E-Bisnis dan E-Commerce

1. E-Bisnis dan E-Commerce

2. Era DIGITAL (1) • Era Hidup dengan Konsep : “ANTARA ADA dan TIADA” • Era Hidup dengan Konsep : “0” dan “1” konsep sederhana 1 digit dengan “dua” nilai telah ditemukan oleh manusia ber-abad2 lampau tapi baru di implementasikan pd awal abad 20, saat ini di kenal dengan sebutan “ERA DIGITAL” Yang melahirkan “DUNIA MAYA”

3. Era DIGITAL (2) (Pembuktian) • Gurunyasiapadannanyanyakesiapasaja ? • Teman2nya siapasajadandarimanasaja ? • Relasidanalamat yang dapatdihubungiapasaja ? • dengansiapasaja ? • Belanjanyakemanasaja ? • Kumpuldanngobrolnyadimanadandengansiapasaja? • Nontonnyaapasaja, dengerinmusiknyadarimanasaja dan denganpirantiapa saja? • Surat2annya denganapa san samasiapasaja ? • Pendapatandari mana saja dan bagaimana gaya hidupnya? • Pajangfoto/tebarpesonanyadimanasaja ?

4. Millennial Generation-The Digital Learners

5. Communication Revolution

6. Ekonomi Digital

7. The Internet • Suatu jaringan komputer global yang menghubungkan jaringan privat dan publik untuk berbagi informasi (antar lembaga pendidikan, penelitian, pemerintahan, bisnis, masyarakat umum) • Mulai digunakan untuk komersial sejak tahun 1995 • Dikenal sebagai basis (foundation) dari “New Digital Networked Economy” • Karena sangat esensial, di Amerika Serikat banyak inisiatif yang dimotori oleh pemerintah untuk menjamin dominasi Amerika di bidang ekonomi baru ini • Di negara lain, perkembangannya eksponensial

8. The Internet (2)

9. The Internet (3)

10. DEFINISI • e-business – penggunaan TI khususnyateknologijaringan dan komunikasi untuk meningkatkan cara organisasimelakukanseluruhproses bisnisnya/prosesinternalnya. – merupakaninteraksibisnisdenganeksternal organisasidenganmemanfaatkanteknologi TI • e-commerce – merujuk pada pelaksanaan transaksi bisnis sepertipembeliandanpenjualansecaraelektronik

11. Siklus Penerapan TI dalam Bisnis 1. Teknologi dipakai hanya sekadar untuk prosesotomatisasidalampengolahaninformasi. 2. Teknologibergeserkearahupayamembangunkonfigurasirantaibisnis yang terintegrasi 3. Peran teknologi sudah secara nyata mempengaruhiperubahan model bisnisperusahaan.

12. Arsitektur Aplikasi e-Business

13. E-Business Application • ERP (Enterprise Resource Planning) sisteminformasipendukung e-business, ygmenyediakanberbagaimacamkebutuhanperusahaanseperti supply chain, CRM, marketing, warehouse, shipping, dan payment, sertamampumelakukanotomatisasiprosesbisnis • CRM (Customer Relationship management) sistemkustomisasi real time yang memanajemenkustomerdanmelakukanpersonalisasiprodukdanservisberdasarkankeinginankustomer • EAI (Enterprise Application Integration) merupakankonsepintegrasiberbagaiprosesbisnisdenganmemperbolehkanmerekasalingbertukar data yang diambildari model prosesbisnis yang dikembangkanolehpemakai. • SCM (Supply Chain Management) manajemenrantai supply secaraotomatisterkomputerisasi. • ECS (Enterprise Collaboration Systems) Support and enhance communication and collaboration among the teams and workgroups in an organization

14. Sales Order

15. Dokumen Tugas yang dikumpul • Modul • Absen • Foto

16. Positip & Negatip E-Business (1) POSITIP • MengurangiBiayaOperasionalkarenainformasidistribusiprodukdapatdidigitalkansehinggaberakibat: – Pelacakan status produksidandistribusisangatmudahdanberkelanjutan – Outbound logistics bisadilaksanakan – Mengurangi inventory buffers – Distribusiprodukakanlebihcepatdanlebihakurat – Aktivitas Inbound logistics dapatditingkatkan • Meningkatkanefisiensioperasi internal • MeningkatkanefisiensiPenjualandanPemasaran

17. Positip & Negatip E-Business (2) Positip (lanjutan) • Meningkatkan Revenue stream baru (aliran pendapatan) baru yang mungkinlebihmenjanjikandantidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. • Dapatmeningkatkanmarket exposure (pangsapasar). • Memperpendekwaktuproduct cycle • Meningkatkancustomer loyality • MeningkatkanValue Chain • Mendukungketersediaanlayanan 24/7 • Meningkatkanpelayanankpdpelanggandandukunganpurnajual • MeningkatkanEfisiensidanEfektivitas SDM

18. Positip & Negatip E-Business (3) NEGATIP • Pencurianinformasirahasia yang berharga. Gangguanyang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebutkepadapihak-pihak yang tidakberhakdandapatmengakibatkankerugian yang besarbagisikorban. • Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis sepertialiranlistriktiba-tibapadamataujaringan yang tidakberfungsi. • Kehilangankepercayaandariparakonsumen. Inikarena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut

19. Positip & Negatip E-Business (4) Negatip (lanjutan) • Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan pembobolan sebuah sistem perbankan oleh hacker, kemudian memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. • Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan olehgangguan yang dilakukan dengan sengaja,ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, dan kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik.

20. Faktor Keberhasilan E-Business • Kemampuanuntukmenjaminbahwa e-business memenuhitigakarakteristikkunci yang dibutuhkandalamtransaksibisnisapapun. – Validity (Validitas) Keduapihakdalamtransaksiharusdapatmenyatakankeaslianidentitaskeduanyauntukmemastikanbahwatransaksitersebut valid dansah – Integrity (Integritas) Keduapihakharusyakinbahwainformasi yang dipertukarkanakurat, dantidakdapatdiubahselamaprosestransaksi – Privacy (Privasi) Kerahasiaan transaksi bisnis dan informasi apapun yang dipertukarkan harus disimpan dengan baik

21. FaktorPenyebabKegagalan E-Business • Tidakadakomitmen yang utuhdarimanajemenpuncak. • Penerapan e-business tidakdiikutiproses change management. • Tidakprofesionalnya vendor teknologiinformasi yang menjadimitrabisnis • Buruknyainfrastrukturkomunikasi • Tidakselarasnyastrategi TI denganstrategiperusahaan. • Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi • Kurangnyadukunganfinansial • Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungipihak-pihak yang bertransaksi (cyberlaw), • Menggunakan target jangkapendeksebagaipijakaninvestasi e-business.

22. E-Bisnis dan Strategi Organisasi • Pengimplementasiane-bisnisbukanmerupakanstrategidasar • Implementasi e-bisnis hanya berarti penggunaan TI secaraefisiendanefektifdalammelaksanakanprosesbisnis • Tingkat kesesuaiandandukunganaktivitasebusinessakanbernilaistrategisbilaimplementasi e-bisinisdapatmembantuorganisasidalammelaksanakandanmencapaistrategiorganisasisecarakeseluruhan.

23. Infrastruktur Untuk E-Bisnis • LAN (Local Area Network): jaringan komputer dan peralatan lain yang lokasinya berdekatan satu sama lain WAN (Wide Area Network): jaringankomputer yang mencakup area yang lebihluas. • VAN (Value Added Network): sistemkomunikasijarakjauhyang didesaindandikelolaperusahaanindependen. • Internet : jaringaninternasionalkomputer yang salingberhubungandenganakses yang sangatluas • Intranet : jaringan internal yang terkoneksidengan internet yang aksesnyaterbatashanyakeperluan internal perusahaan • Ekstranet : jaringan intranet yang menghubungkan dua perusahaanataulebihdenganakses juga terbatas pada rekanbisnis yang dipercaya. Biasanyamemanfaatkan EDI.

24. E-Commerce (1) • Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan – Telepon, fax, ATM, handphone, SMS – Banking: ATM phone banking, internet banking • Secarakhusus – Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan • Disukaikarenakenyamanannya • Peluang – Pasar Indonesia yang besar –Jenis layanan khas Indonesia yang hanya dimengerti olehorang Indonesia – Semuaorangmasihbingungdengan “new economy”

25. E-Commerce (2) • Pasar Indonesia yang besar – Potensi • Jumlahpenduduk Indonesia yang besar • Masihbanyak yang belumterjangkauoleh Internet – Jumlah pengguna Internet masih sekitar 5 juta orang • Market belumsaturasi • Rentangfisik yang lebarmerupakanpotensi ecommerce • LayananKhas Indonesia – Orang Indonesia gemarberbicara (tapikurangsukamenulis / dokumentasi) – Contohlayanankhas Indonesia • Wartel & Warnet • SMS • Berganti-gantihandphone (lifestyle?) • Games, kuis

26. E-Commerce (3) • Jenis E-Commerce – Business to Business (B2B) • Antarperusahaan, e-procurement – Business to Consumer (B2C) • Retail, pelanggan yang bervariasi – Consumer to Consumer (C2C) • Lelang (auction) – Government: G2G, G2B, G2C (citizen) • e-procurement

27. Customization in E-Commerce

28. E-Commerce (4) • Dell Computer (www.dell.com) yang sanggup menangguk penjualan US$ 1 juta/hari lewat Internet • Toko Buku Amazon (www.amazon.com) omsetnya ratusan juta dolar AS. Barang jualannya pun segera bertambah: CD, aneka cendera mata. • Glodokshop.com • Jakartanotebook.com • dll

29. Contoh – contohsitus E-Commerce1. glodokshop.com

30. 2. Jakartanotebook.com

31. Tantangan E-Commerce (1) • Internet bust! Hancurnyabisnis Internet – Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble) – Banyak model bisnis yang belumterbuktinamunramai-ramaidiluncurkan. Akhirnyahancurdenganmatinyabanyakperusahaan dotcom – Pengalamanburukshgmembuatoranglebihberhati-hati – Peluang: membuat model bisnisbaru? • Infrastruktur telekomunikasi terbatas dan mahal – Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganyamasihrelatiflebihmahal – E-commerce bergantungkepadainfrastrukturtelekomunikasi – Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru

32. Tantangan E-Commerce (2) • Delivery channel – Pengirimanbarangmasihditakutkanhilangdijalan. Masihbanyak “tikus” – Ketepatanwaktudalampengirimanbarang – Jangkauandaerahpengirimanbarang – Peluang: pengirimanbarang yang terpercaya • Munculnyajeniskejahatanbaru – Penggunaan kartu kredit curian / palsu – Penipuanmelalui SMS, kuis – Kurangnyaperlindungankepadakonsumen • Hukum? Awareness? – Kurangnyakesadaran (awareness) akanmasalahkeamanan

33. Tantangan E-Commerce (3) • KulturdanKepercayaan (trust) – Orang Indonesia belum/tidakterbiasaberbelanjadenganmenggunakan catalog – Masihharussecarafisikmelihat / memegangbarang yang dijual • Perlumencaribarang-barang yang tidakperludilihatsecarafisik. Misal: buku, kaset, … – Kepercayaanantarapenjual & pembelimasihtipis – Kepercayaankepadapembayaranelektronikmasihkurang. Penggunaankartukreditmasihterhambat – Peluang: model bisnis yang sesuaidengankulturorang Indonesia, membuatsistempembayaranbaru, pembayaranmelaluipulsahandphone

34. Tantangan E-Commerce (4) • Security – Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukantransaksi – Persepsimerupakanmasalahutama – Ketidakmengertian (lack of awareness) merupakanmasalahselanjutnya • KetidakjelasanHukum – Masihbelumtuntas status dari • Digital signature • Uang digital / cybermoney • Status hukumdari paper-less transaction • [de]Regulasi

35. Efek terhadap kehidupan • Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. Kenyataannya… Bekerja lebih panjang Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus Melebarnya jurang si kaya dan si miskin • Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?

36. E-Bisnis

37. E-Business E-business merupakan suatu istilah yang digunakan untuk memberi nama pada kegiatan bisnis yang dilakukan dengan memanfaatkan teknologi internet. Pengertian E-business Pengertian E-Commerce E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet.

38. E-Business Era e-business telah mengakibatkan perubahan-perubahan yang cukup mendasar dalam perusahaan bisnis pada umumnya. Perubahan tersebut antara lain: • Pemasaran dapat dilakukan secara luas dengan tingkat kompetisi yang lebih tinggi • Pertumbuhan dan perkembangan industri dan perusahaan sangat bergantung pada informasi dan pengetahuan Perubahan dalam Bisnis

39. Produktivitas lebih ditekankan daripada formalitas kehadiran di tempat kerja • Produk-produk dan layanan baru dapat dijumpai dalam komunitas e-business, tetapi usia produk menjadi sangat pendek • Struktur organisasi menjadi flat dan meningkatkan fleksibilitas serta penekanan biaya • Kerja tim lebih ditekankan untuk memberi respon atau melahirkan inovasi-inovasi baru. E-Business

40. E-Business • Produk informasi dan hiburan. Misalnya: koran, majalah, jurnal, poster, gambar, film, lagu dll • Produk simbol. Misalnya tiket pesawat, tiket kereta, tiket konser musik, tiket bioskop, reservasi hotel, dll • Produk jasa. Misalnya: pendidikan, konsultasi jarak jauh, dll • Produk barang. Misalnya: buku, bunga, kosmetik, komputer, dll • Produk keuangan. Misalnya: tabungan, transaksi perbankan, asuransi dll. Macam-macam e-product

41. E-Business • Memperpendek jarak • Perluasan pasar • Perluasan jaringan mitra kerja • Biaya terkendali • Efisien • Cash flow terjamin • Manfaat lainnya : meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan layanan konsumen, menyederhanakan proses, meningkatkan produktivitas, mempermudah akses informasi, mengurangi biaya transportasi dan meningkatkan fleksibilitas. Manfaat e-business:

42. E-Business • Efisiensi (pengurangan tenaga kerja) • Without boundary (tdk terbatas) • 24 jam online • Interaktif • Hyerlink (saling berhubungan) • No cencorship Keunggulan e-Business

43. E-Business • Belum adanya budaya high trust di masyarakat • Sarana belum memadai • Skill SDM masih rendah • Layanan pendukung masih minim (transportasi, teknologi perbankan, dll) • Banyaknya kasus kejahatan di internet • Harga di internet tidak bisa ditawar • Barang tidak dapat dipegang Kendala e-business di Indonesia

44. E-Commerce E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet. E-commerce melibatkan individu dan organisasi yang tidak dibatasi oleh batas teritorial negara. Definisi e-Commerce

45. E-Commerce • Dimulai sejak 1994 • Penjualan tahun 2000 US$ 50 milyar • Penjualan tahun 2004 US$ 200 milyar • Hanya 10% dari perusahaan e-commerce sejak tahun 1994 yang bertahan hingga sekarang. Why??? Pertumbuhan e-Commerce

46. Electronic Commerce • Pelaksanaan commerce secara elektronik • Masa depan elektronik menurut Michael Dertouzos (“What Will Be”): information marketplace • Media elektronik memungkinkan hal-hal / kebiasaan / aplikasi baru • Dengan adanya email, orang lebih sering menulis surat (elektronik)

47. Konsumen e-commercedidasarkan pada Perilaku Konsumsinya • Implusive Buyers. Konsumen yang ingin cepat-cepat membeli, cenderung gegabah dalam mengkonsumsi produk yang ditawarkan. • Patient Buyers. Konsumen yang teliti melakukan komparasi harga dan menganalisa produk yang ditawarkan. • Window Shoppers. Konsumen yang sekedar browsing atau surfing (mejelajah internet) saja (http://www.lkht-fhui.com, diakses 28 Maret 2007).

48. E-COMMERCE Automation Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep “enterprise resource planning”) Streamlining / Integration Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif (konsep “just in time”) Publishing Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan jasa yang diperdagangkan (konsep “electronic cataloging”) Interaction Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan meminimalisasikan human error (konsep “electronic data interchange”) Transaction Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk ber- transaksi dengan melibatkan institusi lain sebagai fungsi pembayar (konsep “electronic payment”)

49. Servis yang harus tersedia • Infrastruktur jaringan • Diretory services • DNS • Infrastruktur kunci publik • Certification Authority (CA) • Secure IP, Secure email (PGP, PEM, S/MIME) • Electronic payment

50. Perkembangan - Trend • Commerce yang berbasis electronic meningkat. Banyak statistik yang menunjukkan hal ini. • Tidak dapat distop! • IT mendominasi bursa saham:top 10 companies di dunia hanya dua jenis; IT dan minyak