Turismo de Reuniones

1. Turismo de Reuniones Modalidades Exitosas De Promoción

2. Agenda • ¿ Dónde estamos en el Turismo de Reuniones? • La industria y sus actores en México • Objetivos Alcanzados • ¿Un mundo convulsionado y cambiante? • Tendencias y Exigencias Mundiales • Criterios de Selección de Destinos

3. Agenda • Modalidades de Promoción • Evolución de “Patrocinadores” a “Aliados Estratégicos” • Campañas Integrales y Comunicación Estratégica (Relaciones Públicas) • Estrategia Digital • Esta es una industria de PERSONAS • Contexto y Contenido • “Hay que ir a todas”……Marketing Mix

4. Agenda • ¿Hacia donde vamos ? • Perspectiva Estratégica • ¿ Que pueden hacer los destinos para encauzar su estrategia? • Recomendaciones Finales

5. ¿Dónde estamos en el Turismo de Reuniones ?

6. Industria y sus Actores Alianzas Estratégicas Organizaciones Internacionales Oportunidades de Negocio Canalización de “Leads” RFP Sectur Fonatur Sct Migración Aduanas CPTM Washington Oferta - Infraestructura Destinos Chicago Bruselas Mercados Corporativo Asociaciones Internacional Oficina México Información y Estadísticas Asociaciones Nacionales Postulaciones

7. 1.43% del PIB , 18% de demanda turística total, 783,700 empleos Objetivos Alcanzados ICCA 27 ° a 20 ° – Número de congresos 16 ° – Número de asistentes Turismo $100.7 MMD Reuniones $32.5 MMD 67% Corporativo 14% Asociaciones 27° Posición 31° 23° 24° 27° 22° 20° 110 138 134 160 No. Eventos 175 124 140 HUX

8. Objetivos Alcanzados 1.43% del PIB , 18% de demanda turística total, 783,700 empleos • 1er semestre de 2012: • 5.9 millones de asistentes a • 74841 reuniones y • 9650 RFP´s generados en 2012 por CVENT Turismo $56.2 MMD Reuniones $14.1 MMD 61% Corporativo 19% Asociaciones

9. ¿Un Mundo Convulsionado y Cambiante?

10. Tendencias y Exigencias Mundiales Responsabilidad Social Uso de la Tecnología Valor Max ROI Competitividad Énfasis “GoingGreen” Redes Sociales/Eventos Híbridos Globalización (Ahora SI) Más Eventos-Más cortos Agilidad Tiempos de Respuesta Contexto Contenido

11. Criterios de Selección de Destinos

12. Modalidades de Promoción

13. De Patrocinadores a Aliados Estratégicos Primero posicionar la marca… Calidez Descubrimiento Autenticidad Tradición Cultura Contemporánea Historia Gastronomía Cultura Viva Manualidades Amistad Hospitalidad Amigable Servicio Exploración Arqueología Pueblos Coloniales Urbanos Sol & Playa Selva, Cenotes Bosques

14. De Patrocinadores a Aliados Estratégicos EU Organizaciones que agrupan tomadores de decisiones en cada segmento • Capacitación • Interacción • Negocios • Investigación • Tendencias • Bases de Datos

15. En Campañas Integrales Campañas Estratégicas integrales diversificando mercados y productos. Dos perspectivas: • Apoyo a Destinos : Campañacooperativainstitucional • ComunicaciónEstratégica en Base a Percepciones

16. Comunicación Estratégica : Relaciones Públicas Entrevistas Editoriales PressTrips Visibilidad Voceros

17. Estrategia Digital www.mexicotoday.com Portal de buenasnoticias en temas de Cultura, Inversiones, Comercio, Sustentabilidad y Turismo www.visitmexico.com/meetings 250,000 visitas al mes Version 3.0 • Comunicación Especializada en Social Media • www.facebook.com/wevisitmexico • www.facebook.com/mexicotoday • Twitter internacional @wevisitmexico • Twitter en temas generales @mexicotoday • Desarrollo de Twitteros institucionales @echaillo • Canal de Youtube.com: www.youtube.com/mexicotoday

18. Esta es una Industria de Personas… • Desarrollar relaciones a largo plazo en base a la CONFIANZA • Cambiar el diálogo y profundizar en las necesidades • Conectar y construir comunidades en temas comunes Networking • Consejos Consultivos de Clientes, Líderes y hasta Competidores • Compartir los gustos de los Tomadores de Decisiones • Entrar a los ambientes de los Clientes para generar diálogo • Dar seguimiento a las relaciones inter-personales Con sentido estratégico

19. Contexto y Contenido Sectores Clave • Industria Aeroespacial • Mexico es el 5o proveedor en la industriaaeroespacial de EU. • El no. de compañías se ha cuadruplicadodesde 2005. • Equipo Médico • Exportador #1 de Latinoamérica • Proveedor # 1 de EU. • 350 MMD exportaciones • 80% manufactura • 53% Mediana y Alta tecnología • IndustriaEléctrica-Electrónica • Exportador #1 de Pantallas de Plasma. • 2do exportador de refrigeradores • Automotriz y Auto partes • 8oproductor y 4o exportador en el mundo de vehículosligeros • 11% de vehículosligerosvendidos en EU son hechos en México. • Mexico es el proveedor #1 de autopartes para los E.U.

20. Contexto y Contenido Liderazgo Económico Jetta Bicentenario (VW) Skyworks Mabe Intel Design Center Silanes Honeywell (A350) Bombardier Learjet 85 Flexible manufacturing (Ford) SAFRAN GE (Genx turbine) Siemens Ericsson (Global Service Center)

21. Hay que ir a todas…….Marketing Mix

22. Asociaciones

23. Incentivos y Corporativos

24. Con la Oferta en México

25. ¿ Hacia dónde vamos?

26. Perspectiva Estratégica… • Consolidar el posicionamiento de marca México en el segmento de reuniones • Consolidación de plataformas internacionales en la industria • Segmentación dentro de la industria de reuniones Objetivo Estratégico • Atracción de eventos con alta visibilidad y rentabilidad • Añadir el componente de sustentabilidad en el tema de reuniones • Portal especializado de México para el turismo de reuniones • Incluir a la líneas aéreas como parte de nuestros aliados naturales • Información estadística sobre la industria de Reuniones • Desarrollo de operadores receptivos especializados Objetivo Táctico

27. Perspectiva Estratégica Asociaciones Mercado Corporativo Viajes de Incentivos Vinculación con la Oferta Propiciar la participación activa de los Capítulos locales de las Asociaciones para acercanos al mercado Extender los beneficios de los alianzas a los destinos Promover la oferta de turismo de reuniones en ferias y eventos especializados internacionalmente Impulso a la Oferta Nacional A través de: Atracción de eventos internacionales Portafolio de Candidaturas Alinear esfuerzos y estrategias con destinos Impulsar la Certificación Profesional (CMP) Asesoría a la Oferta Especializada Elaboración de Instrumentos de Promoción especializados para el segmento Equilibrio Cuartos de Hotel-Metros Cuadrados-Asientos de Avión

28. Perspectiva Posicionamiento en USA 20% Participación de Mercado Consolidar 5 submarcas (DESTINOS) x subsegmento dentro del Turismo de Reuniones: 2017 2016 2015 Posicionamiento ICCA: México entre los primeros 12 lugares y 1.2 mill Turistas de Reuniones 2014 Elevar 10% anual # de Profesionales Certificados Derrama 25mmdd 1.7% del PIB 2013 Diversificar Mercados Geográficos y Temáticos 2012

29. ¿ Qué pueden hacer los destinos? Objetivo Posicionar sus destinos en la industria de Reuniones Internacional Realizar un plan estratégicopordestinoqueconsidere: Incremento de Atracción Reuniones Destinos competitivos Stakeholders (Jugadores) Sinergias en la industria de Reuniones Operaciones (Desarrollo de Capacidades x Destino) Infraestructura (m2, cuartos y conectividad aérea) Diversificar mercados geográficos y temáticos Integración de Protocolos de Seguridad Desarrollar un plan de turismo de reuniones x destino Aprendizaje y Crecimiento Capacitación Disminuir Rotación de Funcionarios Elevar la certificación de prestadores (CEM, CMP, CASE, CMM)

30. Encauzar la estrategia de los destinos Local ¿ QUE TIPO DE DESTINO SOY? Regional Nacional Internacional Iniciar un proceso de auto reflexión con base a: Proceso Repetitivo Propuesta de valor diferenciada y competitiva internacionalmente Mejora Continua Atributos que los destinos han desarrollado (Tipo de turismo que recibe) • Recursos / Capacidades con los que cuenta • Infraestructura • Humanos • Presupuestos etiquetados a la industria

31. Recomendaciones Finales • Vocación , Jugadores Claves, Mercado Potencial • Desarrollointeligenciacomercial • Diseño y Priorización Presupuestal • Mezcla de Mercadotecniaadecuada y equilibrada

32. Personal especializado, vendedores, investigadores, mercadólogos • Continuidad, influenciapública-privada • Estrategia de Sustentabilidad (Ambiental y Social) aplicada a Reuniones • Plan de RelacionesPúblicas • Desarrollo de Voceros “Recognizable Faces” paragenerarconfianza

33. Tres elementos básicos • Continuidad • Consistencia • Estrategia

34. Gracias por su atención e invitación Eduardo Chaillo, CMP, CMM