stb.) • A hallgatók felmérésére szolgáló eljárások, módszerek a képzési program követésére alkalmasak a képesítési követelmények teljesülésének követésére alkalmasak szakszerűek következetesen alkalmazottak szabályzatokban rögzítettek közzétettek.

  37. AZ OKTATÓGÁRDA MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSA(ESG.1.4.) A hallgatók oktatásában résztvevők minősítettek és kompetensek • teljes mértékben ismerik és értik az oktatott tárgyat • a tudás átadására képességgel és tapasztalattal rendelkeznek • a hatékony hallgatói megértésre képességgel rendelkeznek • a teljesítményükre vonatkozó visszacsatolásokhoz hozzáférhessenek Az oktatók minőségének biztosítása érdekében • alkalmas felvételi és kinevezési eljárások • továbbképzési lehetőségek • megbecsülés • a gyenge oktatók fejlődésére lehetőség vagy felmentés

  38. A HALLGATÓK TANULÁSÁNAK TÁMOGATÁSA(ESG 1.5.) A hallgatók tanulásának támogatására hozzáférhető erőforrások: megfelelőek és rendelkezésre állnak minden felkínált program számára Ennek érdekében eljárásrend az erőforrások • könyvtárak • informatikai eszközök • tutorok, tanácsadók • stb. tervezésére, figyelemmel kísérésére, felülvizsgálatára és a szolgáltatások tökéletesítésére.

  39. INFORMÁCIÓS RENDSZER A KÉPZÉSI PROGRAMOK HATÉKONY MENEDZSELÉSÉRE(ESG1.6.) • Biztosítani kell a képzési programok hatékony menedzseléséhez szükséges releváns információk • gyűjtését • elemzését és • használatát. • Az információs rendszernek tartalmaznia kell legalább • a hallgatók előmenetele és boldogulási aránya • a végzettek elhelyezkedhetősége • a hallgatók programokra vonatkozó elégedettsége • az oktatók hatékonysága • a hozzáférhető erőforrások és költségeik • kulcs teljesítménymutatók, stb.

  40. A KÖZVÉLEMÉNY TÁJÉKOZTATÁSA(ESG 1.7.) • A felkínált programokra vonatkozó részrehajlás nélküli, tényszerű, naprakész információk szabályozott közzététele. Célja • „a fogyasztóvédelem,” • a közérdekű adatok nyilvánossága.

  41. A KÉPZÉS MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK LÉNYEGE A lényeget jól tükrözi az ENQA –ESG: a képzési programok (1.2), a kapcsolódó hallgatói felmérések (1.3.), az oktatók minőségbiztosítása (1.4.) és a tanulás-támogatás (1.5.) minőségbiztosítási rendszere (1.1) megfelelő információs rendszerrel (1.6.) a közvéleményt tájékoztatva (1.7.) (a kutatás minőségbiztosítása?)

  42. a képzési folyamat ENQA: ESG 1.fejezet oktató hallgató M B R 1 tanulás- támogatási rendszer 5 oktatási rendszer oktató 4 hallgató 3 tanulási rendszer 2 nyilvánosság 7 végzett hallgató képzési programok minősége végzettek (diplomák) minőségképessége a végzett hallgató tevékenysége belső információs rendszer 6

More Related