TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE Paris, les 6 et 7 avril 2009

1. TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈREParis, les 6 et 7 avril 2009

2. Le journal interne,un outil moderne de communication Intervenante : Sarah Leuridan Consultante spécialiséeen communication santé Agence 3ème AILE LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

3. 1/ Les différentes formes • Le journal interne peut prendre différentes formes : • support papier : 4, 8, 12 pages…, format lettre A4 ou tabloïd… • web • fax… 3 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

4. 2/ Les différentes fréquences • Le choix du rythme de parution des autres outils de communication que vous avez mis en place et de l’articulation du journal avec ces derniers. Plusieurs possibilités : • - hebdomadaire : Chaque semaine • bimensuel : Deux fois par mois • mensuel : Une fois par mois • bimestriel : Tous les deux mois • trimestriel : Tous les trois mois • semestriel : Tous les six mois (numéros spéciaux) 4 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

5. 3/ Les objectifs du journal interne • Le journal interne est un outil moderne de communication, qui est régi par ses propres objectifs : • « Donner de l’intelligence » aux salariés • Fédérer • Le journal interne est la première pierre de la communication externe : les salariés sont les « commerciaux » de leur établissement 5 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

6. 4/ Les différentes méthodes • Deux possibilités : • Création en interne • Création externalisée (agence de communication, studio graphique ou free lance) • La création d’un journal interne nécessite de mettre en place différentes fonctions : • 1. Le comité éditorial • 2. La rédaction • 3. La maquette 6 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

7. 5/ Les compétences nécessaires • Pour concevoir un journal interne, plusieurs compétences doivent être mises en synergie : • Compétences de rédacteur • De bonnes notions de mises en page • Posséder les compétences techniques pour le suivi des prestataires (imprimeur, webdesigner…) • Compétences de communicant 7 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

8. 6/ Les coûts • Les différents postes de dépenses pour la conception d’un journal interne se répartissent comme suit : • La rédaction • La photographie • Le graphisme • L’impression 8 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

9. 7/ Les écueils à éviter • Pour que le journal interne soit un outil de communication efficace, voici les écueils à éviter : • Ne pas monter « d’usines à gaz » • Mettre en place des circuits de validation courts et efficaces • Eviter les changements trop fréquents de ligne éditoriale • Maintenir une fréquence de parution régulière • Ne pas faire du journal interne la « voix de son maître » • Ne pas être lié avec un sous-traitant (imprimeur) 9 LES 6 ET 7 AVRIL 2009 TROISIÈMES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE